投诉人于2022年3月11日浏览小米有品app，欲购买小米门锁，app中展示的小米门锁正常购买1799元；如开通会员便可以1699的价格购买，投诉人便花费69元购买了一年期的小米有品会员后，以1699元的价格买到了该商品。尔后时隔一两天当投诉人再次浏览该商品时，发现该商品降价200，正常购买价格为1599元；会员价为1499元。投诉人便向平台申请退款，欲退回200元差价，但平台以各种理由解释，只愿退回一百元，投诉人作为开通了该平台会员的用户，如果有退差价政策，本来就该享受到以1499元购买到该商品的，不然这是对于会员用户的歧视，正常购买用户以正常价格购买，降价后能退正常价格的差价，那么会员用户以会员价格购买后也应当能够退回会员价格的差价。不然，则会员用户享受到的权益不如普通用户，投诉人在与平台客服多次沟通无果后，向贵网站投诉，望能解决问题，谢谢！

我在有品商城购买了一台洗碗机，通过山东威海国际转运物流，转运到了韩国使用，货到后包装完好，安装顺利，都一次开机试机大约1小时左右，机器报错停机显示错误代码E2，机器下面全是水，我把水清理干净后，重新运转了机器，在旁边看了它漏水的过程，发现机器排水有问题，然后我就拆解检查了一下发现是主控电源板有问题，我联系了客服，希望能给我发一块同型号的电源板，客服说让我寄回去，不寄回去修不了，我说我花钱买他们也不卖给我，我现在产品包装盒也扔掉了，运回国的运费也很贵，无法寄回，我的诉求是给我发配件，我自己修，配件花点钱我也能接受，发到威海转运物流就行

10号在有品买的圈厨热水器，11号付的尾款，后四天不发货，咨询说雪灾延迟发货，过一天通知我，没货了，让我退货，我查询了其他电商平台都有货，只是价格翻了一倍，商家是觉得卖便宜了，我要求商家履行约定，发货，如坚决不发货，赔偿我三倍的违约款

2020.8.1日在微信小程序小米有品家购买米家恒温电壶，保质期一年，2021.10.17日电话咨询售后，售后回应是过保质期一年不换，维修需自行付费，联系到售后地址，打电话售后说过保质期不换不修，并详说是不能维修，让废弃。

大家电产品（电视、空调、洗衣机、冰箱、新风机）在下单支付后30日内可申请价格保护。其余产品下单支付后7日内可申请价格保护。价保申请方式：小米商城APP--我的---我的服务（查看更多）---价格保护 。 以上为小米有品客服提供的价格保护政策，我在7日内提出2件产品退差价，客服以商品使用了优惠价为由拒绝退蒸烤箱的差价。

显示购买时显示保价30天 冰箱到两天降价200 找客服 说秒杀不参加保价

本人于2021年8月9日在小米有品官方app上支付定金订购SAVA品牌公路车，16日支付尾款，今日小米有品官方在未与消费者沟通的情况下单方面强制推款，客服装不知道，并搪塞为客户单方面退款。我要求小米有品官方作出解释，并按照订单内容执行发货，订单快照也已上传。

20年12月1日下单小白智慧门，第一次安装门给我家装歪了，第二次重装又发错货导致无法安装的情况下，我要求退货，创米公司要求我赔偿800元，由于两次安装原因并非我个人原因，我对赔偿金额过大向小米有品平台提出申诉引起商家不满，商家和平台随后提出加价赔偿1800元，小米有品平台不仅不站在客观公正的离场解决问题，伙同商家敲诈客户1000元的额外赔偿，不分亲红皂白不顾不理客户的诉求，强制性要求客户赔偿商家，该门总定价5100元，其中1800元为门框和门扇的定价，其他智能设备3300元定价只能设备可以寄回不影响二次使用，在商家服务出现严重过失的情况下，商家首次提出了800元赔偿（还不是因为商家意识到自身也有问题才提了800元），但反馈到小米有品平台后商家和平台窜通要求客户承担因商家服务错误造成的损失，伙同商家强行要求客户多赔偿1000元，此行为等同于敲诈！

本人6.1在小米有品app购买了一台“米家巨省电空调2匹”，当时商品标价3499，618活动期间平台优惠500，结算时使用优惠券到手2899。商城承诺价保期30天。此商品于6.22降价，标价2799,本人申请商城价保成功，退款100元（尚未到账）。6.24日，商品主页出现一张人人可领的100元优惠券，且有红字标识，到手2699元。本人再次申请价保，提示申请失败，商品未降价。随即咨询商城客服电话。客服表示按照平台规则，优惠券不参与价保。问题未解决且协商失败。本人疑问：为何价保规则商品对比，取第一次购买时商品到手价（所有优惠相加），和当前结算时商品标价（不参加任何优惠），平台存在霸王条款。诉求：要求此次价保要么按照两次商品标价退款，或按照两次结算时到手价格退款。

本人6月13日在小米有品购买的剃须刀，使用一次后刀头塑料卡口就坏掉了，无法继续使用。6月19日申请退货退款，商家6月23日电联说是个人用品且使用过不予退款，欲将坏了的设备发回，若不愿发回可留存他们那等想要时联系发回，换句话说就是即使不要商品钱也不退。商家明显的霸王条款，强买强卖，罔顾法律法规，损害消费者权益，对于还在7天无理由退货时期用一次就坏了的产品我凭什么要被迫接受使用。现要求商家退货退款，保留进一步追偿权利。