我在一月份在创意园的移动代理商办理了宽带套装，价格是1088元1000M，半年的套餐，说了是独立ip，不是跟别人共享的，一开始就感觉好卡，我一部电话一个手机，手机游戏就会卡，找了几次次营运商过来看，都说没问题，都说是独立ip，没共享，今天打电话去移动客服才知道，我这个不是正规的宽带，也不是独立ip，价格也贵到离谱，才发现我给坑了，发现后我去找代理商问是不是独立ip，他还回我确定是独立的，后面我提出各种疑虑还有说出各种发现的问题，代理商最后才说不是独立ip，是共享的，我瞬间就炸了，我是做直播的，我1月份搬过来的，到今天，账号流量就一直没正常过，因为宽带是新办的，一直没考虑宽带有问题代运营商也信誓旦旦是独立的，坚持了5个月，换设备换账号换场景各种换，都没解决限流问题，今天代运营商才告诉我这宽带是固定没ip的，我瞬间炸了，太黑心了，钱也不是这样赚了，太坑人了，这种黑心钱也赚，以分流宽带套装当作独立宽带来销售，严重欺骗消费者，希望平台给平民做主，等待你们的回复

我于2023年12月15日在微信平台购买百兆宽带，于2024年5月16日出现了网络不能使用并且联系后没人处理的问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是，恢复网络的使用。

本人一直使用移动宽带，今年升级了千兆宽带，但是上网体验一直没变化。自己购买了高端性能的路由器，价值不菲，却受限于光猫拨号，严重限制性能。另，本人有远程修改内网设备配置的刚需，也须使用桥接模式。多次投诉拨打客服电话，未能妥善解决，严重影响了本人家庭网络设备的正常使用。工信部明文规定，任何通信企业不得以任何手段拒绝用户合理需求。现要求移动办理光猫桥接，或者免费取消我目前所有宽带业务，携号转网。 诉求：移动宽带在3日内配合用户将光猫由拨号改为桥接，我自行通过购买的路由器拨号上网。

五月初宽带发生故障，五月八日报修，至今历时五天，未处理 要求解释和赔偿

今年2月份安装了长城宽带，300兆宽带，一直网络不行，给我修了5.6趟了 光猫就换了三个，还有线也换了 就是网络不行 让我申请还收我安装费一个是我的三百兆测试一个是我用隔壁100兆测试

长城宽带经常性断网，永远找不到人工服务，每个月几乎都断网，打电话永远是语音服务，公众号也不管用，真的是没有办法，诉求就是希望长城宽带客服能够联系我，电话137****1452

本人于2023年5月11日，在10000号开通了电信宽带1000兆，期间经常被无故限速，速率不达标，不断投诉后企业以用户设备不支持为由搪塞消费者，并且不负责任的说只保证他们内网网速，对于用户能否享受到相应的网速概不负责

我于2021年8月11日在长城宽带官方商城电商平台购买8.18宽带嘉年华24个月套餐共计715元人民币，但在刚刚使用了一个月后出现断网的问题，期间多次在公众号上面反馈故障报修一直无人处理，客服电话多次无法接通。侵害了消费者的基本权益，我的诉求是商家可以如数返还金额。

4月份安装宽带无法使用，拨打10****52人工服务告知片区线路故障无法使用预计24小时内恢复，5月5号尝试宽带依旧无法使用，5月6号再次拨打10****52报宽带故障，工作人员告知24小时内工作人员联系我上门处理，到5月7号下午6点仍旧没有任何工作人员联系我，再次拨打人工，告知还需要48小时以后才会有师傅联系我，报个故障，没有任何一个人处理问题，总是拖延时间，我要求今天之内移动必须安排工作人员上门处理我的宽带问题，要求联系号码183****8958

联通网络黄灯一礼拜了维修人员来了两次没修好，在无人过问，催一下他们说给问问，不催也不见人