苏州八爪鱼在线旅游公司未履行承诺，欺骗消费者
网友保保
已完结2021.3.12在八爪鱼在线旅游公司民治路门店王训成处报了三个人的甘青双飞八日和霞浦五日，王训成当场答应赠送四个一日游。近期询问王训成一日游时，对方不承认。投诉后，文广旅局介入处理，八爪鱼在线旅游公司总部沈孝林处理此事。一开始的解决方案是现金补偿四百，要求我去门店领取。我不答应，除非他们送到我家才接受四百的现金补偿。于是，对方咬死说我认可了四百的赔偿金。可笑，我认可四百的前提是送到我家，因为这是他们失信在先的一个态度问题。八爪鱼断章取义，可笑可恶！我也不接受他们说给的四个指定的一日游，因为王训成承诺的一日游并没说是指定的，录音证明！
诉求：要求八爪鱼在线旅游公司履行四个一日游的承诺！且按之前的承诺，时间和路线由我们自行选择！
录音无法上传
图片证明对方认可四个一日游，我认了四百的前提是对方送到我家，而不是我去拿，也不是微信支付！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:22
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-04-17 17:13:50
补充内容
聊天记录证明王训成承诺的一日游并没有指定一说，也无价格限制！可八爪鱼在处理投诉后给出的解决竟然有指点四个一日游，和王训成承诺的一日游不一致。在原来的承诺上还打了折扣，不接受！
用户补充投诉
2021-04-17 17:05:51
补充内容
4.16晚八爪鱼王训成老婆电话里威胁恐吓我，说要去我单位找我领导，我问他们怎么知道我单位，回答说他们可以查到我的个人信息。且还威胁恐吓说要起诉我敲诈勒索，因为我针对去门店领取补偿金要求同时报销补偿路费和误工费，这就是王训成老婆口中的敲诈勒索。
因报名时留了身份证号码，王训成有我们报名三人的身份证信息和手机号住址等信息，王训成老婆又以此要挟说可以查到我单位信息且要去我单位找我领导，威胁恐吓消费者铁证如山。当晚已报警，警方已登记在案。
八爪鱼纵容员工以参团时的个人信息来威胁恐吓消费者，可恶至极，法理难容！
大家在选择旅行社报名时切记要慎重。不要让旅行社骗了还拿身份信息来威胁你们！！！
平台审核通过
2021-04-16 21:27:40
用户发起投诉
2021-04-16 21:27:38
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