阿卡索违约，申请退款，霸王条约：兑换新课时补差价或者等过期作废

国家双减后，我们买的课程不能上课了，微信客服也不容易联系上，联系上就叫换课补差价，不想补差价的处理方式，对方就不再回答问题。我们已经有这么多课的钱在阿拉索都没处理还想我们继续买课花更多的钱，正常人都不会这么做。现在一直拖着我们，我们课程的有效期马上到了，无人处理，阿拉索公布的客服电话也无人接听，我们的诉求也简单，也不退款，要不把我们剩下的课等价换成其他课。希望有关部门能帮我们解决问题，谢谢！

阿卡索花了17000买了1080节课，上了200节就不能约课了，强制付费兑换新课程才能上课，客服无人回复，之前员工全部离职

上不了课，售后联系不上，电话打不通，工作人员踢皮球，申请退款

由于去年双减政策阿卡索不能继续提供外教一对一服务，我要求退费，到现在也无人问津，客服电话都注销了

2021年7月6日通过京东购买课程；300多节课，总费用5688元，上了两个月后平台无法预约课程，后经询问说是双减政策，需要加钱买另一个课程才能一起上课，后再也联系不到他们人了，电话、微信、客服都没人接电话和处理这件事

2020年10月18日，13388元购买了720节外教一对一课程，2021年11月，还剩635节课的时候，换算成课时费大约11807元。该企业以双减政策为由下架我所有课程。寻求客服帮忙退款，客服说，已经登记反馈，我便登记并等待。半年过去了，该企业对我的诉求无任何回复，还以资金周转为由扣留我的款项，并为我推荐换购课程，但是该换购课程需要交更多的课时费，我拒绝换课推荐。该企业不对我的退费申请进行处理，后来客服也联系不上了，阿卡索的行为侵犯了我的合法权益，望有关部门准如所請。

2019年给孩子报的阿卡索，因双减政策就学了3个月，剩余的课一直没有上，也不退费

本人于2021年1月19日为女儿范梓瑄续费报了阿卡索外教网一对一外教课，后期平台师资不足导致无法正常约课上课，于2022年2月联系客服沟通退费事宜，客服说已登记，后期资金周转过来会有专员联系我们，但是后来一直没人联系，我们再打客服电话也无法接通，目前剩余四百多个课时，延期后的有效期也要过了，还是联系不上阿卡索外教网的客服人员，退费事宜无法实现

自双减以来，阿卡索英语培训，无法上课，无售后服务联系，自行联系无人回复，多次催促，偶有回复。只给加钱换课，拒不退费。