与“安全问题”相关投诉
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美团民宿照片不符,陌生人入住
我于2024年5月18号购买美团民宿平台民宿一一民宿房间,出现了与照片严重不符而且睡觉时随随便便就进来了陌生人,严重影响到我的个人隐私,我的诉求是退回全款
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美团民宿拒绝支付押金和上传身份证并人身攻击投诉
我在美团民宿上,找到了一个民宿地址是万达广场11号楼1102室,在这家民宿让我跳过第三方发送身份证以及押金,我保持怀疑态度询问能否通过美团民宿进行支付押金和上传身份证,她拒绝并人身攻击我
处理中
美团民宿服务质量差
我在2024年5月18号,晚上十点订的民宿,我们十一点到了以后发现民宿质量太差,威胁到人身安全,一个房间里有三个卧室,我们的卧室紧挨着的卧室是一个中年男人,他没有穿衣服,更没有关门,我们两个女生怎么放心住的下去,而且房东也跟我们说了,他们的房间门都坏的,房间里的窗户没有玻璃,是老式栏杆,都生锈了,窗户旁边有个门,门可以打开,直通小区外边,甚至床单上都是土和脏东西,冰箱里有脏毛巾和浴巾,我们看了房间之后,跟房东联系退款,房东说六点就退不了了,请问我们十点订的房,十一点要退,何来的六点就不能退,房东跟我们打电话期间不说话,我们也不说话,就这样跟我们僵持,请给我们相应的补偿,涉及到我们的人身安全了
处理中
美团民宿房间有虫咬伤,拒不承认责任
我于2024年5月17日入住美团民宿的有客民宿1106房间 房间有异味 且在18号早晨醒来后 发现手腕处疑似蚊虫叮咬 但空调整晚都在开 蚊子应该不会飞来叮人。我觉得是虫 但当时我也没有在意 所以退房后我联系了房东 告诉他床上有虫 他就说回头他看看 坐车离开时我就觉得头晕 呕吐 我以为是我晕车 但我从来不晕车 且出租车是个油车 并不是电车。回到家我就难受的睡了 呕吐后才睡着 下午起床就看到手腕那个叮咬处黑红黑红的 我就打车去医院了 然后医生给开了屁针和涂抹的药膏 因为我自己家有备抗组胺药物氯雷他定片就没开 完事我就投诉美团了但美团客服和商家协商 房东拒不承认是在他那被咬的且美团说他们没有执法权 且房东不承认 只能平台给我报销药物 我也只让他们报销了医院的费用 但不代表我原谅了房东和美团民宿。一百多的房间 不至于那么脏乱差 床单上的污渍 房间有异味 可以忍 但有虫还咬伤我 你还拒不承认 是不是有点欺负人 我的诉求就是对我进行房费126元退一赔三 (共计504元)且报销我平台没有报销的氯雷他定片两盒18元。共计522元 请求还给消费者一个公道。
已完结
美团民宿私自更改房间导致隔音差
我在2024年5月15号晚上定了个房间 我定了两天晚上的 但是我后面进去的时候 居然是俩房间 这个是属于非法改造房间了吧 对安全也一点都不好吧 卫生很差 床也是烂的 酒店在未告知我的情况下私自更改房间 隔音很差!持续很久,因为隔音问题 我觉也没睡好 没有做出任何实际性的解决方案,导致因为噪音一直没有睡好,旅程也完全没有精神。现诉求是退酒店费用和对酒店违规做出处罚 赔偿我损失
处理中
美团民宿危害人身安全,拒绝退款
我于2024年5/17日下午订购民宿,民宿有危害人身危险的问题,和商家,商家不处理,也不退款,也不理睬消费者,美团客服热线也一直不处理,先后打了5个电话,没有一个处理的,要求全额赔偿,和商家道歉道歉,不让就民事诉讼,因为商家的原因导致我们没有房间住,凭什么消费者买单,商家还大放厥词,实在太恶心了这家民宿
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希尔顿酒店床单不洁引发过敏
我于5月10日入住成都春熙路希尔顿欢朋酒店,第二天发现床单上面有红色不明液体,要求更换之后出现瓜子壳并且本人过敏了,手臂长了红色疙瘩17日才好
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美团民宿江西南昌希曼酒店入住体验投诉
于2024年5月16日入住江西南昌希曼酒店(八一广场店),5月17日早上起来发现被子上有虫子,房间地板上有蟑螂🪳,身上皮肤骚痒….只要求酒店进行全额退款被拒绝
处理中
美团民宿描述不符,拒绝退款
我在5月16日预订了5月17日至5月19日两晚民宿,在17日下午到达民宿之后发现与美团上的描述不符合,地点偏僻且处在居民楼里,卫生条件不达标并且有安全隐患,我向美团客服提出了退款取消入住的请求,美团消极回复并拒绝退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房不得取消规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款,希望可以帮忙处理谢谢
处理中
全季酒店管理混乱侵害个人权益
投诉全季酒店管理混乱、侵害个人权益隐私。服务态度恶劣。2024年5月16上午8点多在合肥市庐阳区蒙城北路全季酒店,微信支付开了一间全日房入住。房间号1930退房时间次日2点。下午出门前要求补给洗漱用品,晚上9点多回来依然未补给。后打客户要求补给。带房卡出门了。回来时见房间门用品洗补给开着没什么损失算了。准备休息时来一男一女把房门打开闯了进来。说房间他们开了。为此找酒店他们说保洁搞错了,后要求退房退费离开算了。他们说不退现金,说原路返回微信。忽悠我把房卡放吧台后,2个小时过去了直至我离开也不于退费。这样黑心品牌商家这样发展下去后果不敢想象。为此我也会一直投诉到他们赔偿我为止……
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