2021年8月购买魔力耳朵两个课程包上英语课，客服以先上赠课为由要求我于2022年1月将未开课的课程包转去豌豆素质，并承诺以后需要上课时可直接转回魔力耳朵。目前我联系不上魔力耳朵课程老师，无法使用课程包上英语，要求退费也无人受理。

零零散散的魔力耳朵班主任没有跟踪服务，不能上英语课也没有提前沟通做好斜街，还有300多节课没有上，我要求退款

课程没用完，被要求转豌豆思维，开学后转回魔力耳朵，结果开学后无法约课，联系不到工作人员没人回应

我们于2020年下半年花：18999元报魔力耳朵的英语课，后来魔力耳朵公司被豌豆素质收购，上了几个月课，现在又被强行换成了数学课，请有关部门管管这个事，给我们老百姓一个交待，为什么我们农村人就没有公道呢？

一共129节课，目前上了65节，剩余课时无法上，无法继续约课。

2022年3月魔力耳朵工作人员联系本人，要求将魔力耳朵课程换成豌豆思维课程。但豌豆思维课程不适合我家8年级的孩子，3月26日我要求退款。 工作人员表示退款周期很长，并且不给提交申请退款的截图。我说可以等待退款。 5月7日中午，魔力耳朵工作人员再次表示要换课，明确表示无法退款。我告诉对方要投诉，对方说投诉没有意义，还是由他们处理。 我要求魔力耳朵退款。另外，相关部门对企业赖账行为，没有任何约束吗？

去年8月15号课程老师承诺，买的外教课都可以如期上完。而后，课程老师一再更换，最后不再有人询问孩子情况。后来被告知政策变化，外教课不让上了。让我们换成其他课程，我告诉魔力耳朵，不需要其他课程，想要退费，结果新的老师，让我耐心等待，说去年11月的都还没有审核完毕……一个月过去了审核都没消息，何谈退费？请督促魔力耳朵尽快退费给我。只说让我耐心等待，其他什么都不说，每次发信息询问，都是好几天才回复一句。

本月开始魔力耳朵不能约课上课了，客服让转成思维课，但非我需要，要求退费或继续上课。

6999课包（新生）付款金额6000元整，下单时间2021年4月16日，在课程包未开的情况下，魔力耳于21年9月以平台转移的说法强制要求转移到豌豆素质平台，当时我不同意转移，但对方说魔力耳不能在使用。最终在对方承诺豌豆素质上正常上英语课的承诺下，我配合将魔力耳平台135课时转移到豌豆素质（其中包含34.5课时的前期学年班课程）。但在21年11月16日被豌豆平台客服告知平台课时仅能用于数学思维课程，与前期承诺可用于上英语课程不符。故申请退费退未开课时包费用，与前期学年班剩余课时费用，但客服以平台转移后不受理为由，拒绝提供退费服务。目前豌豆思维与魔力耳为同一客服热线。

诱骗消费者把课时转到其他平台，导致无法在魔力耳朵上约课；无法联系售后无法约课或退款