我于2023年4月27日至2024年6月11日期间共下4单，总消费8千多元，当时平台一直不发货，考虑到过关原因没有催，一个月后还是没发货 ，后来多次联系客服，回复会反馈，几个月后还是全部没发货决定退款，又多次联系客服，一直说会反馈，却一直不退款得不到任何，希望介入可以协助退款，谢谢。

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，在下单后不按规定时间发货，超一个月仍无发货信息，选择退货退款无人受理，不予退款。官方客服的话术永远都是“会尽快处理”。

寺库平台不发货不退款，非法侵占交易款，客服找不到，都是智能回复

我于2023年5月5日在寺库平台上购买价值1039元的斜挎包一个，实付金额1088.1元，订单号60****44****27。 因长时间未发货申请了退款，多次沟通退款事宜，商家以订单退款正在审核中为由，推迟处理至今已有一年有余。 挣钱不易，库寺平台存在恶意不发货，不退款，欺诈消费者行为，现特提出诉讼申请库寺平台快速处理此事，退还金额1088.1元。

本人于2024年4月3号从寺库平台买了一款型号L4****116的浪琴手表，平台承诺半个月之内发货，现在发货时间远远超过发货时间，咨询客服就是让我等，我又等了半月之久，还是不发货，于是申请退款，申请退款客服也不给予受理，说词也还是让我等，总之就是让我一直等，打电话给客服，客服态度很恶劣，直接挂电话，也不给予受理，现在已经侵犯到我的消费者权益了，我要求寺库平立即给我处理，给我退款。

2023年7月27日在寺库奢侈品app上下单购买的休闲裤，支付了634元，商家一直未发货，申请退款已过半年多未退回款项，中间寺库给我发过几次电话让我换产品，我拒绝了，我要求他们退款，现在app上订单都被取消了，钱也不知道在什么地方。

我于2023年12月23日在寺库购物网站上购买bu****ry/巴宝莉围巾，订单金额2199.11元，至今2024年5月，期间经多次和客服联系，百般推诿概不发货，亦不退款，该网站欺诈行为严重偏离诚信交易原则，竟然还存在这种欺诈实难想象其监管，望协助解决问题。

我于2024年1月17日订购了娇韵诗舒爽润养护理油，距离到现在都快4个月了，又不发货又不退款。每次询问客服，回复就是要我耐心等待。希望有关部门帮处理一下。

我于2020年4月邮寄了一个gucci的男士钱包给寺库，让其给我代卖，2020年6月网站显示已经售出、但代卖款1000元一直未付给我。整整4年，还有王法吗？还有法律吗？因此我投诉寺库，并马上支付我的钱包款。

我于2024年2月27日在软件上购买了一块价值17707的手表，一直未发货，大大超过发货时间，客服沟通不予处理，5月7号要求退款，客服不处理，侵犯了消费者权益，我要求退款。