22年5月22日在屈臣氏微信小程序买防晒霜，说买二送一结果发货只发了两个来，跟客服反馈说要买三免一才行，和客服反应两次都不能妥善解决，

4.11号在京东屈臣氏官方旗舰店购买一款安耐晒防晒霜，十几天后收到货，物品，就是一个纸盒包装，外面没有任何塑封，或者标签表面，开启或者撕毁无效，所以本人打开了外包装，查看了物品，但是物品的盖子并未开启，后面就直接申请退货，因为疫情，过了好几天才上门取件，我将完好无损的商品交至京东快递小哥，过了一两周时间，商品被退回，说商品已损坏，不符合七天无理由退换。屈臣氏此行为非常恶劣，属于强买强卖，

屈臣氏门店店员在未告知我fun卡不能退的情况下，用我手机操作进行购买fun卡，当我发现商品买错后要求退货，店员方告知我卡的金额无法退还，现要求退款

屈臣氏efun卡充值了不能退款，充值以后才看到说明。充完了也不知道怎么用，去店里消费，店里的员工都不知道怎么扣费。充了不能用，要求原路退回现金

没有收到商品却被要求寄回商品。只有寄回商品才可以退款。10号下单，11号揽收，12号派送，揽收、派送一个地址，而真实收货地址在千里之外。申请退款要退回商品，联系在线客服反馈信息，以不知告知同事为由搪塞，第二天退货退款仍未改变，再次联系在线客服同样说辞，耐心等待是我们顾客唯一能做的。拨打客服电话再次是反馈信息，并以当次时间为开始计时，态度恶劣粗鲁，并多次强调这就是我们公司工作流程，问道什么时候可以收到退款并不能明确告知，尽快就是该公司的时间节点。作为一个消费者感到很无助，这不是我们该有的服务水平。

说7点后闪电送不给发货 7点前买的不发货也不通知 等半天电话过去态度也不好 当时就发起退货不给退 第二天还是强行送 已经不想要了 急需才买的

3.1号屈臣氏微信小程序引导购买消费卡520返还金额，充值后购买了兰蔻面霜。1号早上发货，2号中午就出现异常退件，并且消费者没有接收到任何通知。6号消费者登录查询才发现，要求售后处理。售后只让我退款重新下单补差价。但是重下单的话，要购买的面霜已经无货。如果退款不购买的话，当时充值的消费卡也无法将充值的金额退回。此行为违反了消费者权益，简直是霸王条例。请帮忙处理一下，谢谢

屈臣氏在没告诉消费者e-fun卡不能退款的情况下，以“买二赠一”表面消费形式误导消费者进行购卡，由店内店员操作消费者购入并称货物将会第二天送货上门至消费者家中。 第二天我得知没货想进行退款，被告知只能退除e-fun卡以外的额外消费，即使他们没货，也不能进行退卡以及退还开卡费228元整退款。 期间找店员理论该卡不合理性并要求全额退款(在没收到任何货物情况下），店员却一直推辞是消费者问题，并拖延处理该问题。

发现买错货了没用优惠劵，想退款发现已经自动确认收货 已经退不了了，

因西安疫情导致其他快递无法送达，只有顺丰可以送达，与其协商让发顺丰快递，被告知无法转快递，让退货或者等待，因当时购买时用的积分，购买的优惠券，在屈臣氏小程序投诉后也无人联系帮解决，要求现在寄顺丰将货品送到，运费愿补差价