2021年12月底拿到证，说是40天内退初考费，一直拖到2022年5月份也没退，打人工客服也是一拖再拖

一点都不靠谱 销售信息不回 教务长信息不回 过了科目二一直耗着 联系谁都没人负责

本人在2020年8月26日在该工时购买了4980元的学车，随后加了300元由C1改为C2，缴费后该公司并没有任何后续的服务，也没有人告诉我下一步如何操作，一直等到了2020年10月12日我去问才告诉了我要体检要在那里交资料，然后每一次都是我问，直到我今年2021年11月再次问什么时候才安排科目一考试，他们才有另外一个人员加我微信和我说你要闲下载（大象App刷题时间慢了才可以考），我问为什么一直没有人告诉我，而对方也回答我也不知道为什么你没有任何售后，当时我就要求全额退款，对方并不同意，发了一个合同截图的条例给我，要求扣除30%1704元加转C2费用，我不明白这个是改公司问题，问什么要落到消费者身上？合同只截图我提出解除合同的条约给我看，为什么我连合同都没有，合同另一方问题导致的，问什么不可以退款？我准备找律师起诉。

本人于2021年1月19日在YY学车广州金沙洲分校报名学车事宜，期间被公司调派在外，最近回来后准备去，发现自己怀孕了，第一时间向YY学车的销售说明，要求退款，然后收到YY学车的电话第一个是打过来问是否要退学，退学需要收取费用，这个时候他们跟我说那个协议合同的事，然后才知道有这30%的扣款，因为当时交钱，YY学车的处理负责人没有给我们看这份协议合同，交钱后连一张简单的收据都没有，让我们登陆签名就可以了，今天收到电话打过来说是收取百分之30，她说协议上写的，我询问她这是什么费用，她说报名费和学籍费，那我问她明细，这个女的说我们公司出了多少人力物力不需要向你交代，而且退费时间还要40工作日，我说我怀孕也可以学车，这是一个生命，谁敢冒险，这位女的就是为什么要对你负责，你可以生完再去学，然后我就觉得这个女说话很没有素质和教养，然后我让她让别的同事打给我，过了一会儿再接通了YY学车的电话，哪位男士向我说明情况，但是他说可以让我找朋友去要了我的名额，然后又跟我说名字是我签的，所以就要按照协议去收取违约金，我说为什又是违约金，不是报名费和学籍费吗？我觉得这个YY学车存在前后矛盾，一会儿说违约金，一会儿说报名费和学籍费，一会儿说可以转让学籍，为什么就不能退我钱呢，反正如果现在要退款的就是要收取百分之三十的费用，因为我现在也是特殊的情况，需要卧床休息的，不可能去学车，也不会向YY学车当时那位女士那样说的怀孕也可以学车的，这是一个生命，谁敢冒险呢，现在如果需要退学，YY学车给到的答复是一定要扣百分之三十的违约金，霸王条款！而且我报名的时候是学习一人一车的，但是这份协议上写的是3人一车，我对这份协议存在很多疑问！还有就是这个驾校在我学交钱之后想让我坐在一部车上面录视频，说是帮忙打科目二的课时，这样是造假的行为，让我十分疑惑！

YY学车学费是包含了清远往返广州的车费的吗，但是考科目二的时候学校竟然以学院预约错考试时间为由，把学生留在清远自行回广州，最后还是自费坐的别的驾校的大巴回的广州，司机都说没有见过这样的驾校！这也就算了，现在预约考试科目三，预约完之后说没有教练可以安排，还没复工，自己通知上写的是18号后开始又练车服务的！提前购买的模拟也无法试用。而且别的驾校都是由教练帮学员预约号考试时间，我们这全是要学员自己去网上预约，预约错了之后客服就推脱责任说是学员的预约错了，公众号上都有什么的，但是学员哪有空实时看公众号，竟让交钱给驾校不就是因为我们不懂，需要驾校的服务吗，现在学费交了，服务也没享受到，出了问题找驾校又都推卸责任都是学员自己的错。真的是这么多朋友学车，都没出现过我这样的问题！

报名那‮我时‬曾咨询过售人员，没有‮面纸‬合同，先让‮过我‬目，‮名报‬成功后合同会发‮，我‬没有说合同上的一些问‮就题‬叫我‮字签‬同意了，导致签‮这了‬张不‮理合‬的合同。 这‮我让‬非常意外，因‮我为‬仔细‮查调‬过驾校这‮行个‬业的‮款退‬条例‮没，‬有哪个‮校驾‬是扣这么‮的多‬，我18年‮旬中‬要求要退，叫‮放我‬放，我19年‮要说‬退也‮我叫‬放放‮一，‬直到现在20年‮，了‬我要退，就‮要说‬扣2000块，我边科目1都没‮去有‬考，‮电打‬话沟通‮说，‬退款要扣2000手‮费续‬，说什么2000是服‮费务‬，还需‮自要‬己到清远‮消取‬资格，中‮客间‬服服务态度差，没‮一有‬个给我解‮问决‬题的态度，‮服，‬务态度超‮差级‬，我很不情‮的愿‬接受退款了，‮在现‬又叫我委托‮要书‬签30天‮退，‬款需要40天‮，，‬，我‮的真‬没有见过一‮企个‬业是这样‮，的‬退学‮没我‬有见过委托书要这‮久么‬时间‮，的‬还有‮款退‬一般七个‮作工‬日，竟然告‮我诉‬要40天，，​‎͏ 

我19年报的yy学车，是一个女的找到我们学校一个个宿舍都推荐，然后我就心动了，她就带我们去训练场地看，后面回来她说给我报销车费，然后一分钱都没有报销过，后面我说我东莞的，不方便吧，她一直说的有多好有多好，结果都是骗人的，她跟我说带我去办资料，结果人影都不见了，还跟我说以后学车可以有车接送，结果根本没有，离我还特别远，办资料那天还是自己滴滴打车过去的，因为坐地铁要坐2分钟，走17分钟，然后那个驾校没我们看的那个好，破破烂烂的，然后都是自己考的科目一，负责人当初说会负责我到拿证，现在人都不见了，打电话给客服想要退款，因为我在东莞，因为疫情差不多一年没有去上学，所以考不了驾照，在那边又特别麻烦，哪怕退3000都无所谓呀，结果说扣4680，我就交了4469，就等于扣除我全部，我一个学生真的不敢跟父母说，客服还说我的业务员辞职，我说那我怎么办，她说不可能再派一个业务员给我，你有事就打我们这个电话，那时候我真的觉得好生气，我不可能一直打电话过去吧，毕竟不方便，就等于没有人理我，想问什么都必须要打电话，找都找不到一个人我想哭了，好像被人骗了，我什么都没干，就说扣我4469，当初还说包我考试费，后面又说说包补考费，我真的太难过了，现在都不知道求助谁，约教练一般好的都是约不到周末，但我上学只有周末有空，真的是想哭，今天辞职的那个负责人跟我说我就算打官司都没用，报警曝光都没用，他们有专门的律师，我想知道那么多人投诉yy学车，为什么yy学车一直没有曝光过

虚假宣传，没享受到合同内的服务项目。说好一价全包，最后还是要请教练吃饭，考场模拟，考试车费都需要自己出。而且并没有尽到他们应该尽的义务。由于他们的车辆安排失误导致我们错过了回程大巴时间，所产生的车费还要学员自己承担，并且以我们约错了考场为由，但是从头到位都没有人告知过约错了考场。

本人于2019年8月29日到清远参加科三模拟强化，由YY 学车安排的教练从一上车就开始教我们怎么“做人”。然后开始举例子说谁谁不会做人考试又不过。迫于他的淫贼，于中午13:19分分别在清远浈阳考场后面的小饭馆宴请教练。吃饭消费265，香烟56合计321。事后反馈给该驾校无果，遂投诉到广州12345。该驾校却以几乎欺诈的方式结案说联系不上我。天大的笑话所有人的电话都能正常打进来，而且每次打YY 电话打不通(有录音为证)。竟然以联系不上我为由，把案子结了。天理何在法理何在。恳请退还我的额外消费。以及严厉处罚该驾校