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与“小叶子陪练课程质量差”相关投诉
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小叶子陪练不退费
2020年6月先购买了体验课。后来花2000买了智能陪练课,但是在后期的练习当中发现了很多弊端本打算退课的,但在底在销售的诱导下买了真人陪练课程,至今都没上过,课程服务也不好,孩子不打算学了,要退课。在无数次的电话沟通都无果,不肯退,也不回信息。
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曲谱有错误,不及时处理,让客户自己解决
练了很久的10 级曲子,回课时法有错误,曲谱不一致!打电话过去就跟踢皮球一样,没有真正负责解决问题的人。
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霸王条款,不给兑现,推销说的好听,没人给好好服务
赠送的课程不给兑换,而且限时限量,非常不合理,没人给讲兑换规则,到现在兑换不了赠送课程
已解释
小叶子陪练退费并道歉
平台经常自动安排课程,系统自动匹配课程显示上完课程并扣费,但孩子并未上课 售后客服2000号态度恶劣,不予解决问题 要求退费并要求道歉
已解释
小叶子智能陪练效果差,退费霸王条款,从购买到申请退费不足一个月,要扣2个月月费,并要收取20%手续费
小叶子智能陪练效果差,退费霸王条款,从购买到申请退费不足一个月,要扣2个月月费,并要收取20%手续费
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霸王条款,一直未用 一直为退款,不解决问题
欺骗消费者,买时说是可以退,现在不给退,一直拖到现在,而且质量特别差,态度不好
已解释
小叶子智能陪练APP的客服态度强硬,预定课程,小孩子误操作,就是不退款!
2022年5月15日中午,小学生的嘉佳在家使用“小叶子智能陪练”APP搜索琴谱,误操作后首次试出了妈妈的支付宝密码,并预定了5月20日的99元“陪练体验营”课程,此时父母都不在身边。 父母得知后,钱虽不多,但是课程并不合适,所以和官方客服取得联系,因为孩子是小学生,并没有完全的民事能力,且是预定的课程,官方并未开始交付其服务,诉求就是全额退款。 官方第一个客服以买了就不退简单粗暴的理由直接回绝;第二个客服询问了更多使劲经过后仍然拒绝。过程全程录音。
已解释
小叶子服务差不按买卡的合约履行义务
1.买卡的时候说有曲谱制作的功能,然后每次都是敷衍糊弄我们,服务特别差,孩子需要练的谱子没有,客服也不管,就说以年卡老师要求为准,年卡老师要求家长把曲谱不一样的地方标出来我也不会呀,一共就打过不到五次,每次体验都特别差。2.买卡的时候没说只能三个设备使用,未经客户同意后加条款限制用户。强烈要求改善服务,完善合约,否则赶紧退卡,我们用别的app
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小叶子陪练迟迟不退款,欺骗消费者
购买时承诺任何时候只要不喜欢都可以无条件退费,现在不用了要退费又一直推脱,不给退。14号申请退费,申请时说3-4个工作日专人联系退费,现在都过去十多天了,催了3-4次,一直是说3-4天会有专人联系这个答复。
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关于小叶子退费问题
2022.2.23线上购买小叶子陪练1.5年年卡,金额2400。截止目前时间62天,其中请假11天,实际使用51天,使用金额227元,扣除礼包49元。由于现在疫情反复,中途也因为疫情机构无法营业,且家中无钢琴,目前还处在无法练琴状态。故决定退费,应退款2124。但是和小叶子售后客服沟通,只是冷冰冰的要按照规矩来扣25%违约金。个人觉得可以按照实际情况酌情考虑减免违约金或者减部分违约金。但是,客服就是一副一点都不能商量的态度,还一直在扣字眼,说购买是我的事情,没法弹琴也是我的问题。她们企业就是这样!一定要扣25%的费用,并且作为客服一点客服的态度都没有感受到,只顾自己自说自话,根本不让我有说话的机会。实在无法沟通,把电话挂断了。只能来求助你们!希望能尽快帮忙解决,谢谢!
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累计涉及诉求金额
129.239
亿元
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万人
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