为什么我的账号不能下单点外卖？你叫我换设备下单 我试了还是不行 又叫我等等我的券就用不了了啊都要过期了 我的诉求是让我的账号恢复在24号前处理好

本人于去年充值了蛋糕星选的200元券，截止目前，还剩有157.4元余额未使用。昨天登陆时发现，我的余额均被商家判定已于2024年2月21日过期，并声称过期作废，在三个月内交纳30%的服务费可延期。对此，我不认可，根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定，该公司对预付卡的有效期规定不合法，收取延期服务费的行为更是霸王违法条款。并且该公司的预付卡未向有关机关备案。我的诉求是依法激活或者退回我的157.4元余额。 法律依据如下： 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中第二条规定，本办法所称单用途商业预付卡(以下简称单用途卡)是指前款规定的企业发行的，仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。同时第十九条规定，记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡，应提供激活换卡等配套服务。 第七条 单用途预付卡归各级商务部门管理、发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往所在地商务主管部门备案。如果不备案，且逾期不改正的，将被处以1万元以上3万元以下的罚款。 　 第三十六条 发卡企业违反本办法第七条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款。  第三十七条 发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款。

我于2024年5月20日23点30分左右，准备使用美团外购买商品，但在我下单时，发现不能使用我在美团外卖购买的优惠券，于是我尝试和美团客服联系并解决问题，但我先后拨打两次，美团外卖客服都和我说是我的账号问题，但不能和我详细说明具体原因是什么？说是系统自排筛选出我的账号有问题，所以锁定了功能，让我第二天晚上再次尝试，态度十分强硬。于是我问，是否是让我自己原价购买商品？客服僵硬地回复我让我等到第二天再购买商品，但是我是需要购买才在那个时间选品下单，他们却让我等到第二天再下单，我无法理解。我尝试想让客服升级处理，他告知我不可以，我说为什么不可以升级？他说这是他们内部流程，无法告知我，我再次震惊。我多次使用他们的平台，和他们的客服也多次打过交道，所以对他们的流程还是有一定了解，我们拨打的电话是他们平台客服第一层，外包客服集团接听，回答问题相对系统、模板化的话术，只有升级处理才是美团内部客服，对他们平台的问题才更清楚了解，我只是想更好的了解我账号的问题和及时解决问题，但他们竟然冷漠拒绝，不给予渠道，我很无奈。 于是我想投诉美团外卖两点，一是恶意锁定账号，在客户没有任何使用不当的情况下，强行锁账号，不让客户使用优惠券（优惠券是我花钱购买的，竟还不让人用，我在怀疑会不会是520特殊节日，他们兑销优惠过大，后台故意锁定一些账号不能使用优惠券，我中午都还可以使用优惠券）； 二是客服态度问题，照搬模式地回答问题，沟通时，把客户搪塞过去才是最重要的（你们可向他们索要语音记录）。作为消费者，申诉无门才是我们目前最大的困扰，希望你们可以帮忙解决问题，谢谢！

我因身边众多用美团的朋友推荐说开美团会员，优惠劵可以膨胀12-13，因此把我正在用的饿了么卸载了，本身我的饿了么就有大额优惠劵，只是没有12-13的优惠力度大。结果我花钱开通了美团会员后只有6元优惠劵这个最小额度！这个优惠力度在我们这边更没有一样，属于只要签到就能拿到的优惠劵，因此我怀疑美团系统把我的账户设置为了黑户！所以我的优惠劵都是最低档！这是不公正的对待！而这导致了我没吃上饭！重点是我感受到了不公正待遇！本来应该是12-13结果我的只有6！同样都是花钱买的劵，相当于我损失了一半的钱！要是每一张优惠劵都用来点外卖，那我起码多花36元！

我于2024年5月5号晚上19:15购买了麦当劳安格斯厚牛堡两件套消费券，结果于2024年5月12日下午三点多一点去麦当劳门店无法消费，消费券一直在，但是就是无法下单。当天向麦当劳客服咨询，一直无法给我相关正常的答复，我只要求将这张券还给我，但是客服人员就将责任推给系统，如果是系统原因，那也是他们的错，直到现在，也没将券退还

我是美团的老用户，本来可以买通用红包券，现在买不了也用不了，严重侵害了我的合法权益，美团在我不知情的情况下把我的券改成了仅天天神券商家用户才能使用，这是欺诈消费者的行为，我强烈谴责

美团团购卷无法正常使用，四月十二号我从美团购买一张五元无门槛团购卷，系统提示这张卷已经用过，我去找客服理论他说是系统原因，检测到我有两个号使用实名认证让我注销其中一个号，我听取建议注销后发现团购卷也随之消失 但我并没有当回事，我又从美团中买了一张五元无门槛团购卷却还是无法使用，再找客服就开始和稀泥，一共找了六七个客服他们大概的意思是系统原因我们也不知道让我耐心等待，其中第五个客服给我补偿了五块钱，可这时我已经损失了二十，因为我手里还有一张十元无门槛团购卷，我询问他们知否可以把我其他损失一并补偿，他们回答这五元是我们最大补偿，我是真没想到美团这么大一家公司因为自己系统原因竟然消费者买单

一共十二张美团券花钱买的显示膨胀最高到28 用了美团五六年最高就八块钱 今天给我膨胀到一半六块钱？这随机他们后台恶心客户的？还不如我直接点 买这个不是纯属骗钱吗？

2024年5月18号，我的帐号突然没有原因被黑了，美团客服说没有原因，机器人检测到就黑，我的券明天就过期了

我在下午一点四十多买了他们小程序里的劵，二十块钱，到现在两个小时了还是没到账，他们写的不退款，但是我的劵一直没有到账