在2020年经环球网校工作人员推荐将2018年报名的一级消防工程师课程替换，替换时候说21年即可安排考试，当时安排的河北，说其他地方都安排考点的很少，所以选择的河北，后河北疫情原因可以理解，但是从21年12月份一次通知报名不成功后就没有消息，后来通过其他途径知道山东很多地方都可以能报考，今天打电话网校工作人员才说“如果着急考试”要从网上预报名，然后再安排考试，也没说面授怎么处理，这明显就是不把我们的学习当回事，拿着我们的学费占用我们的资金，要求退费工作人员直接拒绝。

本人程明慧，身份证号370*********1725。2022年6月22日我被北京环球创智软件有限公司（环球教育）的销售老师通过电话引导下载环球教育APP购买了网课，课时费共计1680元。现本人向北京环球创智软件有限公司正式申请退还学费1680元，并同意退费完成后，将自动解除学习关系，关闭所有正式课的学习权限。 环球网校老师不断以不同手机号对本人进行电话诱导洗脑，宣称中级经济师证含金量极高，是个人升职加薪利器。本人公司考核制度为评职称晋级，故拒绝了购买邀请。隔日，该网校老师又以电话形式告知即使公司不用中级职称，人社局也可以挂靠，每月定期领取人才补助，数额在1500-3000元不等。此人通过话术诱导本人相信该课程为精简课程，零基础学起来也很容易。并说后期会有名师押题试卷，百分之九十通过考。最后又以马上涨价申请优惠名额为由成功劝说本人下单。期间语速、表达方式等无形给人压迫感。随后，又电话引导本人进入官网签署协议，声称不签署协议会导致课程无法正常打开。 6月30日本人自主联系网校客服才进入官网找到学习入口，发现该课程复杂繁多，专业性极强，绝不是零基础能轻松考过的，本人立即拨打客服电话要求全额退款。客服承诺48小时内反馈处理结果，因担心会有更深的套路，当天下午再次致电客服询问处理进度，客服态度冷漠，表示看不到处理进度，本人索要公司客诉部门联系方式，该客服表示不知道，说没有退款这一说。当本人询问为何销售老师是手机号联系而不是官方座机，该客服表示销售都属外包制，不归他们管理。最终，本人气愤挂机。之后又收到自称是环球网校回访电话（手机号），反复问有什么不明白的地方导致退款，语气特别不耐烦，也不回答本人的问题，一味强调没有不明白的地方就不会退款。气愤之下，本人再次拨打客服电话，客服告知退款申请已提交在走流程，要求我不要听信10****80电话外的号码的言论。7月1日10****80来电告知不予退款，但可以更换课程。本人拒绝后，对方言辞犀利表示无退款服务，并拒绝与本人协商退款。 本人购买此课程后，除粗略查阅过课程章节标题外只观看过先导课不足30分钟。意识到难度后立即开始追讨学费，该校协议并无关于退款的说明，课程链接也未注明不予退款，老师也未履行过不予退款的告知义务。 天子脚下，相信有关部门一定会整治教育乱象、净化教育生态，替本人讨回公道！

推荐的视频教学，看不懂，推荐人发信息不回复，也不理睬，之前说的是教学内容很清晰的，听了一段时间，发现一点的听不懂

买了自考课程，app里面只有三门课程的内容，其他课程里面没有任何教学内容

2020年4月16日购买了环球网校云私塾企业版，当时宣传的特别好，也没有给我试听，让我付款了，我看了两节课，并没有他们宣传的好，感觉比较垃圾，我2020年4月18日联系销售退款，他一直不回消息，打客服电话说付完款就不会给退费，才买了两天就不给我退费，环球网校连消费者权益都没有保护，现在销售看到我说退款也不回复，公司就是诱导消费者消费完了，连售后都没有了，在此，我投诉环球网校及销售小叶老师欺诱导消费者，欺骗消费者。希望平台能帮我解决这个纠纷。

保证能考过成人高考 课程质量差 电话骚扰

不知在哪获取客户联系方式，三番五次打电话诱导购买他的课程，结果发现根本不具备报考条件，这个时候联系店家，态度恶劣，气焰嚣张。非但没有退款，还训斥消费者。实在让人无非接受

报名以后没人告诉怎么学，什么时候考试，没人通知，后来打电话要退费的话需要扣1000块，说什么报名时间长了，报名了发了两本资料，标价一共一百多，不至于扣1000块啊

在环球网校报名了3科一造课程，计价老师不错，跟着进度在听；听了一节计量课程，老师逻辑混乱，一会儿三兄弟一会四兄弟，一会儿都高会儿都底，老师简直在误导学生，根本不能说在教学；案例课程没更新也没听课。想退了计量的课程，开始说给我换课，后面回复又不行，说是课程已经启动了，我说那就退了，后面的课程不听了，按课程给我收费。客服说我们是有时效的，开课了就不退费，我说那就按时效退课，我报了一年期，刚刚过一个月，给退11个月的费用，客服又说不行他们是启动就收费，我说那就给我退案例的课程，案例没有启动，或者把后面没有更新的课程全部退了，客户直接挂电话。

本人20年12月份购买环球网校的监理工程师课程，花费为1920.监理工程师考试时间为5月14日，21年环球网校直到20年4月中下旬才开始更新。学习时间严重不足，没有合理安排时间，造成学院未通过考试。22年所购买的课程仍然没有更新，客服回答的也是一问三不知。以上行为已经属于欺诈消费者