近一年来，中国移动收取了我很多套餐外的费用，本人是不同意这个费用的收取的，期间没有接到短信的提醒，到查询的时候直接就是扣取费用。拨打了10086热线，工号为13702的人工客服，我的问题并没有解决，反而拖延我的时间，说让她同事回访，对我的诉求加急处理。我申请将我近一年来额外收取的费用即刻返回给我。

移动通讯未经允许产生乱扣费现象，超出的流量天价的扣费，一直未受理处理

本人于2024年5月19日使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且已经产生费用60元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。如果流量快用超了，中国移动应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求中国移动赔偿损失，退还本人超出的话费60元。

中国移动给家里老年人打电话，昧着良心，充自己的业绩，欺负老年人不懂，诱导哄骗老年人开通5G惠玩PLUS包，产生资费，昨天才发现，马上打电话要求取消，一直踢皮球说自己没有这个权利，要上报，一直也未给解决。在本人没有持身份证及拍照的情况下，开通了套餐，欺诈消费者！

我于5.19日发现流量费居然超了180多远，诉求流量费退款，谢谢。

【本人于2024年5月16日使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用（经过账单查核发现运营商近一年已多次发生类似情况的扣款），由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法8》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和移动公司达到的仅是得到移动公司提供10GB流量/月的服务协议。如果流量快用超了，移动公司应履行一个提醒义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易做法。那么此时移动公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，本人于5月16日沟通移动app在线客服寻求处理和帮助，至今仍未收到任何回复。请退还本人超出的话费共计65.51元！

【本人于2024年5月16日使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用（经过账单查核发现运营商近一年已多次发生类似情况的扣款），由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法8》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和移动公司达到的仅是得到移动公司提供10GB流量/月的服务协议。如果流量快用超了，移动公司应履行一个提醒义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易做法。那么此时移动公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，本人于5月16日沟通移动app在线客服寻求处理和帮助，至今仍未收到任何回复。请退还本人超出的话费共计65.51元！

办卡用身份证办的 过户又说不能只用身份证 也要营业执照 我去哪里弄营业执照

昨天注销卡，把套餐都给我注销了，昨天卡都没在用了，今天又多了将近40块钱的费用，移动公司一天费用产生39.7，重点是什么都没干

中国移动在变更我手机号(151****1984)附属卡(151****1984)流量套餐时未尽到及时提醒责任,导致作为被扣费方的(151****1984)我未能收到任何形式的变更通知(短信和电话)。造成了24年2月至24年5月这段时间在我不知情的情况下扣费共400元人民币，现要求全数退还，并取消不知情情况下开通的"手机上网自选100元30G包"业务，理由如下： 作为被扣费方(151****1984)，中国移动有责任也有义务就收费项目变更，向被扣费方进行短信或电话通知，且在被扣费方同意的情况下才可予以开通扣费业务！此处中国移动未尽到及时提醒告知的责任，且剥夺了消费者应有的知情权，存在误导消费嫌疑。