2021年7月左右花688元购买如程全年会员，之前预定了2次，一次去了一次有事取消了，当时押金都退了，后来2021年9月支付2596元押金，预定的2022年1月的民宿（是的就是这么坑！优质的房源极其少，那会儿就基本提前两三个月才能预定到），结果因为疫情没有去，按平台规则提前申请了取消，结果押金迟迟没有到账，那会儿还没完全意识到事情的严重性，1.16日又花1776元进行了预定，因此总共是两笔订单总计4372元没押金没有退！中间联系过多次客服，刚开始承诺2022年4月退还，后来客服都联系不到了。真的是太恶劣了！

2021年7月15日，本人注册如程任享会员，会员费688元（有账单截图1），截至2022年12月13日过期（有页面截图2）。 2022年1月 《程客须知》1.2条写明任享会员可享受不限次数的免费入住权益，4.5条写明为避免恶意订房，会员每次订房需支付押金，4.6条写明退房后如程退还押金，5.1条写明因会员或入住人个人原因无法入住酒店，需提前48小时申请取消订单。（截图3、截图4） 2022年1月19日，我预定了如程平台上的香林小筑特色度假酒店，时间为1月28日至1月30日，支付押金3998元。（账单截图5）后因疫情原因，提前48小时申请取消订单。后一直没有收到押金，查看“如程”页面显示待退押金总额为2710元，房券为1288元，房券购买时间为1月19日，本人无意向购买房房券，此为平台自己转换。（截图6）后通过小程序催告客服退款，对方称其经营困难，并未解决。 直至今日，本人仍未收到退款。本人认为如程公司非法侵占本人待退款项，总额3998元，并违背本人意愿将其中的1288元转换为房券，现如今如程已无法提供住房服务，请求返还本人3998退款。

押金大半年未退一直拖着， 押金6044 押金大半年未退一直拖着， 押金6044 押金大半年未退一直拖着， 押金6044

在该小程序预订若干民宿，均未入住成功，平台拒不退款。自2021年8月起，共计未退还金额16716元

本人在2021年约9月购买了如程的688年卡。显示可以免费住宿如程下设民宿。但是需要提前支付房费押金，如程承诺会在退房时候返回。 大约在2021年底，在西湖附近住宿了一夜，涉及押金1100左右。但在住宿之后，至今2022年9月，退款仍未到账，相隔时间太长，过程中也联系了如程的客服，毫无用处。被逼无奈，来此投诉，请领导做主！

如程定酒店在需要我们支付巨额押金，在你按照规定取消或者退房后，押金在三天内退还。我按照规定取消，押金半年过去没有退还

在如程按照规定订好房间，需要交付三倍以上押金。房间按照规定退房后，押金在三天内如数退还。如程在我退房取消后，半年内都没有退押金

2021年9月18日，定了如程的民宿，后来因为去不了，所以取消了，但是一直未收到退回的押金，找了客服，说资金周转困难，一定会退的，要相信他们，结果我等到了今天，还是没退，找客服，根本没人理会，打电话也打不通，这钱又不是风刮来的，都是辛苦钱，请按照合同，把押金退了

杭州如程网络科技有限公司订房押金 一笔1508一笔1580 一月份扣款到现在都没有退 客服一直推脱

已微信支付投诉，商家回复：目前公司确实有困难。已经超过半年不退押金