投诉中国人寿保险股份有限公司，我在中国人寿保险公司买的保险，投保人和保险人姓名是李健是我本人，当时投保共花了8000元左右，我现在要去退保，然而人寿保险公司工作人员却告知我只能退还500元，根据保险法规定我要求全额退款，人寿保险公司侵害投保人利益，胡乱定价格，要求银行保险监督委员会介入处理，依法给我进行全额退保，退费。

到期多次上门退保，拒不理赔，老人去那个公司一次不容易，希望管管

工作人员李君诱导投保为了完成业绩，导致合同生效，在合同生效的前十五天里找过多次，给自己找各种理由说自己在忙不方便，一直等到合同生效为止，而且他描述的投保内容也与合同不符

事由： 于2018年一朋友在中国人寿保险上班，因业绩未达标让我帮其买个保险帮他完成任务。并介绍这个保险不仅大小病可以报销，不想缴费了可以取回本金就当存款了，我就稀里糊涂答应了。后来就在非保险公司的地方，拿我手机划拉了几下让我签字，当时业务员办理既没有严格执行双录。买完之后是接了回访电话，是按照业务员交代全部回答是、知道、了解之类的，当时也不懂就照做了。（如果调取录音录像希望调取全部过程的，这也是投保人享有的权利）。 当时没有看到合同，纸质合同也是过了一个多月才送来，业务员隐瞒合同内容，未如实告投保条件、投保风险、保险金额、责任免除条款、赔付处理、犹豫期规定、退保处理、失效复效、现金价值等。没有充分介绍风险提示和信息披露。我对于合同的理解和认同存在缺失，不符合自愿原则。 业务员有以下违规： 一、业务员介绍保险避重就轻，隐瞒合同； 二、当时推广保险以及办理过程都在非保险公司内，没有严格执行录音录像； 三、夸大收益、利诱投保、没看到合同，没有建立在平等、自愿、公平的原则。 该名业务员违反了《中华人民共和国保险法》第116条、第131条， 以及《中华人民共和国民典法》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 我个人认为这种行为在该公司不是个例，希望银保监会及相关部门予以进场检查。

本人于2015年12月通过人寿保险业务员董秀萍参保意外险，之前有几份保单也是在董秀萍业务员的介绍下参保，在处于熟人和人寿保险公司信任的大背景下，业务员给我介绍该保单保费交满10年，10年后返还保费，保险保终身。参保成功后并返还了我现金，处于信任的基础上，我坚定的认为该份保单的投保情况与业务员介绍的一致。直至2023年10月底去电95519询问保单是否是还要交2年，就开始返还保费的情况下，才得知该保单的实际投保情况是交满10年。30年后返还保费，保险保30年。这个结果与当时销售人员声称的保险范围差距太大，对我来说这是极大的欺骗。本着对熟人和对大公司的信任，及时向保险公司反馈该情况，并向保险公司提出两点诉求：一按保险业务员当时声称的保单效益承保本人续交保费，二要求保险公司全额退保。作为消费者来说苦于委屈和无奈，希望通过该平台的投诉能得到保险公司的正面处理。

买了他们的意外险，说意外受伤都是可以去保险公司报销的，但是今年八月被猫意外抓了，所有的去医院打针证明，证据和材料都交给中国人寿保险公司了，结果说这些证明他们公司不承认，说要到指定的医院才能保险，买保险的时候没有说这些，拒绝赔偿，保险公司还是去学校宣传的，叫我们买。保险公司虚假宣传，诈骗学生。

本人原来是有2张身份证2张对应的户口本，因2022年大数据采集发现说我2张身份证，配合公安部门走流程，销户我买车当时用的刘丹丹身份证信息，保留现有叫刘梦琪全部身份证信息生活，并给我开个证明材料，证明我原来是刘丹丹，现在同一个人现在叫刘梦琪，并且我是身份证号户籍地都发生改变！2023买保险我都告诉保险公司了，我的情况，根据公安证明文件我办理行驶证信息变更，并提交保险公司，说明很多事情情况，要求保单改名字，但是保险公司按照过户性质给我批改，造成我今年接下来2024年保费是按照过户车来计算，实际我是第四年来买车险，前三年，车辆正常行驶，没有出险没有任何产生费用，今年凭什么按照新过户车辆算我保费，谁让他们给我做的过户性质批改没有通知我，我这个是一个人变更身份信息而已，从哪来的过户性质批改，搞得现在不论谁家都是高价的第一年买车险价格不正常，偏高！这个批改内容都不正确，是业务部门操作错了，说帮我改回来，一直没改，耽误我今年即将快到期，我好奇为什么这个内容没人告知就随便批改，造成我的车辆不是进入第四年车险，而是按照第一年

本人于2023年3月投保孕产险，现在需要理赔，深圳公司理赔员迟迟不予联系，打了多次电话95519 给予的回复是叫我自己拨打07********30 的电话核定，这个电话一直无法接通，现在都过去5个月了，也没有人处理理赔事项

购买的保险 不合理 要求退保客服说只给退 2 万元 我不赞同 我要求全额退款

中国人寿保险公司莫名扣除本人银行卡余额，分两次，408，967，合计1375元，未经本人同意，先要求退款