2018年12月5号21点57在小米有品拍下商品，次日询问商家发货，商家说48小时之内发货，12月6号多次询问商家，没有结果，48小时过后还是不发货。商家广告存在虚假宣传，最精细的超细纤维，诱导消费者

1、投诉淘宝平台霸王条款：不处理售后问题，有违法规定：藐视国家规定的电器三包法，国家规定电商产品整机包一年，主要零部件包3年，而淘宝平台只受理15天内的售后问题，与国家规定的三包法背道而驰。 2、投诉淘宝平台故意纵容不良商家，通过淘宝平台销售不合格电器产品。理由：产品出现问题后，发现商家联系不上，于是联系淘宝平台官方客服，经过一系列的推三阻四和不受理，最后淘宝平台也无人回应此事。 3、投诉淘宝平台由于内部腐败造成一个巨大漏洞：就是一旦商家撤掉，完全谈不上消费者权益。了解到电器商家入驻淘宝平台是需要缴纳保证金的，于是联系淘宝平台扣除商家相应的保证金来处理商品售后的费用，最后也被淘宝平台无耻的不了了之了，几个月了都没有任何回应。 4，投诉该商家销售假冒伪劣电器产品，不处理售后问题，承诺的售后服务没有履行

本人于2018年11月11号购买一条裙子，商家裙子很薄所以退货退款，联系客服一直不回复，看了也不回复，最后还是申请小二帮忙追款回来，但由于裙子的质量问题退款，他们缺说是消费者原因不肯退五元运费，后续小二帮忙介入，但是买家态度真不行，没有解释也没有道歉，还是我一直找才回复，就没见过这种卖家

2018-10-31，我在淘宝网预订了李林牌一双价值293元球鞋，并与2018-11-11当天付清尾款，从11-16起，我多次关注货物运输进度，并主动电话询问货物运输最新状况，得到回复是业务繁忙，会及时更新状况，直到11月28日，在我的再三追问下，商家才解释说货物出了问题，商家最后答应给我补发，补发货在12月1日到达买家，买家认为商家和物流公司在11月28日前后的答复自相矛盾，存在故意拖延欺骗买家，造成货物延重延误，也耗费了买家大量精力去处理，因此向商家提出赔偿，商家拒绝赔偿，买家在淘宝投诉商家并申请客户介入，12月5日买家收到淘宝95****12电话回复：“商家确实存在违规行为，至于赔偿问题我处理不了，请打95****11高层处理”，于是我打95****11， 但并没得到具体处理结果，晚上我打开淘宝，看到客服已驳回我的投诉，并没对商家具体处罚，也没判定对买家赔偿，只是表面将严查，提高品质。买家于12月6日上午再次通过95****11向淘宝问明具体怎么处理，得到明确回复是不会给买家赔偿， 不会处罚商家（通话有录音记录），因此，买家认为淘宝网评判不公，侵害了买家权益。

2018年1月11日，我通过京东网-神舟电脑京东自营旗舰店购买了笔记本电脑：神舟(HASEE)精盾 KI****OK T97 GT****70 Max-Q 8G 15.6英寸游戏笔记本电脑（I7-77****HQ 16G 2T+512G SSD）。 本人正常使用数月后，笔记本电脑出现键盘按键（t j 8 9 和小键盘的0）频繁失灵的质量问题，本人于2018年8月1日将电脑寄回神舟电脑京东自营旗舰店售后维修，2018年8月12日完成维修返回。收到电脑后正常使用未多久，又出现开机无法进入系统，键盘按键（g Ctrl + 8 9 ）频繁失灵的质量问题。本人于2018年10月16日将电脑寄回神舟电脑京东自营旗舰店售后维修，2018年10月21日完成维修返回，正常使用未多久再次出现键盘按键（b f h）频繁间歇性失灵的质量问题。期间，本人工作因电脑问题多次受到严重影响。 本人与神舟京东自营店售后联系，在购买的神舟产品质量多次出现问题，已经无法满足使用要求的情况下，令因工作需要，频繁维修电脑已经严重影响日常工作，急需质量稳定的新电脑，提出需要退货的要求，并于2018年12月5日将电脑寄回商家售后。商家回复的结果是还是维修，不予退货。现向消费宝投诉，希望得到帮助！谢谢！

2018年11月11日，我通过优衣库官方旗舰店购买了一件男士羽绒服，花费399元，该商品承诺7天无理由退款。 我与2018-11-15收到此快递，试穿之后觉得衣服太轻薄，因此于于2018-11-19 09:32:40创建了退款申请，并在2018年11月26日将衣服寄回卖家的退货地址，但是在淘宝填写运单号时写错了，咨询客服此问题怎么解决，客服自动回复在协商历史里面填写正确运单号，我照做，几天之后我查询到2018年11月29日商家收货，我再次咨询客服可以处理退款了，并且想提醒卖家我的运单号又更改过，没有人回复我，此后几天我每天都会发消息咨询客服，但是依然没有人回复我，终于到了卖家必须处理的最后一天卖家拒绝了我的退款，理由是我的快递还未签收，此时我想卖家可能是未看到我的协商历史想和卖家沟通，但是客服依然没有人回复我，我只好申请淘宝投诉维权，但是卖家解释未收到货，小二判定投诉不成立，至此时我依然是希望能通过卖家的沟通来看到我的正确运单号，解释清楚这件事，但客服依然是没有回复我！现向消费保投诉，希望能得到帮助！谢谢！

本人于2018年11月16日在该店拍下一款iP****e7/8plus手机壳，该链接并没有卖ip****ex的手机壳，商家随意更换发货规格，在收到货后，因尺寸不符，我选择退货退款，遭商家拒绝，迫于无奈找了天猫客服介入解决，因该商家寄出的货物与实际不符，为保护买家的权益，我选择在天猫中投诉，但天猫小二在没弄清事实的情况下就判定投诉不成立，客户的权益根本得不到保障。

2018年7月10日，我通过天猫商城缤瑞旗舰店购买了一款价格878元折后实付809的吊灯，7月21日系统自动确认收货了。在这期间是装修工人代签收，收到便开始安装了。由于装修工人并不知道灯具在网上的实际细节，装的时候过程及其复杂，我就发现灯的外表和图片还比较像，但质量一般，细节毛糙，灯的造型边都很脏，当即和卖家反映过，卖家无任何解释。由于大件退换麻烦，我就想将就用好了，并没申请退货。 后来装修完工，但一直觉得灯很暗，灯光效果也不好，由于已经安装便只询问了卖家灯源的螺口型号及能装得下的灯泡直径，卖家告知是E27螺口，灯泡直径13公分以内都能安装。我便重新买了飞利浦24W的E27螺口灯泡，正好最近在苏宁上购买了灯具，苏宁的售后来安装时我便加钱请求师傅另外帮我重新安装这款灯。师傅把灯一拆，才发现灯的内部结构和网页宣传图完全不一样，灯源也不一样，原灯源如何拧都是一体拧不下来，师傅告诉我说要安装E27的这款灯泡必须得另外买灯座，而且加了灯座的话灯长度太长可能罩子又盖不上，所以我买的灯源虽然直径是10公分也完全无法安装。卖家却一直重复，你自己拧，自己换灯泡，弄的下来安得上。但对于买家而言，买的东西货不对板（内部拆开才知道）本来就属于欺骗消费者行为，商家却无任何解释，只想换个十几块的灯泡敷衍了事。然而这个是八九百的吊灯，不仅质量差灯又脏细节粗糙，内部结构都不一样，灯泡也不一样，光源效果还非常昏暗，而且我自己出钱买光源还换不了，实在觉得受到欺骗，忍无可忍。 联系天猫商城客服联系了三次，因为这个商品还加入了三年质保的承诺，但无论怎么都无法发起售后，客服也很敷衍，用短信告诉我你换个灯泡就可以了。所以商品仅外貌相似，内部货不对版就都不管了吗？我已过了7天退货时间，但是商品只有内部拆开才能发现明显不同，而且也有三年质保，为何不管不理不能售后？现向消费保投诉，希望退货退款，谢谢！

2018年12月1日，我通过天猫平台在“annwa安华华亚环旗专卖店”购买了花洒套装，下单后即咨询在线客服何时发货，当时消息显示已读但客服一直未进行回复。12月3号我又在线询问客服何时发货，客服告知价格设置错误无法发货（客服没说是无货），只要求我退款处理，沟通未果；12月4号我再次主动联系在线客服，客服却告知是工厂无货了导致无法发货；多次的沟通都是我主动联系客服，期间店铺客服并没有一次主动电联告知我订单情况，只是一直机械性要求我退款，拒绝发货。从我付款的12月1号到5号，我依然未收到发货信息且商家从未未主动致电联系我说明情况，目前我的诉求是：1.正常发货；2.店铺客服“静静”态度蛮横强硬，各种推诿，希望给我道歉；现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢

2018年10月26日，本人通过蘑菇街APP购买棉服两件套，收到货以后实际面料跟描述的有差异选择退货退款·，，填写物流单号是单号填写错误，，平台并没有告知，，，货物得钱给我了，但是运费钱没有给我，，蘑菇街客服告诉我，物流单号我填写错了两次，运费钱不能给我，，我想知道单号我填写错了，就能说明我衣服没有邮寄回去吗，，衣服没有邮寄回去商家为什么会给我退款，2018.11.24跟客服说找到了正确的单号，客服告诉我让我等48小时看看运费钱能不能到账，，，11月26日联系客服客服并没有给出回应..12月4日联系客服客服说之前反应的问题还在处理中，让我在等48小时，，，这还是我说你如果不给我解决我就去315举报你们、、蘑菇街，，需要很长时间才能联系上在线客服，，前一天反应的问题第二天再找客服还需要把问题在叙述一遍，，，找他们解决问题 他们说的最多的一句话就是抱歉给您带来了不便，，，，至今问题还没有解决，我的物流单号写错了但是包裹我邮寄过去了，希望能把运费钱退给我，还希望他们解决问题的实效加快，希望服务态度得到改善，，，希望得到你们的帮助，，谢谢 正确物流单号7310 5687 28****97