诱导消费，承诺可以半年后启动，半年后约不到老师，赶上双减，只换课，只能抵换30-50%，还要另加钱。399节课一次都没有上，必须根据其要求加钱换课。非常霸王条款欺负消费者。另、万一此次加钱换课，再约不到老师，还会不会再要求加钱？我们希望提供纸质合同也不答复，问能不能约上老师，也不予以回答，一味强调换课。完全无法让人再次信任。投诉，坚决要求退款

客服400电话打不通，微信不回。解释由于政府双减，改模式，剩余课时要求加钱才可以兑换上课。

7088元购买了360个课时 上了4个课时以后，该企业以双减政策为友下架我的所有课程，故此为寻求客服帮忙，寻求退款，客服说登记等待，我便登记并等待退款，1年过去了，该企业对我的诉求无任何回复，还以资金周转为由扣留我的款项，并为我推荐换购课程，但是该换购课程实则是变相收费，需要交更多的课时费不说，换购以后的课程数不及我原本的300多个课时，大约是有原来的1/3，故此我拒绝换课推荐，要求退款，课时该企业不但无表示，还以退款不是他的责任为由再次拒绝我的诉求，在我提出我将以投诉来保护我的权益时，该企业客服丝毫不把监管部门和政策以及消费者权益放在眼里。

英语课程约不上，客服电话打不通，客服微信不理人，退费申请了大半年毫无音信。

报了200节课，只上了15节左右，由于工作原因中途断课，现在重新上课，但是预约不上老师，联系客服，只推脱让我找帮我报名的老师，联系报名的老师，一次也没有回复我，霸王条款，要在他们规定的时间内上完课，不然过期作废，预约不上老师上不了课，存在欺诈行为

自去年七月以来，阿卡索App，官网，官微都约不上课，官网电话也打不通，客服电话也打不通，现在眼看自己购买的课程一天天快要到期却无为力，都无能为力，希望有关部门能帮忙反馈和解决，希望从中协调解除合约，按未上课时退费。

去年6月底在京东购买阿卡索的200节课花费4288元，说好每天可以约课，而且一天可以约多次课，但是到8月底就很难约到课了，10月底彻底约不到课了。现在我上了79节课，还剩129节课（期间做活动每天在微信朋友圈发阿卡索宣传送了8节课）。微信里的两位阿卡索客服老师估计辞职了联系不上。客服电话打不通。微信公众号里的客服也不理我。退费无门。近一年了，我都不知道该找谁。

只能加钱兑换课，才能继续上，且兑换同样节数的国际课，不能用同样课时兑，明显逼迫接受霸王条款加钱。不加钱，没有其他方案选择，也不能冻结课时，只能等着之前购买的课程过期。要求退款，就算不能退款，也要按照原有协议完成课程。就算不能按照原有协议价钱完成课程，也要允许用已有课程✓课程，而不是霸王条款，强行缴费兑换。

阿卡索自2021年以来，无法提供正常上课，课后服务专员和电话经常无法打通，拒不退款，换课需要补钱，并且换课后的质量也无法保证。

由于双减政策，2021年阿卡索平台就不能正常约课了。但过了一段时间，客服就推荐我们兑换实物或者兑换课程，说是网上又可以约课了。于是我就进网站看了一下，所有的课程都在原来的基础上调高了价格。而且，不管是兑换课程还是兑换实物我们都必须再次按比例付款，这就意味着不管我们是兑换课程还是实物，我们都必须按比例再投入一部份资金才能把我前期的余额用了。比如：我现在账户中的余额为5000元，如果我兑换实物或课程5000元，那我可能只能用前期余额中的3000元另外我再支付2000元来兑换，很不合理。我账户中明明有5000元没用为什么我还要去支付2000元了。如果以后的经营过程中又出现问题我又得加钱兑换呢？感觉掉进了一个无底洞。