课程强制要求统一住宿，而报名给钱的时间说可以不住宿，虚假宣传

我是河北省石家庄市的，2021年8月份报了金英杰医学教育一个2021年中医执业医师考前点睛直播课（退费班），付款4730元，承诺考试如果不通过成绩出来后3个月内全额退款。2021年10月份考试成绩出来后没有考过办理全额退款，结果开始了遥遥无期的等待，到目前5月份了整整7个月了，期间联系办理的老师和打客服电话都是在办理中，在退款中，已经报财务了等等各种推脱的理由。公司就算经营不善也不能老是忽悠消费者吧，强烈要求即刻退款。

金英杰医学培训班2021年3月份让我报7380元不过包退费培训班，7月份考试没过说退费6881元，一直到现在都不给退费。

我就是在网上查了一下考助理医师资格证书资料，结果那个老师就打电话给我说加我微信，诱导消费者后面她就一直给我发消息到2021年11月10买了书和视频，也不解释清楚说那个视频是提前录视频，不是直播课，后面还是我自己知道呢，后面我才说我要退了，就不回消息我就很生气说了一句，在淘宝上买东西不合适都可以退，这个为什么不可以退，更何况一开始要是解释清楚，也不会发生退费这种情况，老师也不解释清楚视频是提前录好的，不是直播课，直接是欺骗消费者，到2021年11月22号才跟我说第一次有人要退学习包呢，当时我买的时候是那个老师发一个二维码给我，我支付的时候扫码出来是用微信支付，怎么到我退费这里就变成老师说我没有用什么支付宝账号，直接是乱七八糟的借口，然后到2022年1月10号才跟我把退费流程走完，说的是要15~45个工作日才退费，后面我发消息给那个老师也不回消息，到2022年2月24号我发消息给那个老师，她叫我自己打电话问客服，我当时也打了，客服说叫我在跟那个老师说在走一遍退费流程，那个老师没有走就算了，“我这流程都走完了”后面就直接不回消息，虽然300多块钱不算太多但是对于一个单亲贫困家庭来说已经很多了，就太无语了。

诱导消费者，刚开始那个老师挺热情的，等着我买之后我才发现录视频他不是直播课，买之前也不告诉我，后面是我自己发现呢349的资料费，不解释清楚就算了，后面我说要退费那个老师还直接不理我，发消息也不回，基本都是忽悠人，过了几天后那个老师一直是因为买资料的人很多就说很忙，我2021年11月10号买的资料我说我要退资料费，直到2021年11月22号才给我写申请书到12月份我问那个老师也不回消息，说的是15到45个工作日就退费了，到了2022年1月24号所有的流程才给我走完，然后到2022年2月21号那个老师叫我打客服电话问一下，我当时也打了，说要4月中旬，然后客服叫那个老师在帮我走一遍流程，那个老师还说了一句我所以的流程都走完了，然后这两天我发消息给那个老师也不回 还经常发一些什么报名的东西给我就太无语了虽然这个几百块不多，但是对于一个贫困家庭来说已经很多了。

因为疫情防控工作忙，报名执业医师考试还过退费班，现在考试没通过，答应退费也没有退回，请求退回全部费用2990元

在金英杰APP下单买书 一直到现在没发货 打客服电话2次 都说帮追货仓发货 到现在都没发货 又不能退款

一开始报名说好的2021年12月份报名初级药师审核课程，后面国家推迟审核时间。该机构直至2022年3月都未开始该课程。也没有退费。要求退费被告知需等待2-6个月，我这边缴费给该机构已经接近一年时间了。强烈要求一星期内退费。

昨天购买金英杰医学图书在app至今没发货也没人解释，客服不接电话！欺骗消费者。

2020年10月份在帮学教育金英杰沧州分校报的21年沧州通关集训不过退费班(8500+1000元)不过退费8500扣除799元书费，2021年的11月11在次报班，升级王牌班12800元，再次交了2000元，之前承诺退费的班至今钱不退，没人解决问题，现在新报的课程要求把费用补齐，不然就关闭课程，影响到正常学习了，希望领导为我做主解决