2021年7月底老师虚假广告给我说国家减负，现在付2年的钱，国外一对一会保留学完。我8月2日付的钱18400元，后来发现欺骗，要求退课18400元。一直拖到10月份，说让我换一年的课，还有一年的课给我退9200元。直到现在我催促他们退款，都在踢皮球。负责英语的班主任自从我要求退款都换了3个啦，每次都踢皮球。客服模糊推给班主任。请315帮忙追回所有退款。

本来2022年1月19日班主任老师诱导我买课时，说现在上课和以前上课的区别只是以前一对一现在一对四，并没说是AI课程，我反复强调是直播吗，老师说是直播就是一对四上课，结果1月23日发现是AI就是录播课就要求退课，买课时老师说的可以退，今天2月9日告诉我不能退，而且打客服客服就说他们联系班主任，让班主任和我联系，班主任到现在都没联系过我，我微信这么久就今天回复我一条信息不能退。我和老师所有购课内容都有微信聊天记录，他诱导我消费和承诺可以退费都有微信聊天记录。

vi****lD现在外教课不是一对一，而且是录播课，老师让先上着现在一上不能对话没意义。又不给退费，让帮助解决。

vi****id升级课程后诱导消费者选择其他课程，现在感觉AI质量太差，想要退费，客服不给退。非常不合理

之前买的课程，显示还剩三十节课一对一主修课，前些日子，班主任打电话给我说不能约一对一的课，说可以把课程改为一对四的，想着一对四也行，，就转了，但这几天上课才发现根本不是一对四的课程，是一对二十，每小组四人，跟班主任沟通没有别的方案，也不能退费。现在没有办法，也不知道怎么维权。

由于国家“双减”。VI****ID取消一对一课程。诱导客户更改成所谓的“智学课”，并以此为由不予退款

2021年4月购买的一对一外教课60课时，到2021年8月共上课7节，双减出来后要求退费,迟迟不做答复，最糟糕的是老发信息诱导换课，班主任换了前后不下六个！！！诱导换课的电话打了又打！终于在2021年12月28日误导成功，诱骗我兑换课时10节，说其余41节课时费12月31日会退费到我账户，结果到2022年1️中旬一分钱没退，还联系不上当时打电话的人，班主任也不回微信！给的乱七八糟的赠课共39节，目前一节都没上，没心上啊！太恶劣了！请相关机构能尽快处理！谢谢！

VI****ID在没有任何说明的情况下，催着家长把主修课转成AI课，课程质量差，不给退费

2020年5月5日和5月31日，分两次向北京大米科技有限公司购买了Major Co****se--新版VI****ID主修课程少儿网络英语培训课程（学龄前儿童），共计120节，约定向学员（张枢泽，男，汉族，2016年4月7日出生，英文名：shu ze，ID********4_学员）提供“北美一对一外教”课程服务。以银行付款方式支付课程培训费16560元，截止目前剩余15课时，共计费用1950元（计算公式7800/60*15=1950），自2021年9月开始与班主任张老师沟通，退课事宜，多次以“系统故障”、“升级智能AI课程”“先退大课包，后续退小课包”等种种理由不予受理，10月沟通时班主任张老师说已经提交退费申请，但是拨打客服电话说没有收到，之后再找班主任核实，她开始否认了，说提交了，但是先审核大课时包的，我的金额太少审核没通过，班主任系统与客服系统是不一样的，所以客服看不见。12月29日再次更换新班主任Lola告知现在可以退一半的课程，即7课时，过了今天，以后一半课程都不能退。在退费过程中，VI****id一直在诱导消费者升级新课程，同时也在欺骗消费者，不论课时剩余多少按照协议约定，我都权利申请剩余课程全额退费，当初购买课程也是这样说的，真到有问题出现了，又一直在推卸责任，互相推诿，从9月到现在，近5个月的时间，消费者的时间不宝贵么？天天在这里东找西找的，就想找到一个可以解决问题的地方，帮助消费者维护权利。

国家双减政策后，一直不给退费。销售声称必须买现有课程，才能退部分费用。一直电话骚扰