北京创意麦奇教育信息咨询有限公司诱骗消费者签订霸王条款，在消费者不知情的情况下用消费者的身份证及银行卡号照片与第三方签订了贷款协议，现又以教育双减政策为由违反合同约定拖欠消费者奖学金返利。现对其进行举报，请平台协助处理

合约签订的是2年，规定是每月上完规定课时，可以申请相应的所谓奖学金退还。当时还是分期付款的，每月扣款1050，总共贷款了26900，都已扣款结束。现在奖学金只退了16个月，还有8个月未退，客服一直回复排队处理中，从去年年底到现在了，还是一直回复排队中，没有一个确定时间。希望能帮我处理一下我的奖学金退款问题，万分感谢

课程不合理，退费不给处理，报的英语课程，结果弄个语数英课程包，两年的合约期结果被告知数学是一年的合约期，已作废。合约欺骗消费者

当初签订合同之前，告诉我说不想上课了可以随时解除，多余的会退回来，因为价格太贵，告诉我可以分期付款，结果莫名其妙的和一个叫“海尔”什么的消费分期贷款签了合同。上课的老师口音不同，上课内容单一，就按照课件读，现在想不上课了，退费，结果被告知，需要客观理由，并且提供证明才可以，不然是退不了的。而且在期间，有平安好学的人给我打电话让我上课，并说，退费的话，时间很长，到期了也不一定可以退回来！！！本人有录音为证！希望退费！！！

每次都只有接到海尔客服金融态度及其恶劣催款 想多问一句哪张卡都不回 联系平安好学客服人员不回 想占停课程 或者解除合约联系不到人 想了解一下当时分期贷款的卡号都没有办法

1.因为一场意外手臂骨折，需要大量资金治疗，故不能支付贷款，需要申请退款，打电话给客服总是打不通 2.还有课程质量与广告上说的不符合，上课噪音很大，师资力量参差不齐。课件单一，老师都是念PPT为主，重复内容比较多 3.诱导我们办理网贷,没有钱交学费诱导我办理分期，我从未与海尔消费金融工作人员沟通过，却通过平安好学与海尔消费金融签订了贷款合同 4.打电话要求退费终止合约，贵公司以解约期限已过禁止取消合同，做为消费者，自己的合法权益受到侵害，只能求助贵所帮忙解决，我的诉求是尽快与平安好学终止合约，除去上课金额外，退还剩余学费。

上完课后，承诺返奖学金，不返。 顾问诱导奖学金兑换课程，我不同意，就拖延不返奖学金。 新课未开，我申请退费，平安好学借口双减，说退班排队，不顾学员个人失业困难，强卖课程，强迫还款未开始的课程

刚开始签合同的时候说随时可以上，但是都是要提前24小时预约，两年中间有很一段时间上课课程没有提醒的，错过的课程也不算参加的课程，没有老师提醒的，中间有段时间公众号服务器坏了也没有老师提醒，一开始介绍课程的时候有返利活动，诱导消费，一个月说没有多少开销，事实上到了第二年后期，返利活动没有继续了，而且我的课程快结束了，不确定后期还会不会把返利还回来，每期都按时交费的，他们的客服也直说会有返利多余不做解释

刚开始的试课过程感觉良好，但是在正式买好课程后的一个月内，基本上都有天天上课，发现老师参差不齐，没有什么效果，打算进行退费处理，但经过班主任的沟通，说短时间内不会有什么明显的呈现，让我继续上着，看看后面感觉如何，当时我也需要考四级，想着继续试试，也就断断续续的上着，后面感觉还是不行，跟他说进行退费，他跟我说已经超了一个月了，不能进行退费了，当时因为疫情，自己的事情比较多，没有及时处理，到2020年，我因疫情加双减的情况下失业了，一直还不上海尔金融的贷款，又跟平安好学的工作人员进行沟通退费处理，端午时跟我说可以进行换课（6000元15节）加500元的退费，答应的好好的，我想着也没事，只要能把贷款先还上就好了，因为我之前每个月都有还贷款，陆陆续续的也差不多有一万了，也没有继续去上过课，减去上过课的课时费，贷款那也就差不多。这个时候我因无力偿还贷款，海尔金融每日给我打电话，我也就一直跟海尔金融那边进行沟通，我现在属于失业状态，无力偿还等，我以为平安那边会很快打款给海尔金融那边，直到国庆时我在打电话过去，我感觉已经有明显的推脱，虽然口头上还是答应好好的，但一直没有什么行动，到后面我在打电话过去就跟我说他们也不知道什么时候可以进行处理退费问题，一直都在骗我，我后面终于找到了工作，但工资并不高，还是属于压两个月的那种，我只能跟海尔金融那边进行协商，我并不是只有海尔金融这一个，还有京东、花呗、借呗、分期乐，都是靠朋友们进行度日。现在22年了我又把之前那份工作辞了，贷款中就剩下海尔金融是大头，我真的急需这份退款

我2020年十月份左右，联系平安好学，提出解除合约。因为我要贷款买房，学费就交不了了，想着终止上课。结果次次都是沟通无果。