本人在2020年4月在百度上看到阿卡索外教网广告，联系业务员办理了学习课程，在业务员的推荐下，办理了3期，但2021年外教网不能继续上课了，还有1期一节课都没上，联系客服退费，推说得等待半年，现在微信，电话，官网全部联系不上。希望投诉有人受理。

课上不了，费用无法退，客服电话打不通，微信能联系上的都在推托，或说无法处理

由于双减政策，2021年阿卡索平台就不能正常约课了。但过了一段时间，客服就推荐我们兑换实物或者兑换课程，说是网上又可以约课了。于是我就进网站看了一下，所有的课程都在原来的基础上调高了价格。而且，不管是兑换课程还是兑换实物我们都必须再次按比例付款，这就意味着不管我们是兑换课程还是实物，我们都必须按比例再投入一部份资金才能把我前期的余额用了。比如：我现在账户中的余额为5000元，如果我兑换实物或课程5000元，那我可能只能用前期余额中的3000元另外我再支付2000元来兑换，很不合理。我账户中明明有5000元没用为什么我还要去支付2000元了。如果以后的经营过程中又出现问题我又得加钱兑换呢？感觉掉进了一个无底洞。

要退款，要退款，要退款，要退款，要退款，我要退款，我要退款，我要退款，我要退款

我在阿卡索购买了套餐，未上完课程，多次向阿卡索提出退费，阿卡索一直未能退费。

阿卡索英语签390节课 至今不退费约不到了，京东下单的，答应五月退款的，最后一天都没退！

阿卡索自2021年不能约课，直至今日不但不能退费还在诱骗我们增加费用兑换课程，该机构国家不管它欺诈消费者吗？

在阿卡索平台买了360节课的套餐，从去年10月开始就约不到老师，到现在还是完全约不到老师，还建议换课，一样多的课时换还需要自己加钱，或者是一对一的课程改成一对多，不改就完全没有老师上课，并且各种渠道联系客服无法联系

阿卡索，虚假宣传，不律行合同，上不了课，后期要想上课必须还要加钱，还不给退钱，

从2021年9月开始就约不了课并且不能上课，于是2021年10月开始就向该企业申请退课退款，但到今年2022年5月一直都未处理也一直都联系不了客服，电话也打不通并且已经消号，今年11月课程就要到期，那是不是就意味着钱就打水漂了。