今天突然将我购买的课程清零了，理由是到期了。我查询聊天记录，付款时确实有（180），我还问了一下，客服说即便没上完也可以延期。服务我的三个客服除劝说买课，没有任何人和我提示课程到期的事，今天停课后，电话很难打通了，反馈不给延期，课程清零，除非再花钱买课，否则不给恢复。不仅欺诈消费，诱导消费，说了不算，还霸王条款。我接到的所有微信，电话，除了卖课还是卖课。现在因为没交钱，采用更恶劣的方法逼迫。

今天打开VIP陪练， 突然发现账户里的30多节课都没了。 打了客服电话才知道都被扣除了。 而且扣除的莫名奇妙！ 班主任解释说是因为到期扣除！ 但是当初报名时明明说的很清楚，赠课没有时效。 班主任又解释说他们单方面发了公告！ 但是我根本没看到过公告， 连个群发短信也没收到。 卖课时捆绑赠课来吸引消费者， 就在前两周， 看系统上还标注着我有60多节课是5月到期， 根本没有提赠课会到期！ 这种藏的很深的公告是不是就是霸王公告！ 回想起来，最近联系班主任根本都不回复， 这是不是早有预谋的？ 当初也是因为看到郎朗的加入才报的名， 现在有一种被欺骗的感觉。 不管这次维权能不能成功，至少告诉广大家长们， 千万不要选择VIP陪练。

报名前说的随时退款，现在想退款却被告知没钱可退了。明明还有78节课时。去年想退时算出来还能退差不多2000，中间也没上过一节课，今年就说没钱退了。欺骗消费者，霸王条款

不做任何通知将长期有效课程更改有效期，剩余课程不给退费 [投诉对象] VIP陪练官微 [投诉问题] 退款问题,诱导消费,涉骗,虚假宣传,霸王条款,费用问题 要求恢复长期有效服务期

vip陪练不给退费，去年打电话给退，还说我的课没有时间限制，今年怎么样直接不给退费，还说课程有时间限制

课程没有用完，说到期停课，合同说好的赠课，没人管理，一直没有赠送，损失一半的钱，有二十多节课，买之前天天轰炸，有赠送，听起来很划算合理，买完课程，问谁谁不管课程到现在都没有赠送，现在又停课，都没有人搭理，四千多块钱，都没个响声就没了！！

犹豫使用太过麻烦，孩子不爱用，昨天反复试了，确实不是孩子问题。要求退款，可是客服说过了2个月，不能退款。

2021年12月22日付费购买小马AI陪练，开始使用期孩子练习曲目简单用着新鲜，无理由退费期限七天时间太短，一个月后孩子学习难度增加有一段音识别不出来总被语音打断无法正常使用，拒绝使用，未达到宣传效果，缴费后被移除群组，前期说的班级群并没有也未提供任何辅助服务，由于预付期为一年，后了解到教培产品预付费用不能超过三个月，剩余课程可以收回作废的情况下申请退费被拒绝，坚持按照七天退费期限，霸王条款，希望能够退还未使用期限的课费。

我在2018年4月4日花了21888给孩子买了365节小提琴陪练课，承诺课时永久有效，期间一直每月分享领赠课，推荐朋友购买得到赠课。app上的课时页面一直显示课程永久有效，到2022年4月6日正常上课时间发现未使用的59.5节50分钟课时全部清零，原因是已过期。多次联系客服无法接通，班主任也不回信息和电话，后面班主任回电只能恢复一半课时，且在两个月内用完，态度非常强硬，告知公司就是这个决定。vip恶意将未使用课时清零，等于变相的圈钱，我们作为消费者先交钱后使用，消费者权益受到严重损害！ 现在强烈要求他们信守承诺课程永久有效，恢复课时，正常履约上课！

本人与2022年3.25日提交了对于上海妙克信息科技有限公司投诉，当时投诉诉求是解决2021年8月份11000元订单的退费当中有13.5节课程按照180元扣不合理，我的诉求是这13.5节课按照当时销售课单价扣除，补偿多扣部分，但是售后人员给我打电话，只告诉我金额，结果把我2019年的订单给我退了，退还了2706元，扣除了我119节课，给我造成重大损失，他不跟我沟通，在我没有要求退2019年订单情况下 强行扣除我119节课程 价值（119*60=7140元）强烈要求归还退错的2019年订单课时，我把错误退还的2706返还 另外解决我3.25日投诉内容，VIP陪练售后态度非常差，拒绝跟家长沟通，态度强硬，不解决之前投诉，报复心理给家长造成新的损失