广告宣传的服务与实际服务不符，欺骗消费者，虚假宣传，要求退款

在张家界游玩，我们在路边，路过的一位出租车司机建议下，去游客服务中心。本以为是景区官方中心，下车后没想到是一家旅行社，于是我们进店咨询了解，最终商定为张家界森林公园两日游450元，（图一为电子合同）只告诉我们景区内需要自理的费用为索道电梯等交通项目，此时对方只字未提将会额外再收取旅行费用。我们也同意这一规定。之后坐旅行社大巴车前往张家界国家森林公园景区西门，下车后却告知我们要另付690元费用，我们不想付此费用，最后结果为，由于我们是学生，景区方面票价对于学生有优惠，因此我们需要支付380元，不看690元中的价值200多元的演出。在此商议过程期间，我们提出想要自行购买景区内交通工具的门票，对方就以将我们扔在这里不管我们而威胁。出于无奈，我们额外支付了380元，但在旅行社报名时并没有告诉我们要二次支付旅行费用。实际进去景区后所乘坐交通工具的价值仅89元，却收取380元。旅行第二天，上午就带我们去了十里长廊一个景点，其余时间被拉来强制听特产超市、丝绸店销售洗脑近4个小时，丝绸店还强制本团游客消费必须，达到她所要求的业绩。此类行径，严重浪费了我们实际旅行的时间和精力，而合同内也并没有说明。此类行径，严重影响了消费者的合法权益，因此投诉，望处理！谢谢！

因为疫情无法出门游玩，就跟那边说退定金，结婚告诉我他们旅行社倒闭了，他们是另一家公司，开了23年的旅行社到我这就倒闭了，说他是个打工的，就不退我定金了

本人于2020年8月15日在西藏众信国际旅行社预定西藏游行程，后面要来了无法联系上西藏众信国际旅行社工作人员，是一个诈骗公司，望领导帮忙处理。

销售说除了仨景点其他门票都包括，我再三确认并且录音。欺骗我签了合同，签完就说只包括第一景点门票，去了导游那儿路线都不一样，第一门票都没包括。

1.通过微信宣传确定该旅行社旅游服务项目，并缴纳定金 2.5月1日见面后旅社人员收取额外“保险”费用，初次破坏承诺 3.5月1日和2日行程未履行无购物承诺，未履行住宿的地点承诺，团内人员于昆山市报警，该旅社法人苗小飞电话给各团员表示后面行程会按照对各自的承诺履行，并赔偿各位房补，退还多收的“保险”费用 4.未退还任何费用，5月3日当天住宿环境再次未兑现承诺 5.5月4日原定全包含的行程变成景点门票、午餐等全部额外收费，与该旅行社法人苗小飞沟通取消当日及次日行程，苗小飞退还相关费用，苗小飞表示同意 6.至5月7日，与苗小飞无法取得联系，任何费用均没有退还

瑞丽市云之旅航空服务有限公司 销售的澳门飞西哈努克航班K6197 欺骗我公司不需要港澳通行证珠海入境澳门政策，表示专人携带客人入境，无需通行证，航班起飞前一天，借口天气不好，通知我公司安排旅客自行通关，导致因为无通行证过不去，无法通过，第二天领队带领过关，其公司领队也被叫去海关问话，导致整个航班百分之99无人登机，据了解整架飞机只搭载2-3名乘客成功登机，其航空公司拒绝退票，以各种理由借口不肯执行退票，请领导帮助维权。

2021.3.12在八爪鱼在线旅游公司民治路门店王训成处报了三个人的甘青双飞八日和霞浦五日，王训成当场答应赠送四个一日游。近期询问王训成一日游时，对方不承认。投诉后，文广旅局介入处理，八爪鱼在线旅游公司总部沈孝林处理此事。一开始的解决方案是现金补偿四百，要求我去门店领取。我不答应，除非他们送到我家才接受四百的现金补偿。于是，对方咬死说我认可了四百的赔偿金。可笑，我认可四百的前提是送到我家，因为这是他们失信在先的一个态度问题。八爪鱼断章取义，可笑可恶！我也不接受他们说给的四个指定的一日游，因为王训成承诺的一日游并没说是指定的，录音证明！ 诉求：要求八爪鱼在线旅游公司履行四个一日游的承诺！且按之前的承诺，时间和路线由我们自行选择！ 录音无法上传 图片证明对方认可四个一日游，我认了四百的前提是对方送到我家，而不是我去拿，也不是微信支付！

因疫情原因不便前往云南旅游，要求旅行社退还团费，但还旅行社拒绝！如果我去了，不幸感染或需要隔离，耽误我后续时间及金钱这个责任谁负？井且该旅行社并没有和我签订任何合同，请问这样合理吗？是符合旅游局的规定吗？如果我从云南回来要隔离这个费用谁承担？还有旅行社的霸王条款也是符合旅游局的各项规定吗？我现在要求退还我缴纳的３４６Ｏ元团费。经过与旅行社沟通后，旅行社老板以反正也没签合同，那就按不签合同来，其次就是机票你们自己去弄，她不管，今天又说钱被别人收了，没到她那边，她不管。语气态度恶劣，有明显耍无赖的嫌疑。国家都有规定，因不可抗力因素导致无法出行，可以退还团费。这家旅行社太自说自话，恐吓，耍无赖，并且开始以人身攻击的方式解决问题，还用开除别人来博取同情，请问当地旅游局，你们现在旅行社都这么无法无天了吗？并且该旅行社该出示的订单，合同一样都没有出示，现在都可以这么打擦边球了吗？先要求赔偿，公开道歉！我感觉该旅行社给我带来了经济和精神方面的打击。望给予公平的解决

此处买了三张旅游景点门票年卡，当时提供了很多景区门票预约，说是每个景点可以游玩一次，结果现在景点越来越少，宣传的时候很多景点现在都没了。上个月找到客服让我等月底，月底了又让我等月初，月初了又说在处理中，说会恢复景区。结果到现在也没处理，客服也不搭理。明显是误导欺骗消费者购买年卡。现在的峨眉山，乐山大佛，四姑娘山，熊猫基地.....都没了。