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与“春秋航空退改问题”相关投诉
处理中
春秋航空机票退款问题
我于4月1日购买从上海飞往重庆的机票。4月14日申请退票退款,同意扣除手续费。但是退款一直不到账,联系了客服也没用。为什么东航立马就退了。而且我在春秋买了两张票,一张退款了,另一张没退。
处理中
春秋航空拒绝退还优惠券引发投诉
在春秋航空抖音直播间购买次卡两张共计200元,使用的时限是5.27日前,APP内兑换成了2张400的优惠券,因为家中有人生病,手术时常需要1个月,所以提前15天取消了机票。但已经兑换成的优惠券不予退回,优惠券使用过我购买的次卡兑换,并且在使用期间内,要求春秋退还两张400的优惠券,或实际支付的200元。
处理中
春秋航空托运费不合理
我于2024年四月12买的常德到昆明春秋航空的机票,同样的行李,没收托运费,我于2024年四月15买的昆明到常德的春秋航空机票,行李重量还比来的时候轻,还收我托运费,这合理吗?
处理中
投诉春秋航空服务态度差
4月13日19点25分订的机票709元,刚订完已出票 飞猪平台同一时间搜票价是514元 联系航司客服说不能退差价 退款要扣475元 投诉要求是退差价或者全额退款
已退款
航空病退航空反馈3天内反馈,但是后天就起飞,希望加急处理
本人代替我妈购买机票,但是突发疾病,航空公司病退需求是3个工作日内反馈,但是11号起飞,现在实在没有办法,希望帮忙介入加急处理,她有严重的抑郁症,昨天晚上突发病症,疯狂打人抓头发,就怕上了飞机出事,目前情况不乐观,无法登机,近期肺上又查出炎症,可能有传染风险,现在等待航空那边回复,但是又怕在起飞前未出结果,希望找平台帮忙加急解决下
处理中
春秋航空机票价格投诉
我于2024年3月22日在飞猪平台购买春秋航空的机票,购买的机票是5.10号到5.13号宁波到大阪的往返机票,购买的时候1371元,4.2号发现机票只要1182元,于是4.2号打电话投诉春秋航空退差价,客服不予处理,4.7号又打电话投诉,还是没有解决。
处理中
春秋航空超售航班导致乘客损失,要求全额退票及赔偿
购买2024-02-16 9C****10 泉州晋江—上海虹桥 航班,当日航班超售。未对乘客的损失进行相应赔付,且该航空地勤人员态度较差,捏造事实,虚假构陷乘客要求赔付十万元人民币,为提供相应交通及酒店,致使乘客自费乘坐交通工具前往厦门机场,并自行承担机票超售所造成的额外住宿费用。航空公司理应对该部分额外造成的费用进行赔付,以及对乘客未及时乘机继而导致的误工进行赔偿。并且,因春秋航空这一不负责任机票超售行为,致使乘客未能准时安全出行,乘客有权利对该公司的业务能力及运营能力提出质疑,理应予以退票处理。因此,本人提出诉求如下,春秋航空公司理应予以全额机票退票(人民币1440元)以及赔付人民币3000元(其间包括乘客自行承担的住宿及交通费用)。
处理中
春秋航空机票退款问题
订的机票不退全款 因为家里边地震了房子都塌了这两家要给我们盖房子就走不了 需要全额退款 订的时候1120,现在只退300
已退款
春秋航空订单9C****13全额退款投诉
尊敬的春秋航空客户服务团队, 主题:关于航班号9C****13订单号29****06441的全额退款请求 我是一名经常选择春秋航空出行的旅客,对贵公司提供的航空服务一直抱有信任和满意。然而,近期我在处理退票事宜时遇到了一些问题,特此向贵公司提出投诉和全额退款的请求。 具体情况如下:我购买了春秋航空9C****13航班的两张机票,订单号为29****06441。由于个人原因,我不得不申请退票。在退票过程中,我注意到贵公司扣除了448元作为手续费,而实际退还给我的金额仅为214元。这让我感到非常困惑,因为据我所知,航空公司应当按照规定执行合理的退费标准。 目前,我仅收到了一张机票的退款,而另一张机票的退款尚未处理。我理解在特殊情况下,退款流程可能会有所延迟,但我希望能够尽快解决这一问题。因此,我正式向贵公司提出全额退款的请求,即两张机票共计1407.8元。 我理解贵公司可能有自己的退款政策和流程,但我希望贵公司能够考虑到旅客的实际情况,并在可能的范围内提供帮助。我期待贵公司能够重视我的请求,并尽快给予回复和处理。 为了便于贵公司查询和处理,我再次提供以下信息: - 航班号:春秋9C****13 - 订单号:29****06441 - 申请退款金额:1407.8元 我期待贵公司的积极回应,并希望能够尽快解决这一退款问题。如果需要进一步的信息或有任何疑问,请随时与我联系。
处理中
消费者维权:春秋航空退票手续费不合理
2024.3.25 日购买了机票,原本计划 2024.5.6 日登机,现因工作临时变动不得不取消机票,春秋航空收取高额退票手续费,1694的机票只退了964,退票手续费高达 50%以上,我认为这是不合理的。 根据消费者权益保护法第十条:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。以及第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 且对比国航的退改规定:航班起飞前7天(不含)至48小时(含),自愿退票手续费比例为5%,自愿改签手续费比例为5%。春秋航空的退改比例高达 50%以上,远远高于国内其他航空公司,并且没有法律条文支撑其定价的合理性。 综上,我认为春秋航空收取高额退票手续费实属不合理行为,严重侵犯了消费者公平交易的权利,希望春秋航空能够按照合理的比例退还票款。
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累计涉及诉求金额
127.401
亿元
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