投诉 河南九头马人才顾问有限公司又名（点跃在线）该机构 当初承诺 考不过 扣除500元报名费后退回其余学费5000 （总学费5500）现成绩已公布 本人未通过 本人也自愿放弃补考 并按当初的协议申请退款 但对方迟迟不肯退 说要等60个工作日 当初交学费时 连一天都不肯宽限 最气人的是 当初负责我的人 竟然把我删了 我觉得有点上当受骗了 现在也已经60个工作日了 发这位房老师信息也不回了 看来他们是铁了心要吞了我的血汗钱 无奈之下只好借助贵平台之力了

2018年10月18日，我与上述河南九头马人才顾问有限公司这家公司签订了人力资源管理师二级直通车包过协议，并且承诺不通过退款。后来5月21号联系我说人数限制导致我无法参加考试，然后等到10月29号又找了一个理由说又不能参加考试，后来按照客服这么的要求申请退款，并签订了一份退款说明后多次联系客服到至今完全联系不上，明显存在欺诈的行为。我现在就是希望咱们平台能帮助我，把我交的费用退还给我，谢谢你们了！

2018年11月5日通过微信报名人力资源管理师一级，承诺包过，但是2019年3月说为我报名，资料审核不通过，要等到10月份在次报名，到2019年10月最后一周，回复我说报名资料还是审核不通过，要求我走他们公司退款流程，按照协议上的退款条件，我自己还要损失1100元，但是在这个期间，该公司并没有帮我报名成功，不存在产生报名费，也没有收到任何的书籍，一直叫我等，我要求全额退款，及补偿我这一年的花精力复习备课、耽误其他科目考试时间和竞聘上岗的损失1万元整

点跃在线，没有售后，不去问他，就不会主动通知。从年头拖到年尾，一直不给报名，现在10月份了，还不知道考试情况，还要我等。实在不想等了，现在不退学费。

1、报名人力资源二级VIP取证班，宣传内容：老师一对一辅导，且每天督促学习。实际没有老师一对一辅导，更没有督促学习。 2、报名前沟通个人条件，点跃确认本人可以报名，且会手把手教报名步骤。实际到了网上报名期间，本人多次报名均未通过，询问点跃工作人员，其也未找到不通过原因。导致最后报名截点也没能通过报名。 3、目前本人今年已不能报名考试，故要求退款。对方各种理由推脱，如课程延迟一年，或者去其他城市报名考试。但是明年可能有其他安排不能参加考试，或去其他城市也不一定能报上名，且产生大额费用。故本人不同意他们的推脱理由。 4、鉴于以上理由，要求退款，请帮忙处理，谢谢。

2018年3月19日与点跃在线张老师（现已离职）面签人力资源管理二级Vip包过协议，承诺五月考试，八月出成绩，十月拿证，2019年6月份也一直不见成绩出来，证出来。期间多次协商退款问题一直以各种理由推脱拒绝退款。严重怀疑有非法集资嫌疑，换种形式收敛钱财，欺骗消费者权益。望能高效的得到有关部门的解决，尽快处理问题。

本人于2018年12月25日在点跃在线购买了人力资源师二级包过课程，因对方未按承诺报上名，故申请退款，至今未回复确定退款时间

2018年7月，在qq群里认识了点跃的报名老师唐某，通过她的花言巧语我在点跃在线报名了人力资源二级长春市的考试，给点跃转账5742元，结果十一月份马上考试的前夕确认没有给我报名成功，各种推诿。后来忽悠我继续考加钱去郑州本地考试，需要补差价957元，我转款之后偶尔还回复我，到2019年1月份，彻底消失。点跃在线不但非法诈骗，还耽误了我一年的考试时间，其中损失不可计量。希望消费保能帮助我们这些可怜的人把培训款要回来，谢谢了。

2018年3月份与河南九头马人才顾问有限公司签订培训协议，培训及代报名2018年全国人力资源管理师职业资格证书考试。2018年5月份及11月份两次考试，均未给我报名成功。按协议要求，由于培训机构原因未报名成功，退还全部培训费。本人于2018年12月6日，按河南九头马人才顾问有限公司退款要求提交申请资料。至今河南九头马公司一直拖着不退款。

3.28日，我与点跃在线的销售周女士签订二级人力资源师考试包过协议，5月份参加考试，10.11日成绩出来不合格，所以我要求退款，对方说要提交申请和退还当初签订的协议，我提交了退款申情，由于我协议暂时找不到，已经按照对方要求提供了相关证明寄回。现在已经超过约定退款时间，对方迟迟不肯退款，各种理由推脱！现向消费者保投诉，希望得到帮助和！谢谢！