本人购买了5月17日成都飞杭州的机票，然后在购买的2.3小时内点进去查看航班时不小心点成了退款，当时我马上联系工作人员说自己误操作，申请拦截，但还是没有得到回应，扣了我490手续费，我向航空公司多次说明要购买同一时间同一航班的机票，申请退回490手续费，但是他们均不处理，不退回490，然后我证明自己说的是真实的，马上购买了同一航班同一座位的机票，联系他们，我的退还手续费490的申诉仍然不给解决，没有对航空公司完成任何影响的同时，我也在他们公司买了机票，仍然要扣除我不合理的高额的手续费，他们一直拖着不给予处理，我也是一个学生，我希望能够尽快得到合理解决，希望平台能够帮助我退回扣除的490元手续费。

我于4月30日在去哪网购买了春秋航空5月5日（航班号9C****96）昆明——上海的机票，两人票价合计3320，单人机票价格1660（含机建燃油120元）。5月5日同等仓位（含20kg行李额）票价920（含机建燃油120元）。 1、我于乘机前多次与春秋航空沟通机票票价跳水问题，提出：（1）退款差价、（2）退高买低、（3）退票收取10%手续费 方案（均为春秋航空处理其他旅客的方案，小红书和微博均可看到）对方拒绝为我处理，挂断我电话、不予理睬我的诉求（后续过程也没有明确解决方案） 2、乘机后我又与春秋沟通，鉴于飞机已乘坐不想过多纠缠，可以接受他们提到过的优惠券方案，希望对方可以给予我每人一张优惠券（面额为机票差价）对方拒绝了我的诉求，且并未给我回电告知处理方案。 3、诉求：差价退款740元/人（同行一人，共1480元），并处罚春秋航空公司相关人员，并告知我处理方式 （以下为我购买机票凭证、5月5号机票价格凭证、春秋处理的截图、春秋航空通知短信）

本人于5.3号在飞猪平台购买的5.17号丽江飞往大理的机票，当时两人价格是1740，没过几天，机票大幅度降价一半，两人票只需要840，同航班，同时段机票，无法接受，短期内差价较大，损害了消费者权益，我的诉求是退差价，行程紧张，麻烦5.14号

我们11号订的机票 从珠海-南昌的机票 但是因为天气原因被取消了 但是我已经订好了返程的机票 现在取消要扣两百多 我们两个人就要五百多了 我联系东航那边服务很差 没有任何解决方案也没有任何赔偿只能顾客自行承担费用 酒店机票都买了 去不了都取消不了 还要扣除费用！！！

4月9日于春秋航空购买了5/11上海至昆明，5/17西双版纳至上海的来回机票。当时两人来回共花费4360元。5/9发现来回机票大幅缩水，来回仅为2520元。 当天致电春秋航空官方客服电话咨询，告知可以提交票价问题投诉会由客服3个工作日内回复且不会因为我的去程航班起飞而影响赔偿方案。 后续当天晚些又再次致电是否可以先在app退款去程重新购买，确保不影响退款方案，客服全程没有表示无法退款只安抚不要自行后台操作等待回复即可，此时客服明确告知填写投诉后有进度会有官方人员电话或者短信告知。（如果这个时候告知不能退款我按照这个方案操作其实还能弥补一部分差价）。 5/11下飞机到达昆明后查询进度发现就在飞机航程期间投诉被回复如附件，并全程毫无任何短信电话告知，只是敷衍回复无法退款。 致电客服表示无法接受这个结果，客服只告知无法退款我们可以投诉。 近期春秋航空的机票降价非常多，我们在各类社交平台上也都可以找到类似案例，能够查询到的就不是少数，且已经有退款完成，请问春秋是否在处理同类问题时区别对待消费者损害消费者利益？这是对消费者的权益的侵犯。我要求退还差价1840元。

本人于2024年5月7日早晨7点在春秋航空APP购买2024年5月24日上海浦东去西双版纳的机票，四张机票总价5480元，上午十一点机票价格单张降价200多元，若此时购买总价4000元，电话去要求退票，平台让我支付票价百分之五十费用，距离起飞日还有15个工作日就要扣那么多手续费根本不合理！老百姓买的是机票不是股票！退票手续费高达 50%以上，我认为这是不合理的。 根据消费者权益保护法第十条：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。以及第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 且对比国航的退改规定：航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%。春秋航空的退改比例高达 50%以上，远远高于国内其他航空公司，并且没有法律条文支撑其定价的合理性。 综上，我认为春秋航空收取高额退票手续费实属不合理行为，严重侵犯了消费者公平交易的权利，希望春秋航空能够按照合理的比例退还票款。

我于5月7日早晨七点购买5月24日浦东飞西双版纳的往返机票，春秋航空存在大数据杀熟机票购买前价格看一次涨一次，下单后两小时内单张降200多，我电话去要求退票（本人可承担部分手续费）春秋坚持让消费者支付票价百分之五十费用，距离起飞日还有15个工作日就要扣那么多手续费根本不合理！老百姓买的是机票不是股票！

我在4月23日买的宁波到海口往返机票，这两天看价格跌了好多，且其他航空也比我买的要便宜很多（有餐饮），想联系航司和去哪儿平台全额退款或补差价遭到拒绝，我的诉求就是补差价或者全额退款。

机票价格不透明，每个平台都有一些差异，价钱浮动太离谱，2到3天的时间内居然可以差异到400到500之间。欺骗消费者，随意加价，扰乱市场

本人因计划6月跟家人旅行，购买了6月6号及6月11号广州往返普吉岛的机票，因出行日期有变动错购日期，想全额退票，航空公司拒绝并收取高额手续费。民航局明确规定航空公司要为旅客错购机票提供免费的补救措施，本人的航班离起飞还有25天时间，完全不会影响春秋航空的售票和利益，本人觉得提出全额退票的需求合法合理合规，希望相关部门领导可以维护消费者权益，督促春秋航空全额退款