与“推脱三包责任”相关投诉
处理中
小米ID绑定手机号显示错误
为什么ID绑定的手机号在手机上显示是自己的手机号,需要退出的时候,在其它地方显示该ID号绑定的手机号以及qq邮箱均不是本人的,多次反馈以及申诉都不通过,小米态度明显踢皮球,需要机主联系当地报警部门去进行报警处理,这是明显不作为的,小米客服自己都承认一开始绑定是机主的手机号,后面才变成其它手机号,这是明显的系统漏洞,为什么要消费者买单,而不帮忙处理呢?
处理中
小米电脑屏幕维修问题
3.26发现电脑屏幕出现条纹,3.27日拿给小米嘉定维修中心维修,被告知外屏和外面没有损坏和碰摔,说不清原因,如果外部没有损坏,内屏除非有内力才能震碎,但需要寄到寄修中心维修。当日寄出、后面寄修中心告知可能是外力导致,但无法出具任何说明和报告,明确说就算天灾吧,反正不保修。对方拒绝按照保修期内条件保修,拒绝了保修单。迫于急用无奈只能先行垫付了保修费用。现在诉求退还保修费用,小米尊重国家消费者法律,道歉承认自身的问题,没有解决,继续投诉
处理中
华为店员误导老年人购买高价电脑
2024年5月11日,我妈妈于女士因笔记本无法联网前往华为智能生活馆·孝感万达广场(万达广场孝感店)维修,工作人员以无法维修为由忽悠她以5499的价格买了一台华为un****81(图1),5月17日我发现我妈妈的旧电脑只是wifi被禁用并修复,于女士意识到自己被骗要求该店退货遭拒,特此投诉! 1.卖电脑和修电脑的华为店员为同一人,这么简单的网络问题,我妈妈年纪大了不懂电脑,维修人员不可能不懂。严重怀疑就是为了卖东西,姑爷欺负老年人不懂。 2.同款线上的价格才四千出头(图2),线下高出一千几百,这也太黑了,售后态度还特别差! 望尽快严肃处理!
已解释
红米K70卡顿无法识别问题
12号购买的红米K70 使用过程中发现卡识别不出来 刷视频慢卡顿 16号早上进行的反馈 一直到现在一直推脱 不解决 线下门店 客服均已反馈 让做质检 否则不予处理(问题已很明显 有图 有视频 就是不解决 反复强调质检 反馈质检没问题 不处理)
处理中
vivo 产品质量堪忧 甩锅责任 售后区别对待 !
本人于2022年5月28日购买vivo旗下手机iQ****o5 720天期间没有进行任何维修 于今天早上上课正常使用学习通突然卡机然后黑屏无法开机 非常影响生活 下午抽空去服务中心检修确认为主板烧坏 网上搜了下,发现这款手机烧主板并非个例,大批消费者同型号手机主板被烧,完全是产品芯片问题!为什么商家的责任需要消费者来承担?如果说花2500多的手机只能使用两年不到 请宣传时说明 不然买一次手机都要提心吊胆不知道哪一天数据就完全丢失 ! 最重要的是售后区别对待!!服务中心只有我自费花1900+换主板和自费返厂修两个选项 ,而大量同型号消费者甚至使用时间更久获得的方案更多样 可以免费换主板还可以补差价换新机等等,这种区别对待就是贵公司的售后服务吗,这种区别对待也是法律所不允许的吧,产品问题不应该统一解决方案吗?难不成让消费者承担?
处理中
小米mix fold3手机内屏漏液拒绝保修
我于2023年8月17号在广东省深圳市福田区印力中心店购买了xi****mi mix fold3手机,2024年5月8号发现手机内屏漏液,申请维修,小米公司以人为损坏拒绝维修,手机仅侧面有磕碰,内屏以及铰链完好,小米公司违反了《》中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。商品保修期为一年,保修期内拒绝提供保修服务构成对消费者权益的侵犯。
处理中
投诉华为推脱三包责任
2024年3月18日在成都市双流区天府环宇坊华为销售门店进行购买了po****t2 7999元手机一部,在2024年4月1日发现手机屏保上出现裂痕,去成都市双流区华阳大道4段177-181号售后门店去更换,更换后2024年5月14日又发现屏保上出现比上一次还明显的裂痕,5月16日去成都市双流区华阳大道4段177-181号售后门店进行在次屏保更换,在门店人员卸下屏保之后明显发现手机屏幕上出现了裂痕,问了两次人员都告知是折痕,再次进行了贴膜处理,经过重复两次贴膜又一直出现非常明显的裂痕痕迹,门店人员告知把手机放在门店进行检测,在5月17日主动联系到售后门店,告知手机需要进行换屏,在未使用到两次月时间就出现了质量问题,并不是换屏就能进行解决,也不是出现质量问题之后,客户来进行质量问题买单,这不是消费者应该的权益,现要求华为第一进行全额退款或第二进行换同等价位的非折叠屏手机,并且华为售后门店的态度非常恶劣,客户不进行咨询的问题,不主动联系到客户,告知理由是因为其售后处理问题多,这也是不是一个售后门店应该有的态度!
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vivo手机屏幕坏死漏液,要求免费更换
我是2023年8月份再拼多多买的手机,然后今天手机漏液,整个屏幕坏死,然后没反应,我的诉求是给我免费更换屏幕,我是还在保修期内。
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小米售后服务拒绝负责电池鼓包问题
客服老是以过保为由,说电池损耗,拒绝负责鼓包的责任,我想问问你们,我买手机,电池损耗我认,毕竟没什么危险,最多只是说使用体验差了。但电池鼓包却危害到使用者的生命财产安全,社会安全,国家立法赋予公民购买商品享有安全权的,小米闭口不谈,小米售后客服一说到这,就背书内容,不肯回答我的提问
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小米Redmi book Pro 15 20****i5/uma/16G/12g笔记本电脑无法开机
2022年11月购买的小米Redmi book Pro 15 20****i5/uma/16G/12g笔记本电脑,2024年5月初发现无法开机,邮寄返厂维修。告知电池和硬盘坏了,问是什么原因,说是因为两个一样的接口,有一个是充电的,可能用的时候插错了导致的短路。所以为什么要设置两个同样的接口?购买的时候也不告知?电池付费更换,可以接受。硬盘免费更换,但是里面数据无法恢复。我申请自己去修硬盘,被告知不能自己修,修了就不给换新的了,小米也无法提供硬盘数据恢复业务。我要求把电脑硬盘寄给我,我数据恢复后再还给售后,对方不同意。对于小米无法提供合理的电脑坏掉的原因,和不允许我自己个人进行数据恢复的方式,投诉。自己技术不行,设备不行。就会换零部件,严重怀疑换下来的旧零部件又用在新机器的生产上。垃圾。
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