事由： 于2019年一朋友在国寿上班，因业绩未达标让我帮其买个保险帮他完成任务。并介绍这个保险不仅大小病可以报销，不想缴费了可以取回本金就当存款了，我就稀里糊涂答应了。后来就在非保险公司的地方，拿我手机划拉了几下让我签字，当时业务员办理既没有严格执行双录。买完之后是接了回访电话，是按照业务员交代全部回答是、知道、了解之类的，当时也不懂就照做了。（如果调取录音录像希望调取全部过程的，这也是投保人享有的权利）。 当时没有看到合同，纸质合同也是过了一个多月才送来，业务员隐瞒合同内容，未如实告投保条件、投保风险、保险金额、责任免除条款、赔付处理、犹豫期规定、退保处理、失效复效、现金价值等。没有充分介绍风险提示和信息披露。我对于合同的理解和认同存在缺失，不符合自愿原则。 业务员有以下违规： 一、业务员介绍保险避重就轻，隐瞒合同； 二、当时推广保险以及办理过程都在非保险公司内，没有严格执行录音录像； 三、夸大收益、利诱投保、没看到合同，没有建立在平等、自愿、公平的原则。 该名业务员违反了《中华人民共和国保险法》第116条、第131条， 以及《中华人民共和国民典法》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 我个人认为这种行为在该公司不是个例，希望银保监会及相关部门予以进场检查。

我妈妈去年3月份，被解放中路中国人寿保险公司阿克苏分公司，一个业务员给我妈妈推销保险，当时我妈妈说只办理5年，她们让我妈妈把10050钱交了，然后业务员让我妈妈签合同结果是15年，因为我妈妈年龄大了也是农民什么都不懂，她们工作人员就诱导我妈妈办理，她们属于骗保行为，我妈妈都60岁人了，换做正常情况都不可能办理15年，我觉得她们就是骗保欺负老人不懂，今天让我妈妈去找他们退保，她们不敢正面回电问题，我妈妈要看映像视频资料，她们工作人员包括一个叫王经理的人都说没有映像视频，她们就推辞让我妈回家说等下周回复。我们诉求就是要求她们公司全额退回，希望尽快解决，我妈家离市中心也比较远，不要折腾老人来回跑。

2017年被中国人寿业务员段淑英忽悠买了俩份分红型保险，目前交了7年，发现收益没有当初说的那么高，业务员的不负责行为使我损失很多，她的夸大宣传违反了一个保险业务员的职业操守，希望有关部分能彻查此事，谢谢。

家属在我刚出生时买保险登记的出生日期为阳历 ，但等我办身份证办的时候把阴历日期错当成阳历日期，等到我可以取生存金的时候，保险公司以和身份证上对不上为由，说我大了一岁，要再多交钱，而且还不让补交，就变更了我的保险金额，导致我能领到的钱减少，明明都是同一天，但是保险公司的业务员非说要么拿出来阳历的身份证，要么就扣保险金额

买保险时想买收益型的，结果给我买了终身险，但是告知二十年的时候也可以取出，但是最近咨询客服告知只有等到身故后才能取出，和当时我买保险时的说法不一致，存在误导行为，要求全额退款

我在中国人寿购买过多张保单，通过中国人寿客服查询目前共计几张，中国人寿睢宁县支公司姓张的女性客服通过号码05********72给我打电话毫无规范和礼貌，不仅拒绝告知工号而且态度傲慢满口谎话，说我名下没有任何保单，说未领取的保单已经领取。

父母在虚假宣传，诱导的情况下购买了中国人寿国寿福终身寿险，保险人员承诺在保期间出险可以100%报销而且有额外补偿，而且保额多少并未清楚告知，只是说了一些统一话术，老人年龄大完全听不明白，而且说在保期间如果出险之后可以免全额保费继续保险，现咨询保险公司说法大不相同，每年交4000多对于普通农村来说快一年收入经过虚假诱导购买保险5年，要求保险公司全额退还保费，希望有关部门加强对保险员工的管理及规范，经过一个多月的调节找保险公司始终没有答复退费事宜，还上门道德绑架母亲说由于我们投诉他们员工的工作有影响，不能继续工作，我们认为这跟我们没有任何关系，她干不了这个工作是个人能力问题说明不胜任此工作，这么大公司也会有自己的规章制度，只希望尽快解决全额退费问题

我是一位中国人寿股份有限公司国寿鑫福年年年金保险和国寿鑫福年年养老年金保险的投保人。我于2016年签订了该保险合同，并按照约定每年支付保险费，以期在养老时能够获得一定的经济保障。然而，我在购买保险时遇到了一些问题，现希望得到您的帮助解决。 首先，我想强调的是，作为投保人，我只有小学学历，对于保险合同条款并不太了解。当时，销售人员是我认识的同学，中国人寿保险股份有限公司天等支公司龙茗镇营销服务部 联络员赵春桃。她主动向我推荐购买了这份保险，并由销售人员:农爱月办理手续，韦莉莉进行制单。因为赵春桃是我的同学，在她夸大产品效益，产品与描述不符；诱导投保，隐瞒合同重要内容，误导投保的情况下，我购买了该合同。然而，在签订保险合同时，销售人员并没有提醒我关于养老年金开始领取年龄这一关键性条款。 我于2016年签订了该保险合同，根据合同约定，我需在十年内每年支付保险费，保险为每年为2万元，交费期满至2026年，共计20万元，目前已经缴纳14万元。然而，出于销售人员的误导，我在填写保险申请时将年龄满60周岁设定为养老年金开始领取的时间，即2030年。事后，当我的女儿仔细阅读保单时，我们发现可以选择在55周岁时开始领取养老年金。这意味着从2025年到2030年期间，我无法领取本金，并且没有任何利息收益，导致了损失。同时，投保后，没有及时的回访，回访时敷衍了事，此前说的每到生日会有短信祝福，也未如期履行。 此外，我希望说明的是，我所在的家庭属于经济贫困家庭，我的保险缴纳金额是我家庭的全部资产之一。如果我无法在2025年开始领取养老年金，并获得应有的保险金收益，我将面临生计无着的困境。这违背了养老保险对投保人的养老和保护作用。 我目前了解到： 首先，根据《中华人民共和国保险法》第十九条，保险合同中的某些条款无效，包括免除保险人义务或加重投保人责任的条款，以及排除投保人、被保险人或受益人享有权利的条款。因此，该合同中的养老年金开始领取日条款应视为无效。 其次，根据《中华人民共和国保险法》第十七条，采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，在投保单上应附有格式条款，并向投保人明确说明合同的内容。对于免除保险人责任的条款，保险人在签订合同时应在投保单、保险单或其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并书面或口头形式对该条款进行明确说明。

中国人寿寿险公司有重大违规违法操作，诱导消费，未明确告知保险条款，私自更改保险项目，并有个人资料被泄露的嫌疑，要求退还本人已交全额保费 1，诱导消费恶意加保险项目，并未曾明确解释购买产品的相关保险内容和保险项目…孩子上保险当时说的是要上重疾保险…现在确实寿险是主险重疾是附加险，并共用额度， 2、小孩体检报告明确写明有心脏杂音要后续跟进检查，小孩体检报告带到保险公司办理业务的工作地址并交给相关人员，但是后期查保时才告知是按正常体承保的， 3，当时因为带孩子根本就没有本人去办理结果在签字的时候，保险人员非要求我老公代签并说对保单后续没有任何影响，并要求在客服回访时要求说是本人签字说是减少不必要的麻烦， 4，无限次跟保险公司电话联系沟通相关人员才有机会去面对面进行相应问题沟通…每去一次先见不到我保单负责人…都是其他工作人员跟我进行沟通并推销其他产品在明确表示要进行保单问题的补充说明后，保单负责人才会出现，在前后去了3-4次后历时两年左右，到现在本人签字进行补充说明都没有完成（每次去都是系统又问题根本做不了补充说明，每次时长5-6个小时，每次都要先跟其他人员沟通好几个小时才可以去正式办理补充说明，保单负责人从来没有协助我办理过补充说明） 5，我的保单负责人在离职后跟我电话沟通说是已经离开中国人寿保险公司，调职到中国人寿开的保险经纪公司，代理多个保险公司保险并强烈要求跟我见面详谈，同时收到中国人寿公司给我发的短信说该负责人已经不在负责我的保单…后续会有其他人员联系我，存在个人信息有泄露的情况， 6，我的保单在我根本不知情的情况下被转至朝阳区，如果要办理相关手续也要去朝阳办理，本人住在门头沟区，距离朝阳开车需要2个小时（而且保单负责人明确说他已经在朝阳总部办公，我的保单也在这个时候被分到朝阳，所以我有权怀疑我的保单被该公司转给其他公司） 7，2023年11月份我明确跟该公司投诉说明保单后期维护位置太远不方便，要求换回原地区，2天后回复可以进行协调尽快回复，时至今日未再有相关人员与我联系， 8，2021年4月份我去办理补充说明时就说有保单增值服务要给我进行免费升级…至今已经说了2年也未曾给我办理… 9，第一年费用是3872.45元，从第二年开始到现在就是5265.38元我到现在都不明白别家公司费用都是一致的…他家从第二年开始就有增加也没通知过，

投诉中国人寿保险股份有限公司，我在中国人寿保险公司买的保险，投保人和保险人姓名是李健是我本人，当时投保共花了8000元左右，我现在要去退保，然而人寿保险公司工作人员却告知我只能退还500元，根据保险法规定我要求全额退款，人寿保险公司侵害投保人利益，胡乱定价格，要求银行保险监督委员会介入处理，依法给我进行全额退保，退费。