在大众点评上购买的酒店住宿，离住宿还有半个月的时间，大众点评霸王条款，不给退款。 说是即使退款，要扣300元违约金。 还有半个月的时间，对酒店，平台没有产生任何影响，这是霸王条款，为什么不能退款。不是提前2.3天申请。

2023.12.30在美团平台购买山顶缆车往返成人票两张，儿童票一张，指定入园时间点，当天到达后人流巨大，保安反馈美团购买的也需要排队2小时多。于是联系美团客服，客服反馈不让退票。第二天，订单状态自动变更为已使用，2024.1.2再次通过平台联系客服退款，2024.1.4客服电话反馈：由于我当天在景区未登记退票，所以拒绝退款。 1、我在景区联系客服的时候并没有让我在景区登记退票，事后将责任强加在消费者身上。 2、商家的不可退票条款，为霸王条款 3、买家指定入园时间点，未能按时提供，节假日人流量大，不给解决办法。商家不具备提供服务能力时，应该及时告知消费者。而不是收了钱不干事，出了事推脱责任。

昨天在大众点评上购买了A101酒吧的跨年电音派对的门票，花费129元，后来家中突然有急事，导致明天不能前往，于是赶紧申请退票，结果商家告知不能退。这也不是什么演唱会等门票，就是一个酒吧的活动门票，而且购票页面以及付款页面并没有提示消费者该票是不退的；同时，一经售出概不退换属于格式条款，对于格式条款的使用，法律上有明确的规定。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 而商家的销售页面并没有对电子门票不退换进行字体加粗加大处理，而是使用了比其他宣传内容字体更小的字体显示，此种设置足以表明电子门票出售方故意规避消费者对退换票的选择权与知情权。而且我的退票时间提前一天，并未影响票的再次销售。综上，进行投诉，维护我作为消费者的合法权益。

本人在同一家店真实消费三次，因为开了三个不同账号进行评价，平台隐藏我的所有账号的评价内容。 我是真实消费体验过的，为何我的评价要被隐藏？平台损害我的言论自由权。

我大众点评名叫“白加黑.治感冒”，2023-11-02突然通知我诚信分被扣6分，联系专员说我参与装修点好评。我朋友9月闵行区的口腔诊所需要装修设计，搜索到了这家店铺，于是联系了这家店铺团购，并上门测量，给到合同，这些都有图片，包括消费记录，设计口腔诊所的图片。后大众点评专员说这家店铺本来就有问题，10.23才开放，我说那为什么8.28我可以团购，并可以预约上门测量，评分4.3，如果真的有问题，还可以这样？（专员解释道，店铺有问题，但是不影响消费）试问就因为这样，才误导了消费者消费，我和我朋友正因为点评显示4.3分才找到了这家店铺，现在大众点评认为我参与好评，而我提供了一切的录频+合同+转账记录+合同尾页+设计图+团购证明。大众点评还是扣我诚信分6分，现在需要大众点评给到原因，证据，另外不合格的店铺为什么还放着4.3分让老百姓消费，给出解释！给我解释大数据不智能，本来就是上门测量的，我都有数据，你们没证据，凭什么处罚我？你说店铺不合格，10.23才解封，为什么还放在上面随便我们老百姓消费呢？大众点评你是商家一直叫充值收费了吧，所以不合格一直放着给我们团购消费，说我炒作好评？大众点评至今无任何解释，无理由，不接受任何申诉，在自己的地盘当皇帝，作威作福！

大众点评无故封停会员账号，多次电话沟通。 大众点评不按照他们发布给会员的规则去处理，而是私自特殊处理会员账号。并且把我的账号给封停了，而且给不出任何封停我的账号的证据，或者我违规的证据。多次电话询问客服，只给出了他们的最终结果。 大众点评对待会员，特殊处理特殊封号，没有任何的依据。 大众点评企业也没有遵守他们发布的规则。 而且对我的账号进行的特殊封号，也没有在他们的每月封号账号上面公示。他们不敢公示他们特殊处理的账号，也不给出他们特殊封号，特殊处理的账号具体哪里违规。他们每个月都要特殊处理一些账号来完成他们的任务。

因为行程有变所以原先预定的酒店去不了，但是平台在页面显示不可退款，这明显是违法的，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等 ，和平台电话沟通也只愿退还一半，我提前一个月预定，甚至没有入住，对酒店没有进行任何损失，这明显是不合理的

因时间突发改变 入住不了酒店 向商家联系沟通 退款 或者保留订单改期再来入住 商家不同意协商 乃至霸王条款 联系了客服介入处理沟通无果 平台与商家互踢皮球 损害消费者权益 商家平台霸王条款

没有入住酒店 跟商家协商说明改时间商家直接拒绝 说退款也不给退 态度极其恶劣

本人于2023年10月21日在大众点评购买一梦华胥中国皮影沉浸式艺术展门票2张，付款后发现10月22日无法预约，而购买页写的是让客户先购买再预约，并且未做可能预约不上的提醒。 由于时间原因无法观展，票未曾使用，也并未过期，本人于10月22日联系客服申清退款，客服以"演出票是观众进入剧场观演的唯一有效凭证，为有价证券非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一经售出，不退换、不记名、不挂失、不补办"为由不支持退换。此外，在投诉客服的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！