我在2021年10月7日购买了英孚教育课程，到了2022年七月底，因为好几个月没有工作了实在负担不起学费了，所以申请了退款。第一次客服打电话过来说要离职证明，然后我给了。然后过几天第二次打电话给我说要银行流水，我就想问他为什么不第一次就告诉我要什么什么呢，非要分两次呢？然后我又给了。又过了好几天，第三次打电话给我，说我这个银行流水不行，两年内只有两三笔工资收入问我是不是常用的？我也和他说明了原因，然后他要我提交支付宝，微信的流水，我也提交了。又过了好几天第四次打电话给我说不行，因为流水上有消费娱乐不是经济困难，不予退款。当时就气到不行了，难道我就不用生活了吗？他看不到我的流水上没有收入吗？用的都是存款吗？看不到我上个月都是借钱还的吗？只看到我的消费。然后他又问我几岁了为什么不去找工作？我就和他说，我现在只想退款。然后他说我自己不去工作才经济困难的，不予退款。还怪到我不工作身上去了，意思就是我活该呗！还有他说什么14天过后不能退款，我就只看到14天之内全额退款，没有说14天过后不能退款。我一生气就和他说我当时就是蠢才被你们忽悠进来的，那个客服居然说是。最后九月份我怀孕了，他才同意我退款，但是他要收取我11月的课时费，还有总额的20%的违约金，这期间我只上了他的线上四节课，合同上也没有说要收违约金，还有14天后不能退款，也没有说明，他这是属于霸王条款，我不接受他的违约金

本人于2021年6月11日，在EF英孚教育培训机构报名培训课程24个月，购买2年的课程，按照要求首付2500元，京东白条分期贷款16499元，总计18999元（在线一对一课程两年，包含40分钟私人会话课-104节，在线小组会话课-312节）。 线上课程学习到9月份，因个人原因无法继续完成剩下课程内容学习，并于2022年1月27日下午向EF客户服务热线400-820-2680，电话联系英孚官方客服提出退款申请，其答复是工作日会有退款部门工作人员联系，说超过7天，任何非英孚原因均不退款。特请求退还未使用的课时费用（40分钟私人会话课-96节，在线小组会话课-301节），支付已经使用的课时费用（40分钟私人会话课-8节，在线小组会话课-11节）。

本人于2021年4月左右，在EF英孚教育，培训机构说可以分期付款，所以本人决定报读培训课程，购买2年的线上课程。度小满分期贷款15999元，现要求英孚教育退还15999元。 由于1、老师服务未达到符合预期，频繁更换课程老师；2、老师课程反馈没有详细评价点评不足；3、销售时说课程一直有效，并未告知课程是有时间限制的；4、签约合同时并未告知说明退款是按照时间退费的；5、购买课程时只告知可分期付款，并未直接告知是贷款；6、本人于2022年8月10日向英孚客服热线电话400-820-2680电话是空号，百度搜索后拨打400-883-1866电话联系客服，课程老师添加微信后，向课程老师提出退款申请，其答复没有权限处理退款，联系售后。第一时间联系售后，售后告知需要在官网申请退款，2022年8月11日早上在官网申请退款，官网显示2工作日会有人员联系。相关人员说超过14天，不能退款。2022年8月18日相关人员联系到本人，告知根据时间退费只能退还我1333元，但实际只使用了少量课程，觉得并不合理。

小班课重复，课程不合适，而且小班课浪费时间，光介绍就花掉四分之一的时间，费用极高，一直觉得有被骗白白浪费这么多钱。到头来还要白搭

本人于2020年9月26日订购英孚网课768节 前后支付包括定金200与第一期课时费2800后被骗贷款10999 由于内容重复 且被骗网贷 先希望退课却屡遭拒绝 客服更是嚣张表示要告就告要投诉就投诉 希望能得到解决

买了一堆多课堂，对我没有效果，进去听不懂，基本都是在旁听参与不进去，提出退掉课堂并退款，对方不受理让接着学，半年过去毫无效果，也没有计划和电话访问了。还经常发些广告给我

在英孚报了19999的成人英语课程，总共208节1对1课程，312节小班课，目前还剩余202节小班课，302节小班课，并且英孚告知马上时间到期要将全部课程清零，于是申请退款，英孚却以购买的课程是不支持任何理由退款的为由拒绝退款，课程质量不好，难道也不能申请退费吗，这难道不属于霸王条款吗

还消费者一个公平，为什么当时没有上课，没有提供相对应的服务不给退费，受哪条法律支持，不提供服务，交了钱不给退，欺诈老百姓

课程质量和服务差，不符合合同要求，并且武汉分公司倒闭，本人申请退款，以超过退费期限为由，不予退费。

1.曾多次电话咨询售后，不予解决。 2.课程退款不予处理。 课程顾问与售后工作不负责任，对消费者的需求不予回应。