2024年2月14日12时在点评app购买2张成人+车票套餐，同行还有一位7岁130cm身高儿童、一位62岁老人、一位69岁老人。点评App无法购买儿童及老人票。 下午14时到达景区门口，给工作人员提供证件和人数信息后，支付了同行5人门票和车票，工作人员说价格相同，网上可以退掉，由于节假日人多、排队混乱，先进入了景区。 在点评app申请退款被拒绝，平台称商家不支持，只能提供30元补助。 2月14日24时后平台上显示门票已使用。 霸王条款！景区与平台给消费者制造困惑与难题！佛山文旅局存在管理疏忽，点评app在支持霸王条款及消费复杂化的行为！为消费者发声！

商品未注明具体景点可用时间 到了晚上还不能使用需要重新买票 商品包含的文创商品领取 无法领取

游客太多，管理不到位，不限流，人挤人，排队时间太长，无法带儿童参观。霸王条款，不支持退款

本人于1月20号在大众点评购买大同方特欢乐世界预售门票。在未使用门票的情况下因行程改变需要取消订单申请退款。与点评内置方特客服电话联系后对方告知订单页面已显示不可退改，因此拒绝退款，让我联系大众点评客服处理，随即致电大众点评客服，被告知已与方特联系依然以页面显示不退改为由拒绝退款，需上报上级等待回复。 《民法典》不合理的免除或减轻其责任，加重对方责任、限制对方主要权利的条款属无效格式条款。要求大众点评依法予以退款并撤销不可退改的违法条款！ 今日抖音大同方特欢乐世界官方号直播显示预售票不用可退，过期自动退，要求大众点评参照标准整改。

本人于1月20号在大众点评购买大同方特欢乐世界预售门票，在尚未使用门票的情况下因行程改变需要取消订单退款。与点评内置方特客服电话联系，对方告知订单页面已显示不可退改为由，拒绝退款。让我联系大众点评客服。我电话联系大众点评客服告知我需要与方特确认，还是不能取消退款。 《民法典》规定，不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效格式条款。应依法予以退款。 另外，抖音大同方特欢乐世界官方号直播主播表示预售票不用可退，过期自动退。

我是大众点评入驻商家 我们遭受了同行恶意点评，然后投诉至大众点评端，他们作为每年收取我们巨额入驻费以及交易手续费的企业不为商家处理，无端作为，任凭同行在客户端写差评侮辱造谣，我们寻找律师打算告诽谤同行但他们不配合，并且后台也搜索了无法提供出该恶意差评用户的消费凭证（即意味着该用户确实是没有到店消费），所以我想投诉并且获得大众点评方的妥善处理为我删除该条恶意评价，以及对恶意评价同行进行处罚

虚假销售，霸王条款，香港海洋公园水世界原价只有港币336元2位的成人票，大众点评网上虚假优惠到人民币253元一张，儿童票官网只有港币99元一张，虚假优惠到人民币177.2元一张，而且大众点评美团这家店属于三无商家，拒绝退换，网上下载的信息都是查无此店，怀疑平台欺诈客户

在大众点评提供免费试活动中每月有一项pass卡活动，通过邀请好友成为vip并填写四条评论获得。大众点评通过该手段获得vip的用户新增，用户也付出相应时间和精力。本人通过分享好友参与点评获得pass卡兑换一家餐厅免费试活动。该餐厅总共提供60名获奖，但是体验时间仅30天（包含春节期间），每天仅提供两个预约名额。本人多次预约餐厅都说已经约满没法预约，直到春节期间。但是春节期间大部分用户都不在北京，没法使用。跟大众点评网客服沟通无法取消兑换重新兑换pass卡，大众点评存在以下几点问题：1.商家活动审核失职，未能有效保证消费者的权益；2.存在霸王条款问题，用户通过兑换pass卡无法取消兑换。 诉求：1.协助与商家沟通增加预约名额保证活动的合理有效性； 2.若不能保证，提供pass卡取消兑换或者重新补发一张pass卡

本人于2024.1.9在大众点评网预订2024.1.29入住上海玩具总动员酒店并全款支付人民币2345元，订单号4944****7741。2024.1.27孩子因发烧不能按计划游玩并入住酒店。现已超过平台方“不能取消”的时限。本人要求全额退款。

在大众点评上购买的酒店住宿，离住宿还有半个月的时间，大众点评霸王条款，不给退款。 说是即使退款，要扣300元违约金。 还有半个月的时间，对酒店，平台没有产生任何影响，这是霸王条款，为什么不能退款。不是提前2.3天申请。