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抖音商城售假Nike Ai****ce空军一号板鞋纠纷
我于2024年5月11日晚20点通过抖音商城直播带货直播间在贺优运动鞋服专营店花费529元购买了一双nike ai****ce空军一号运动板鞋cw****88-11型号,直播间主播保证正品假一赔四,鞋子收到后发现有质量问题和正品存在差异,做工粗糙,鞋后跟非常不对称,通过得物与识货等第三方平台鉴定结果均为假货,与商家平台沟通退款,紧支持退货退款,不承认售卖假货,商家成交量达四万件,只能出具出20件正规渠道的进货单,要求平台提供后台显示成交此鞋的件数,和商家提供相应的进货单据,多次沟通商家和平台均不解决,平台敷衍解决,保护不了消费者权益,侵害了消费者权益,只给提供退货退款的方案,发现直播带货的账号改成了普通的账号,以此掩盖售卖假货的事实,抖音商城现存在大量相同的直播形式来售卖各品牌的假货,消费者发现了就给退货退款发现不了就就是上当受骗,本人诉求是维权,要求商家履行承诺假一赔四