与“优惠券问题”相关投诉
处理中
美团外卖消费神券专用区限制问题
我买了几张那种消费神券红包,我不记得我有没有按膨胀过了,然后今天想要消费的时候发现那个红包它只能在某一些专用区才能用,但是那些专用区东西都很贵,而且它膨胀才膨胀了多一块钱,没有什么用,然后我就去找有没有撤销的方法,没有没有找到我就去问客服客服说我在五月七号的时候点了那个自用膨胀然后他一直没有找到我就去问客服客服说我在五月七号的时候点了那个自用膨胀然后他一直在说没有办法进行没有找到我就去问客服,客服说我在5月7号的时候点了那个自动膨胀,然后他一直在说没有办法进行撤销,然后我就说那我要退款然后他没有找到我就去问客服客服说我在5月7号的时候点了那个自动膨胀,然后他一直在说没有办法进行撤销,然后我就说那我要退款然后他又不同意,然后转人工客服他又没有回应,要不就是对方一直在输入中
处理中
美团外卖改商家专用券欺骗消费者
我于2024年5月2日15:51分在美团购买外卖券,美团外卖在没有通知消费者的情况下,将商品通用外卖券改成了商家专用外卖券,严重欺骗消费者,导致我买的券根本不能使用。
处理中
星巴克优惠券篡改问题
星巴克在五一假期在星巴克APP好礼券内发放了有效期至2024-05-05的专星送每日11:30-13:00可用的指定饮品双杯39.9,但我在此期间点击下单并未看到在该券的使用规则里所说的任何一款指定饮品,我于2024-05-02发现并向客服反应,也按客服所说的方法操作下单也照样无法使用,最后线上客服无法解决该问题,说会由专员在一个工作日跟进处理并给我电话回复,之后当天星巴克给我打了电话说问题还在处理中一定会给我解决,而后续至今并没有任何人再给我打电话也没有人跟我沟通解决问题,同时我2024-05-04发现星巴克直接更改了该券使用规则中所说指定饮品,我发现后再次去问客服什么时候给我解决,客服只说专员已反馈到相关部门修复此问题,会有人给我处理叫我耐心等待,直至今日无任何工作人员联系我解决和解释该问题,无任何道歉,将优惠券都直接篡改了仍在踢皮球冷处理,我要星巴克给我道歉和赔偿
处理中
美团外卖会员券膨胀问题
于美团外卖购买了通用的会员券,误触膨胀后不能撤销,且使用范围缩减,导致无法使用。平台方理由是膨胀后就不可撤销。自己花钱购买的会员券无法使用、无法撤销,且美团外卖平台未尽到提醒及二次提醒义务,实属霸王条款。望国家严厉打击此类垄断霸王行为
处理中
星巴克修改优惠券规则
已经发放的券,随意修改券的内容和规则,前一秒还是11.30以后可使用,后一秒直接改成下午4.30后可使用。问题是他是在11.30以后突然变得,也就是我看到券可以用,下楼去买,走到门店时发现内容变了不给用了。(请看下图截图的时间,就间隔了几分钟,是因为问同事要不要喝才顺手截图的,没想到反而变成证据了) 凭什么已经发放的券可以改规则?
处理中
投诉饿了么无故取消订单
我前两天的时候正常点外卖,然后吃出异物在饿了么上申请理赔,确实给我理赔了,同时我的账号直接被限制下单了我是我前两天的时候正常点外卖,然后吃出异物在饿了么上申请理赔,确实给我理赔了,同时我的账号直接被限制下单了我是他们我前两天的时候正常点外卖,然后吃出异物在饿了么上申请理赔,确实给我理赔了,同时我的账号直接被限制下单了我是他们的那个我前两天的时候正常点外卖,然后吃出异物在饿了么上申请理赔,确实给我理赔了,同时我的账号直接被限制下单了,我是他们的那个黄金会员了,点过很多笔订单,还买了会员,结果就因为我吃出异物还是商家的问题,就直接把我的账号限制下单了,我要求把我的账号解封
处理中
美团外卖优惠券突然消失
我在美团平台有一张50元的团购优惠券,一直没使用月底才到期,但是今天一看突然没有了,问客服客服也不说一直让我等
已补偿
达美乐披萨券使用问题
达美乐搞活动,买披萨可以送披萨券。因为喜欢吃他家的披萨,所以买了三单,送了三张披萨券(两张78,一张59),可以替换等价于券面价格的三个披萨。 购买后,因家中有丧事,很长一段时间都不在广州,而披萨券仅限制在广州使用,系统上并没有申请券延期使用的渠道,想用都用不了,回广州时,券刚好到5月5号过期。现在想要维权的原因是: 1.店家原意使用消费券形式促销,现消费链条并未完成,理应满足消费者原购买需求,退还预付款或披萨券。《消费者权益保护法》五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。 2.没有用到券属于不可抗力因素,作为一家全国连锁店,仅限广州消费,限制了消费者的自主选择权。国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》二(5)规定:团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 3.在披萨券到期前,店家没有通过公众号或微信公众号提醒使用,伤害了作为消费者的知情权。 4.使用时间不合理,我的三个订单来自两个不同的时间,但都在同一天过期。食品类促销活动以半月为朝,太短了。 现在的诉求是达美乐将原支付价格的一半返回给我或者将三个票面等值的披萨券放入我的电子账户。
处理中
美团外卖取消优惠活动
美团外卖无缘无故取消我使用店家的优惠活动,商家的优惠活动是针对所有顾客的,为什么我的账号不能使用优惠活动,我又没有违规行为,平台的限制侵犯我的使用权益,要求平台取消限制。已经申诉多次,原来是不能下单,现在是可以下单购买但是享受不了店铺优惠活动,平台的操作严重影响了我的正常消费。希望平台恢复我账号正常使用。
处理中
美团外卖天天神券会员问题
天天神券会员不能用,一个账号已经购买了会员却不能用(以前开通后是可以用的),另外一个账号没购买却显示购买后可以使用。
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