2024年5月9日由京东物流寄送本人快递至得物平台，11号得物反应物流公司造成了物品损坏（保价3000）。后和京东物流进行交涉。12号京东物流说介入调查并给予我答复，至今都未有客服和我取得有效联系，每天都是拖延。早上打电话说下午给答复，下午又说隔天。

4月29日在重庆国际博览中心 京东物流配送员邓佳松 收了我的货 货品包括： 1.两个柜子含玻璃 2.四组铁架发光立体字 3.4组亚克力立体字 4.1组不锈钢发光立体字 邓佳松未按京东物流规定要求通过微信私人转账方式收取我3115元运费+木架费用 我要求两个柜子以及四组发光字必须打木架发货。 结果收到货物后，发现完全没有打木架包装收到的所有物品是全部损坏无法修复及使用， 其中发光字被私自拆除铁架，铁架没有发出，并没有经过任何包装保护用蛇皮袋就寄走了，导致四组发光字发货就已经不完整并收到全部损毁，亚克力面碎掉四周变形无法使用 在后台我们上传了视频、图片、聊天记录等所有的证据！ 我的诉求： 1.退回我的运费及未打木架的费用 2.由于收货员严重失职导致我的损失惨重，要求全额赔偿 3.在售后过程中，客服人员多次用话术敷衍并不正面面对京东物流工作人员的失误，我们在提供了所有的证据后还推诿责任，要求自查并道歉 我们多次与京东客服沟通，给出的方案不满意，但是就始终告诉我们这是最终方案了 不接受也没办法，不承担自身过错导致的客户损失，这是我难以接受的态度

京东快递单号：JD************38。京东理赔专员处理解决方案：由于运输前客服签署免责协议故电视机屏幕受损不赔付费用。对于超时运输赔付200元。 我的诉求：京东快递需赔付运单超时200元费用+电视机屏幕维修费用4579元。 事情经过：2024年5月7号下单京东快递，快递员取件要求用户必须签署免责协议才接收运送电视机。免责协议无快递员签名也无京东公司盖章。只有本人单方面信息。我也没有收到回函。下单必须要保价，我选择保价10000元。打木架需要额外收费，收费150元。电视机内部包装只有上下2个泡沫包裹。左右2边电视机前后无缓冲装置。5月8号开始运输，选择快件运输方式。预计5月9号运达。快递不知道啥原因，5月12号才运送到达。外包装膜损坏，包装盒2侧提手位置损坏。运输途中暴力运输，无易碎警示贴、运输时间过长导致电视机屏幕损坏。目前咨询华为售后屏幕维修费用为4579元。 相关法律法规： 民法典规定：因故或者重大过失造成对方财产损失的合同中的免责条款无效。如果快递公司在运输过程中多次造成货物不同程度的损坏。可以认定该快递公司并未对货物尽到基本的安全保护义务。明显存在重大过失，在此情况下如按照免赔声明函的约定免除其赔偿责任。 消费者协议：“快递单安全免责协议”侵犯消费者以下权利：1. 公平交易权：通过不合理的免责条款，使双方权利义务明显不对等，违背公平原则。2. 知情权：可能隐瞒一些重要信息或对关键风险表述模糊，影响消费者全面了解相关情况。3. 求偿权：不当限制或排除消费者在快递出现问题时获得赔偿的权利。

2024年5月8日从京东商城购买华为品牌笔记本电脑，开机发现质量问题，电脑卡死在MICRO SOFT 登陆界面，尝试了6次,每次都是卡在这个点。京东售后不同意退货，特此申请维权，烦请协助处理，感谢

5月9日收到由浙江杭州市萧山区发来的服饰货品单号为：JDVE 10****60172 共计29件货，共计10140元。运输过程中被其他的快递（红酒）洒到了我们的衣服上，其中17件衣服被红酒污染，12件衣服上有浓浓的红酒气味，在9号-13号期间多次给京东物流客服打电话没有给出任何解决办法，一拖再拖，这次来货是为了销售，经过了4天期间还有周末和母亲节，影响了我很大的销售，在此希望在今天能全部帮我解决一下。我的诉求是红酒污染17件:共计5703元 有气味的12件:共计4438元 5折后2219元 京东同意这个方案的话 应理赔：7922元（有气味的衣服留下售卖，不拿走）

5.11上午下单寄出的京东生鲜特快快递，告诉我5.12就能到，然而是5.13才到的。并且快递单子上写的航空件结果走的是陆运，到了之后我的东西坏了一大半。拖时效加暴力运输造成了我的损失

5月4日通过微信买平板支付到付1200快递到付款，加上微信给的300块，收货时外观屏幕有划痕减了50，共计1450，当时想仔细看型号，快递员催了好几次他一会有事没有看，付款后3个小时内发现平板有问题，货不对板，货也少了东西，和物流说了申请冻结到付款，结果他们还是把钱打给卖家，卖家那里退货不同意退，京东协商还说我讹人不退

80****69 京东 1.原由 JD****88****7269这单于将近一年半前向京东物流反应过，受到后包装破损，并且内容物破损，要求京东物流赔偿。 当时物流承诺照价赔偿，但一年半过后迟迟没有收到款项。 前天向客服反应，工号 80****69 客服态度强硬并恶劣说无任何赔偿方案。 并且还说已经向寄出方（商家赔偿过了），但此项商品所有权是我的（收件方），理应向我赔偿。 2.货值：899 3.依据法条 《民法典》：第577条、583条-585条《快递暂行条例》：第27、41条、42条《邮政法》：第47条、83条、84条《快递服务》邮政行业标准

我2024年4月29日收到湖北省宜昌市到宜都市长江大道77号的京东快递（单号是JD************57）快递.邮寄的是电脑一体机，上家在邮寄时候买了保险.现在屏破了，外包装都完好.、京东不理赔.因为这个一体机别人，本人已经给客户修好。现在要求京东赔偿我500元

我是一名商家，于4月16通过京东物流寄了一个大件洗衣机，价值3000元，购买了价值4千的价保 发件地址:江苏太仓市浮桥镇童家桥长江大道203号欧美高新技术产业园西门斜对面瀚溥物流园区。单号为JD****11****21839，寄件运费花了259.1，退回运费又花了278。 收到货发现洗衣机外壳有严重的破损变形，外包装也有明显破损，物流一开始拒绝赔付一分钱，不肯承担责任，在我不断的投诉下，只愿意赔付800元，减去运费，破损这么严重我的损失就100多吗？可以看看图片破损有多严重，发出之前都是好的。物流还一直拖延时间不愿意承担责任严重耽误了这台机子本来的周转和赚取利润 洗衣机已经破损严重变形，无法二次销售，我的诉求是要求京东物流按照邮政法，赔付我应得的损失3500元，合理合法