在英孚报名英语学习后 课程和我学习基础不符合 提过很多次老师不予处理 后踢皮球 并且课程与报名时讲的不同 一直上与我基础不符合的课 并且课程重复没有上过几节课 后来先是以他们门店装修停课为由 后来又疫情延迟 疫情后回武汉前 第一个老师说可以转门店转到武汉 后来回武汉了之后另一个老师说武汉没有门店转为线上 转为现上 又说课程涨价课劵减少 申请退款也说课程涨价无法退款推责 拒绝退款 线上课也没有上过 老师也不负责任 换老师 联系难 电话也难打通

自17年贷款分期付费后，因课程时间和工作时间冲突多次和分管老师进行沟通退款付费，处理结果无，转成线上课程，线上App登陆不进，多次建议无果，更换课程老师，一直到今日收到可退款申请

投诉内容 *1.11.11晚签合同英孚成人小班、购买18个月学费*9、老师诱导我买课，没钱让我贷款，她给我推荐度小满培训教育贷款每个月贷款*6贷20月付清、我去教室上课5次、.上海疫情风控在家里没钱还贷款，度小满客服一直催还款、我问我的英语顾问可以退款吗？我要申请退款我没有学的什么、她说不可以退款、后面我就是疫情风控线上上课2个月、在后面就没有上课了，老师不管不问，就是推销她们英孚套餐费、昨天我打电话给他们英孚总部他们说可以退款，今天他们张江英孚经理打电话给我说协商退款是*9还要打折、还说不可能退款，退款*9是我还有6个月课程算的钱，我线上线下上课没有3个月、什么都没有学的、她们欺骗消费者，诱导让贷款、现在她们只是退*9

2021年6月份接收到英孚教育推销电话，我多次拒绝报名课程并拒绝对方来电，但是销售人员换了好多电话打过来一直反复推销你报名课程并加了微信，一直发消息要你报名课程。后来报名了课程，付了定金，余款分24期通过度小满软件来扣钱。中途我多次联系对接的人及客服关于我想退款的事情，但是她们都拒绝了我的退款申请，说不能退。 至今，分期也还在分着，课程没上多少，所以想申请退款，把钱退还给我。如需要收取我上课的费用，可以按照课程次数扣取，然后把其余相对应金额退还给我。请帮忙处理，谢谢，由于更换过手机，微信聊天记录没有了

2019年8月通过英孚介绍分期贷款3万在英孚购买了成人教育课程共16个级别，因一些外界因素，及购买时那家英孚培训机构迁址，本人学习停滞在初级，不曾继续往下，后来有时间了想登录网站继续学习，被告知时间到期无法登陆学习。 按理已购买课程应归消费者个人所有，超出购买范围内的额外课程及赠送课程到期取消可以理解，而非机构霸王条款，不管学员有没有及时使用都按时间取消账号。 诉求:1.恢复我在英孚的学习账号，账号内包含已购买课程归消费者个人所有，不论时间。 2.如不能恢复我的学习账号，我要求按照已学习未学习课程进行结算，退还我未学习的课程费用。

英孚的成人英语，报名的时候分期交了钱，有300多节的课，现在分期交完了，还有291节课，告诉我时间到了，一万多的学费还没怎么用，就说时间到了，要关闭了，感觉好亏啊！要续费才能延长时间学习

在英孚报了价值*99的成人英语课程，总共就上了一个月左右的课程，目前还剩余*多节小组课，一对一课程还有17节课，买课前说是同级别一起上课，等真正上课后发现根本不是同级别，并且英孚告知马上时间到期要将全部课程清零，于是申请退款，英孚却以购买的课程是不支持任何理由退款的为由拒绝退款，课程质量不好，难道也不能申请退费吗，这难道不属于霸王条款吗

英孚英语培训机构诱导学员办理贷款学习，课程安排和销售宣传的不一致。缴费后几个月课程顾问离职，不再跟进学员学习进度。剩余大量课程，消费者需求办理退款。

在线上购买了EF英孚线上成人英语课程，在销售过程中，诱导消费者进行培训贷，购买课程之后课程质量和课后服务质量与交费后不符，并且在其条款里有霸王条约，对于没有上的课时，不给予退费

本人于*1年6月15日扫了一个快递盒上的二维码，报了个英孚英语，转了*0元报名费，被诱导了在度小满上分期付款，分了24期，共*33.01元（期中*元是报名费，报名费要*0元，当初不够就给了*0元），全程是电话口头报名的，合同不知道有没有，反正没看见，发票，收据也没看见。多次申请退课退款后，英孚教育打电话过来屡次用各种理由搪塞，拒绝本人的退款要求!