与“霸王条款”相关投诉
已完结
投诉中国移动(通讯)资费不明
我于2023年10月3号办理50元流量优享包,在2024年5月18号晚要办理退订,客服答复我说要付违约金200元,可是我办理的时候为什么不写清楚退订需要缴纳违约金?我的诉求就是免费退订这个业务
处理中
微信交易全家福摄影服务退款纠纷
2023年11月10日的时候在此用户微信朋友圈看到全家福广告;当天交款618元购买摄影服务全家福套餐;在2024年1月12日时预约2月7日星期三拍摄,被告知没有档期拍不上,故本人要求退款,(客服在当天收款之后说常规档期20天预约,周末提前30天预约,本人提前26天预约)我作为消费者提前预约档期约不上,要求退款,已试图沟通两次无果,已构成霸王条款,我的诉求是全额退款,退还618元。
处理中
广州森林海温泉度假酒店拒绝取消订单
2024年4月22日,我在去哪网预定了广州森林海温泉度假酒店,共计5737元,然后由于暴雨天气问题提前2-3天取消酒店,酒店拒绝取消并扣除全款,找平台沟通说商家拒绝,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
处理中
携程航班取消导致差价退改问题
我于2024年5月7日在携程购买了5月16至5月19日天津深圳的往返机票,票价3370返程票价格是1750。在2024年5月18日晚上接到深圳返回天津天气原因导致航班取消,我第一时间联系携程工作人员沟通退改签事宜。携程员工只字未提差价全部由我自己承担!并且多次拖延处理时间,原定5分钟回电.最后一小时才联系,也就是居凌晨通知我,没有办法只能退票重新购买!其中,返程的费用是3540和原来的票价的票产生1790的差价!由于携程员工未能明确告知并且以领导下班了不能及时回复我为由使我所产生的经济损失,单方面的补偿600元我不能接受!我的诉求全额退回差价即可,其他的我行程上的损失我自己承担。感谢平台,期待平台可以为消费者维权,再次感谢!
处理中
大麦网购票退款问题
20****15购买了0526凤凰传奇演唱会门票,但发现买错了时间,大麦说页面上显示了不能退票,二开的票退不了,但提醒里根本没有任何提醒说是二开的
已补偿
携程拒绝退票霸王条款
我在携程上买了5月19日从深圳到广州的城际汽车票,但是我由于时间来不及,提前50分钟找客服申请退票或改签,但是均不受理,这属于霸王条款。我的诉求就是携程退还我购买的大巴票金额人民币43.8元
处理中
酒店私人停车场问题
16号晚上在这停车,保安说不住宿不让停,地下画的是公共停车位属于公共资源,难道是酒店个人资产?这旁边还有超市和药房,如果别人是来这两个地方,把车停哪?如果是酒店私人地方,门口为什么不设个识别抬杆的机器呢。场地图片放到下面的凭证里,让大家好好看看是不是酒店的私人停车场
处理中
美团外卖无理要求损害商家利益
顾客提出无理要求,商家没办法满足,美团平台不处理,损害商家利益,导致门店数据差经营不善
已完结
同程旅行预定问题
我于2024年5月18日在同程微信小程序预定了 芜湖万达的叁只猫酒店,支付178元,三分钟后到达后发现该民宿没有前台,上楼后看到环境简陋,决定退房,显示“订单不可取消”的霸王条款,按消费者保护法,这样的规则是不负法律保护的,应该视为无效。从订房到申请退款全程不超过五分钟,显示无法退款,我未入住。后续联系了同程客服和酒店方,都不能全款退我,目前他们给我的方案是退一半的钱,另一半扣除,我不接受,我的诉求是退全部费用。
处理中
携程取消订单退款问题
本人于2024年5月18日17:13一次性在携程平台上订了三个酒店房间,后续由于景区限行放弃出行计划,于17:48申请取消订单。但本人以为同时订的酒店取消订单申请只用一次,并未注意到价格777的房间需要再次发出申请。第二次查看平台时再次发起取消订单申请为18:40左右,店家以过了18:00不给取消(我并不知道这一点)为理由拒绝。随后联系平台客服介入,店家只退还477元。我认为在此次事件之中商家与平台应该承担所有责任,1、同时下单的订单退款需要分批次申请违反常规,消费者很难注意到。2、商家在六点多同意取消其实并不不会有实际损失。3、本人并不知道18:00之后不能取消订单的事情。4、商家收取的金额300,在本次金额交易之中达到38.6%,违约定金罚则,侵害了消费者权益。
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