前年11月份承诺，今年11月份退款，前段时间找客服说11月会退，今天找客服说临时通知明年4月份退款。

之前给孩子报的早教课，我想把这个费退了，但是他们那边一直不给退，之前答应我9月20日给退，那时候也没给我退，后来又说9月28号分期退，然后也没退，说他们公司变动，说明年给退，这个是没办法相信了的

2021年10月21日购买小步课程，于今年9.1日要求退款，客服告诉我要等半年，我不同意

在小步体验营体验感觉良好，买了课程后，正式课程完全感不到早教课带来的亲子互动，教程毫无作用，小孩子根本不感兴趣，老师也是你主动问问题才会回答，根本不像体验营介绍的会早教一对一专业指导，课程刚开始就推送了一个周期的，还会天天提醒上课，后面我点开全部课程才发现全部推送，后面的课程也不提醒，得自己点进去才看到，反正现在整个 app 给我的体验感一点都不好，一直想申请退款，客服不给退，课程是买的是宝宝八个月开始到三岁，就上了一个月后，就再也没点开过课程，现在宝宝快2岁了，前期一直联系客服，争取退款，客服说只能换游戏教具课程，不能退，我对小步早教夸大其词的宣传很失望，教程里的游戏，网上都是，一点作用都没有，小步在家早教以把课程全部推送作为理由，不给退费。有强买强卖的嫌疑，一次性课程都推送以后，不给退费，课程我也没学，工具包10个月以后的我也没有使用，要求退费，前期说一周推送一次课程，后期大量推送！没经过消费者同意，欺骗消费者，损害消费者权益。这次是好久都没有收到教具包了，才想起来还有这事，问了下代课老师，竟然说是三个月不登录系统，系统就默认删除数据了，这是什么荒唐理由，哪怕我不学，公司该有的义务还是有的，这么不负责的公司，欺骗了那么多消费者，包括我所知道的那些所谓的小步早教的招募班主任考证呀，都是骗宝妈钱的，一堆宝妈报名后，一点收入都没有，请好好查一查该公司是否合法！！！

小步早教售前说可以退课，在买了几天后打电话要求退课，结果让我等40天，然后40天以后打电话，小步的电话都正好是我工作忙的时候，我给他们回电话，没人接。然后在客服那也弄了很多次才联系上，结果就是要扣除已经推送的课程费用，明明是他们让我等，在这期间推课，故意扣除费用。第二点就是答应退费，说要5个月之后才给退。

我买了没有多久就跟客服说退款，一直说都没有用，也没有一个专门的客服电话。

上了几个月的课，9月龄开始觉得课程不适合发起退款，客服说再坚持上一上课，告知我一年后才能退并且也最合适，被劝再等一等，结果现在我们19月龄了要退，却被告知无法退款还没有电话客服

已与小步在家早教协商退课退费，约定退课后45个工作日内退费，已到约定退费日期，未收到退费。联系客服，客服又说2022.10.8退费，出尔反尔，言而无信，退费拖沓

3.23日买了课程4月初申请退款。客服恢复45个工作日退款，受理日是4.8号，结果一直不退款。找客服一直推托。

商家公司：北京小步大成科技有限公司 公司地址：北京市朝阳区民族园路1号2号楼2层214室 统一社会信用代码：91****************0R 购买的产品名称：DEEP家庭早教课 进阶版 发生经过：本人于今年3月31号通过宝妈在小步在家早教APP上购买早教课程，使用的是爸爸的手机支付购买，因为购买后第一天就跟进服务体验很不好，第二天就跟业务员提出要退课，在课程还没发放之前4月7号平台提交了退款申请，然后告知45个工作日退款，等到了时间再次联系客服，告知我们又要再等，说要等财务退款，一直推脱不肯给我们退款 订单编号：2203**** 支付凭证，沟通凭证见附件