小步在家早教机构无法提供课程教具，导致购买的课程无法进行。小步在家早教机构无法履行课程合约，且不退款。 诉求是退课程费用！！

本人于2022年10月28日通过微信支付方式购买了小步在家早教0-3岁deep课程，当时说是课程涵盖0-3岁所有的教具材料包会定期邮寄，并且在线课程永久可观看，但现在18个月以后材料包以仓库单方面解除合作为由取消了剩余所有课程材料包的邮寄，并且强制要求兑换成其他课程，目前兑换的课程并没有适合我家宝宝的，请求剩余课程退款，客服答复退款要到27年以后，根据其他同期购买课程的说他们承诺的时间退款并不会真的能退款，变相推脱。和客服沟通不能解决问题就强制关闭对话窗口。 现在想做剩余课程退款处理

一共两笔订单为两个课程，第一个课程已有半年没有发货教具包，金额610，第二个课程我还没选择开始，课程金额3998。最新协商结果就是要么全部换课要么等到27年再退款。换课内容客服又不了解，担心换课后任然无法使用，所以我不同意，要求立即全部退款

2023年3月27日购买了小步线上早教课程，一岁零两个月到三岁的课程，2024年2月初，小步就停止发放教具包（课程包含在内的），截至目前为止已领耽误孩子一个月的课程，联系客服迟迟确定不了教具包发放时间，退费也不给退，在群里提出异议，被踢出群，目前和我一样的宝妈还有很多，不仅钱财损失，更是耽误了孩子的教育，请贵单位一定重视，帮助我们这些宝妈维权

你好，我在小步在家早教先后购买学习力和英语课，目前第一个学习力去年12月份开课，现在后期教具发不出来，让我们兑换课，兑换课效期最长一年内，很多没听过，，本人不想退货申请退款，说退费需要排队3年，然后小步在家不给我们发教具，却让班主任老师卖教具给我们。我觉得不合规不合法，之前承诺随时退，不满意退，但是现在都是骗人的。第二英语课，至今未开课，出了学习力的事想退款，但是客服就该问题好几天啦，都没有正面回复，退费难，和之前承诺的都不一致。

2022年5月16购买小步【Deep家庭早教课畅享版】，共花费3956元，已上课2年。于2022年9月16购买【儿童可持续学习力启蒙计划-三年】，共花费4198元，还没申请开课。 【Deep家庭早教课畅享版】这个课程一共3年，2月21日发现24月份的教材包没有收到，联系了在线客服，客服告知因为仓库单方跟小步解除了合作，导致教材包没有办法发出，让用户强制更换成其市面上他机构的课程。然而可以更换的课程并没有适合我家小孩能上的。 我这边要求退款，经过长达3天的蹲守客服，终于排队联系上客服，客服非常固定用语的回复开课的课程没办法退款。未开课课程因为公司财力有限，要3年后2027年3月到账。 这个回复是我不能接受的，不能发放教材包是小步单方面违约，为什么不能退款，就算可以退的部分，要等三年，太久了，天方夜谭。希望相关部门能够帮忙解决这个问题。

课程未开课，之前说随时可以退款的，现在小步出问题了，教具包发不出来了，我想申请把课程退款，结果一直联系不上客服，恳请帮我联系小步，退还我购买的编程课2088和规划课2800元，共计4888元

本人宝妈于2022年6月16日在支付宝花费3998元购买小步早教3-6岁学习力线上三年课程，购买时承诺可以选择开课时间，并且有1年试用课程权益，不合适可以退课，目前课程并还未选择开课，承诺初期是可以直接退款，现想要退课，目前客服联系不上，希望能退回课程全款3998元，希望得到帮助，谢谢！！！

本人在2023.1.8被小步在家早教诈骗了3932元体验课程，那时说不满意随时可以退，一个星期我就申请退款，客服说一定退要到2024.1月15日，我就等，一年了，结果到15日不退，还要到2024年11月，哎呀，一年后还要继续等一年，无法理解，感谢平台帮帮我的血汗钱呀……不知道被骗了多少宝妈，这个小步公司

2023.4.16购买小步在家早教（北京小步爱成/大成科技有限公司）英语课程，1398元，承诺可退，5.30因不合适申请退款，线上客服告知10.27退，等了将近半年并未到账，再次询问才被告知延期到2024.8.22退款，且并无合理理由，毫无诚信可言，我有理由相信到明年月份仍然不会退。这家公司完全是恶意无故拖延，承诺不履行，欺骗消费者，侵犯消费者权益，且不开发票存在偷税漏税行为。现在我家庭急需用钱，望协助督促其10个工作日退款，感谢！