2020年6月份报名阿卡索，上了几次课把我一直跟着上课的老师辞退了，后面不想上了忘记冻结，结果说需要续费才可以延长时间，就继续交钱了。后面交了一次后冻结账户，申请退费时跟我说前面一次课的课时已到时间，无法退前一次的课时费用，只能退后面的，到深圳分公司现场找负责人，说公司需要走程序答应我8月底给我消息，结果到现在都没有。现在要求阿卡索退全部剩下课时的费用。

多次要求退款，以资金周转不开为由拒绝退款，让登记后等待，但是已满一年未见处理。

在国家双减政策出台后，阿卡索以双减政策为由，开始不给予正常上课，后更是要加钱兑换课程进行上课，要求退费，也不退钱。

本人2021年购买课程，课时360节，截止2023年1月23日结束，现在想上课发现商家让强制兑换课程，加价后才可以上课，不兑换无法预约到课程，属于欺诈消费者

6月17日买的阿卡索外教课，4880元，可以180节课，客服并没有说明一周只能约两节课，所以180节课属于诱导消费者，因为在有效期内怎么也用不完，因为联系不上客服退款，只有借助平台退款。

2019年给孩子报的阿卡索，因双减政策就学了3个月，剩余的课一直没有上，也不退费

阿卡索双减后课程约不上，客服电话打不通，要求加钱才能继续上课，还有大半的课程没有上，21年年底承诺22年6月退费，一直联系不上，退费无回应。

自双减以来，阿卡索英语培训，无法上课，无售后服务联系，自行联系无人回复，多次催促，偶有回复。只给加钱换课，拒不退费。

诱导消费，承诺可以半年后启动，半年后约不到老师，赶上双减，只换课，只能抵换30-50%，还要另加钱。399节课一次都没有上，必须根据其要求加钱换课。非常霸王条款欺负消费者。另、万一此次加钱换课，再约不到老师，还会不会再要求加钱？我们希望提供纸质合同也不答复，问能不能约上老师，也不予以回答，一味强调换课。完全无法让人再次信任。投诉，坚决要求退款

客服400电话打不通，微信不回。解释由于政府双减，改模式，剩余课时要求加钱才可以兑换上课。