神州租车用2天用车优惠券引导消费，实际用车1天3小时，提前还车后还要补钱，提示因为提前还车不到2天，按一天超时计算！

在神州租车租了一辆顺风车，要从广州还到佛山，但是刚好碰到番禺南浦这边因为疫情封闭出不去，还不了车，跟客服询问是否能还到南浦自助点，那边要求改为日租订单并且收取异地换车费，极其不合理，现在因为疫情多租了两天，然而车子动都没动过，要求撤销多出来的费用

租车平台恶意扣除违约金，我因为急着出行，租车平台需要审核驾照，我就取消了，整个过程没有十分钟，平台规定48小时内免费取消

在神州租车租完车后一个月收到神州租车APP的提示，一看有个违章，打算自己处理，打人工客服询问，结果说他们公司已经处理完毕，他们没有以任何形式的通知方式通知我，或者和我沟通是他们处理还是我自己处理，然后他们私自处理之后要受1200元。

租用神州租车超时5小时，未超时点击神州租车系统显示续租5小时收费200元，电话联系神州租车业务人员，告知不需要续租，直接跟他联系费用问题即可。期间该业务人员多次电费催促还车。实际还车时超过原定还车时间5小时，显示需要支付费用448元，电话联系神州租车被告知，他们业务人员说了不算，客服人员说了才算，多次沟通未果。 神州租车业务人员套路客户、多收费、乱收费。要求按照200元收费。

本人于2021年2月18日在海南三亚火车站神州租车店购买了租车服务，租赁时间为18日13点-22日13点。费用共计1145，其中基础费用945，尊享服务50元/天，4天共计200元。尊享服务对方口头承诺为剐蹭免赔服务。19日本人在三亚亚龙湾转盘处发生剐蹭，因为并不严重，交警让双方协商解决，后决定各自负责各自的车损。当时向神州客服报案，但是神州指定的中国人寿保险处理员告知，神州并未购买任何车损险。无法进行佩服。因为出现此事，无心游玩，于2021年2月21日12时于神州租车三亚火车站店进行了还车。与店员沟通了剐蹭问题。但店员反应，神州并未给用户购买任何保险，无法出具保险合同及责任范围说明，只能去神州自己的修车厂进行维修，并且让我承担30%的费用，共计97.5元，并且默认之前的尊享服务只是套路客户的欺诈产品。但是我购买神州尊享服务时，对方说明写明是保险范围内赔偿，但是无法提供保险范围和保险公司的理赔规定。出了一个神州公司极难实现的流程对客户进行刁难。并以此为由，对于本人因提前还车应退的260.66元中的97.5元进行了冻结。本人多次与神州公司沟通，其客服理直气壮说无法提供保险合同及说明，明确未购买任何保险，但是我必须按照保险的要求去为其公司提供资料。神州公司明显存在恶意欺诈，乱收费用，我要求对方取消此笔退款，返还应退租车款，解除芝麻守约，停止所有合作。

本人在神州租车租赁浙AE****j5 大众朗逸汽车，在1.5下午 ，违反禁令标志，被扣3分 罚款100，因交通法规定，一车三证的原因，本人无法处理违章，找租车公司要行驶证原件，不是车租出去了就是要预约，租车公司作为特殊行业，车辆也是特殊车辆，客户的违章都处理不了，到底是谁的原因？后协商，交700的违约金，此次事件不需要我管了，才三分100的违章，就要收费700 ，你们是在抢钱吗，我当时在合肥的两个违章。一共5分300块， 就只花了800块钱，要赚钱是这样子赚的吗，神州租车的很多不合理行为已经让我非常气氛了，动不动就是这里收费那里收费的，掉进钱眼了吧

2020年12月21日租赁神州大众朗逸一辆，车辆无故出现故障，公司在无法提供有力证据的前提下认为是我造成损坏，未与消费者协商达成一致的情况下，车辆修理完成就让我支付维修费，而且维修费高的离谱。未提供加油凭证的前提下，欺诈消费者肆意乱收取油费。

第一，租车同价格同类型车辆门店工作人员给的车辆就是剐蹭未维修好的给我们租客上路使用，（我本人手机在门店手中 他们给确认的收车 我去开）最后同剐蹭处有异议。第二,门店对我本人还车剐蹭处有异议（当天还车核实三处第二天给我核实四处 机盖丝状划痕都算我的）纯属鸡蛋里挑骨头。第三租车磕碰维修走保险费用有异议（大划痕 人为的 自己能意识到的 我自己承担保险定损30%费用 我无异议 小丝状划痕 人为的 自己开车胎噪声都比划痕声大的 自己意识不到的 不应该让我本人承担保险定损30%费用 费用应该调低，双方都能接受的范伟内）他们门店这种一刀切的方案让我感到不满，例如以下情况：第一，车辆被路过三轮车剐蹭到，三轮车找小巷子逃离现场，我无法追赶，第一事故现场无法拍照取证的 我也要硬性定损30% 第二，我租车车辆在没有行车记录仪，360全景影像 周围无监控环境下被人高空抛物砸车，我也要硬性定损30% 第三，人为的轻微丝状剐蹭，人的大脑无法意识到剐蹭的，怎么可能会下车拍照，硬性维修定损30%。第四：租车辆12万多公里数的车开出以后变数箱换挡加油 异响顿挫严重 租车门店不及时维修保养车辆，忽视租车客户对车辆的安全性能 以上情况无视人为意识到的和不能意识到的行为均是对硬性维修定损费用有异议。对门店态度恶劣给出的车辆有剐蹭的，变速箱加速有异响的，跑了12万多公里的车不及时更换维修等行为表示强烈不满要求门店赔礼道歉，并且公开透明维修费用，对有异议的维修定损费用不接受。三处划痕顶多定损100元 因为我已经交了100元的车辆险217.5元 应予以退还117.5

本人10.20到10.21在神州租车机场店租了一辆车，使用中发现汽车脏乱差，车身有大片划伤，内饰有灰尘有不明黏状物，汽车左后轮胎气压不稳严重影响我的生命安全，当天打了投诉电话到现在还没有给我一个明确的答复，10.22他们店内人员给我打电话说汽车右后轮胎有伤痕需要我赔偿，说等修理厂鉴定完毕再赔偿，可是我等了三天后给我发了短信需要我赔偿392元修理费，我到现在还不知道汽车轮胎到底什么地方损伤，他们店内员工态度强硬丝毫没有给我一个我投诉问题的解释直接和我说轮胎损伤需要我赔偿，我严重怀疑是他们员工故意弄坏轮胎讹我就因为我给了他们差评，在我对此事故维修费用产生异议的时间中神州租车平台在没有经过我允许的情况下自动扣除了我392块钱，他们严重存在店大欺客行为，我打投诉电话他们只说记录最后客服给我回电话一直说处理不了，希望政府能给我这个普普通通的消费者做主！