2019年商家以以后国家不许售卖六单元以上课程为由，恶意诱导我们囤了，然后又说国家双减政策出台，诱骗我们把一对一换成人工 ai课，上课质量差，套餐里带的公开课没有课程可约，打电话也不给解决，一切都不按当初够课时的承诺办事

我19年在大米科技，也就是VI****ID，花了8.5万元买了576 节主修课，双减后班主任让我将主修课全部兑换成AI课，且未告知兑换后无法退费，为了不影响孩子上课，当时兑换了1710节课。 班主任说后续会开发新课程，到目前为止还剩1580节课，没有看到有开发新课程，也就说后续很可能有1300多课时根本没有合适的课程可上！也就说该公司根本无法履约！且关键1580节课的有效期是23年12月，也就说一天要上三节课以上才能上完！所以让我换课等于欺骗！ 现在要求退款，对方以兑换了AI课为由，不能支持退款，由于事先未告知，单独一方的解释属于霸王条款，是不合理的！ 我的诉求是：无论什么课都是该公司的产品，没告知的情况下AI课不能退款属于霸王条款！不应该支持，且换课后因没有合适的课程可上，等于实际该公司无法履约，所以要求商家就未上课时退款！课时对应金额大约8万元左右

本人在2021年6月12日购买5699元VIP KID英语线上课程。课程上了一小部分无法上课，2021年9月份跟VIP KID英语申请剩余课程退费3206，VIP KID英语同意退费，同意后至今到现在已经过去7个月，到现在为止还没有收到退款。期间跟对接的老师沟通过多次无结果。

vi****id联合班主任，擅自主修课换为AI课，拒绝退款，课程质量差，时间不合理，说退款通道关闭

VI****ID取消了所有外教一对一的课程，履行不了购买课时时的内容，要求解约，退费

VI****id 由于双减取消一对一外教课程，改为录播课，对课程不满意联系班主任 态度差挂电话 要求退费，客服说72小时联系 从此以后了无音信，打电话就说会联系，然后就一直没人联系

长期不给退费，后来说可以退费一半，但必须调换一半费用的课程。诱导签新协议然后不再退剩下的一半。

因VI****ID无法履行外教一对一上课，我们于2021年10月16日申请退课退款，期间有所谓班主任能联系上，并以各种理由推脱没有办理退款，告知我们退部分，我们告知合同中约定是未开课时全额退款，已开课包退部分或换课，我们不同意未开课时退部分的无理要求，后来联系不上所谓班主任，再后来又有班主任联系我们，态度恶劣，口气狂傲，摆着一副我们不退款怎么着的态度，要退款就等着，结果等到现在还未收到退款，现在要求全额退款，VI****ID官微回复稍后会联系我们，从官微回复到截止2022年2月20日上午10点27分，我不理解VI****ID的所谓稍后是多久，不是通知到了，商家在平台忽悠式的回复一下就好了，这样会滋生这类商家利用平台缺陷继续欺骗消费者

对方单方面更改课程，我要求退费，至今几个月了，还没退款，一直妥协。态度很差

2021年3月份由销售多次打电话，购买她们买了118节课，但因为双减政策，VI****ID取消了所有外教一对一的课程，履行不了购买课时时的内容，我要求退款，她们销售诱导孩子学录播自学课，我当时就反对录播自学课，因为这个课不适合小学阶段的孩子（先下课都要家长与老师的督促，这个录播自学课根本就不适合小学生），她们的销售说如果孩子在学的过程中不合适可以随时申请退款，或者等到2022年2月调回上老师直播课。今天电话问他们（接电话的人工号：1053），即不能退费，也不能调回直播课。请问这个是什么霸王条款。请立即退回没有上完的课时费5800元。