与“服务态度差”相关投诉
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携程退票问题
我在5月18日需要购买长沙到常德的票,携程推荐我多买一个站,我就买了,长沙上车时间是7点58!不到发车时间,我申请了退票,不给退,说是过了发车时间!我的发车时间是7.58!我有咨询了铁路部门,他们说是携程平台造成的,直接找他们!下面是在7:58之前我打电话退票的记录,以及携程让我多买一站的记录,和携程客服跟我聊天态度极其嚣张的记录。
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7-el****en工作人员态度恶劣
我于5月18日在广东省江门市台山市万达门店被工作人员区别对待工作人员叫吴家丽 1.买了一瓶22元的水果茶放在桌上 我就走远了然后被这位工作人员给扔掉了 我的饮料被她掉了她说我看到那里没人都会丢掉 可是饮料还有很多啊 接着她还和另外的工作员嘲笑我 连一句对不起都说不出口 2.然后接着去买一份乌冬面 煮好了很久都没有叫我去拿把我晾在一边 跟旁边的人一直在说话 等了很久另外一工作人员才来找我们拿 并且去拿的时侯态度更加恶劣问美女到底是不是你买的乌冬面?她的态度真的特别不好语气很凶让我感觉非常不好一整天的心情都变差了我想知道对于顾客不应该是礼貌且态度好的吗 此工作人员态度恶劣
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中国黄金店售卖不明码标价黄金吊坠
在2024年5月12号下午7点左右 在西安荟聚 中国黄金珠宝店内购买足金吊坠 花费916元,后查询黄金克重只有0.98克,我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克,导致我在不知晓克重情况下以934.7元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐未告知,克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格,是明码标价的 的违法行为。克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款
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抖音商城退款纠纷
我于2024年4月29日在抖音电商平台(熙诗朵)购买一双皮鞋,试穿后发现出现质量问题,我因质量问题申请退货退款,抖音极速退款后,商家因我影响二次销售,申请抖音仲裁,并且对我进行言语威胁,最后抖音判商家赢,要求我归还退款,严重侵害了我的消费者权益,我的诉求是要求商家撤销归还退款。
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携程庐山闲庭酒店拒退款投诉
因庐山禁止私家车入内导致无法去庐山,庐山闲庭主题酒店及携程平台以各种理由拒绝退款
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12306高铁退款手续费问题
18号订20号早上高铁,刚下单想起有银行卡优惠未使用,退款准备重新下单,退款时并未看到手续费的明确提示,退款完毕发现扣除了45.9,前后三分钟时间,让人难以接受。后拨打12306人工客服,编号1074客服态度很差,无法解决。铁路部门的做法和态度让人寒心,我申诉补偿扣除的45.9,请相关部门人员尽快帮我解决谢谢
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京东商城诱导购买三星手机价保纠纷
我于5月1.2日观看了京东商城三星京东自营官方旗舰店直播间,从主播口中了解到商品不会降价并且已经停产会缺货让不要再等现在就下单(有录屏视频证据但无法上传),当时原本是想再等一等618的,但是因为店铺主播的话术所以进行了购买,这属于诱导购买行为,我于5月2日在网上该平台店铺购买了三星Ga****xy S2****ra 悠柔白 12+256,购买价格为6299元,5月6日签收的手机且到现在也并未拆封使用,于5月17日下午得知商品降价到5699元,相比之前购买的降价了600元,去咨询客服价保的时候客服表明价保时间是7天,而现在去购买的价保时间确是30日到6月20日,并且显示30天内同商品限购1件,当时我购买的时候未有此界面且并未说明,还说下单上面显示的价保时间不对可以找他们那边修改,刚好卡在了我们那一批价保的最后期限然后第二天降价,我去找店铺以及平台协商能否退差价或者退货退款,对方屡次拒绝我的要求并且态度强硬。他们这属于区别对待,诱导我们高价购买,实则他们4月30日就已经知道有相关活动了,我们在平台上看到618报名时间为4月30日12:00就开始的,他们在知道这个活动还在五一节的时候诱导我们高价购买,涉及人员很多,并且有位消费者维权成功了得到了补偿,但我们其他人并为受到任何补偿,拒绝我们的所有诉求。
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投诉沃尔玛服务态度差
我于2024年5月18日 在美团平台(太原市 沃尔玛长风街店铺)购买精装榴莲 到手后发现水果发霉变质 商家不予道歉和赔偿 希望根据《食品安全法》得到有效处理
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拼多多店铺售后服务态度恶劣导致发货纠纷
5月18日18点12分在拼多多店铺(亿肤 妮家居生活官方旗舰店)购买爆炸盐洗衣去污彩漂粉,由于咨询商家哪里发货时,商家态度恶劣,导致商家强制性自作主张代客户多次填写退款申请,我这边多次取消售后,商家威胁说是不会让我收到货的。态度极差,目前处于发货状态了,但是发到哪里不知道。现在我本人要求商家道歉,关闭店铺,做出处罚,下架商品,尽快把货给我发到本人手中。
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携程拒绝庐山闲庭主题酒店退款
订的5.18庐山山上的庐山闲庭主题酒店,因庐山晚上禁止私家车上,去不了酒店申请退款,酒店多次拒绝退款
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