与“质量问题”相关投诉
处理中
小米售后服务差
我于2024年5月6日,向小米客服再次申请售后,半个月过去了,客服和售后串通一气,反复说没有问题,敷衍回答,这是第二次,第一次售后是在一个月之前,基站漏水导致机器人进水,客服反复不承认基站问题,诬陷我人为所致,结果我说不过他们,花了维修费用,维修到家没有一个月又出现了同样的问题而且机器人工作噪音特别大,他们还是同样的说辞,我个人原因,视频不属实
处理中
小米手环8Pro售后维修问题
我于2023年9月29日在小米小程序中购买小米手环8Pro,2024年5月9日产品的运动,心率和睡眠监测无法正常使用,在小米APP中找线上客服进行售后,线上客服帮忙申请了售后维修,售后维修电话说原产品的主机坏了,给换了一个新的主机,回寄的新主机左下角有明显的磕碰,找小米售后反应问题 要求换一个全新未拆封的,小米客服说要专员处理,专员一天天打一个电话,只表达造成不好的购物体验,没有给出解决方案,快十天也没有解决。
已解释
手机前置摄像头有黑点,要求全额退款或更换新机
今年2月25日付款买的手机,消费9699元,五月初发现前置摄像头有黑点影响拍照,商家解释有一批手机有这样的问题,提出寄送检测维修,我不接受,如果明知有问题为何仍然售卖该机,并且购买三个月不到就有这样的问题说明娘胎自带,检修就能保证修好吗,并且对于大部分家庭而言手机金额并不低,所以不能接受自己花重金买的手机是本身就有问题的机子,我要求商家全额退款或者更换完好无损的新机。(对于那些喷我买苹果机就是崇洋媚外不爱国的表现的人请高抬贵嘴就事论事)
处理中
德施曼Q50智能门锁指纹识别故障
2022年购买一台德施曼Q50智能门锁,现在才使用了不到两年就坏了。具体问题:指纹无法识别,输入密码也打不开。联系客服之后说主板坏了需要换新。 投诉点: 1.指纹功能质量太差,一个几百块钱的手机都没听说过指纹无法识别的,这个锁两千多块钱,非人为破坏且在质保期间厂家应该免费更换。 2.厂家说工人上门就要收费50块钱的上门费,更换配件按照配件再加钱。这样不合理,消费者购买了产品,自己的产品出现问题应该免费上门诊断问题所在,为什么该需要消费者付钱。
处理中
小米耳机保修拒绝问题
小米耳机各种理由拒绝保修你没配件修不了整体换新和消费者有什么关系!说什么耳机有磕碰不在保修范围我又没让你整体更换也没让你小米修耳机让你修的是耳机充电仓,打个电话说给个优惠券就当解决问题了也不管消费者同意不同意,如果真像小米说的外观有磕碰就影响三包请你小米拿出国家三包法内那条规定的客户在使用产品时有磕碰就可以不看故障是不是你产品质量问题直接推脱保修,或请小米拿出直接证据证明我耳机有磕碰可以引起耳机充电仓电池故障
已完结
小米手表步数统计不准拒绝退货
我在5月15号 在京东商城里的小米之家沈阳大东大悦城店 买的红米watch 4用了两天 在5月17号时候发现这个手表统计步数不准 有延迟不说步数数量不对 申请了退货退款 商家以包装拆开了 没法七天无理由退款 有质量问题的话 需要自己拿到门店去检测给我的售后拒绝了 正常商品应该是有七天无理由退货的 不能以拆开包装为理由拒绝退货 而且还是有质量问题
处理中
德施曼锁具质量问题
家人于2020年11月购入德施曼购入锁具2把,其中一把于安装2年后逐渐出现报警状态,2023年5月因报警不能解除,官方说换主板,并付费进行更换主板等修理,到今年4月底,又出现报警不能解除,这里官方给予免费维修处理,在维修之前除报警外其它均无问题,5月中旬派师傅上门更换主板,一周后出现内置按钮无法开启和关闭门锁,告知是按钮或者电板出现问题需要更换,我想买锁更多买的是一份保障,而不是凭运气看那把锁能够一直使用,同期共购买两把锁具,只有一把频繁出现问题,是否可以怀疑出现品质质检等有问题?
处理中
顺电销售索尼77寸电视存在安全隐患
于2023年11月21日购买索尼77寸电视,并于2024年1月左右安装,经使用不到三个月电视存在异音,且刺耳,经与商家及售后对接,已达一个多月未处理,现投诉顺电销售存在安全隐患的电视。诉求更换新的电视
已解释
投诉五星电器(京东)质量问题
我与2.24.3.31晚在南阳市红都百货京东电器1楼买了一台ip****15,4月发现有指纹印般的痕迹,5月更换了钢化膜发现指纹印非常明显并且越来越多,确认是手机烧屏,去店内无人处理。因为属于产品问题,诉求:退款
已完结
京东电器售出瑕疵iP****15需退款
我与2.24.3.31晚在南阳市红都百货京东电器1楼买了一台ip****15,4月发现有指纹印般的痕迹,5月更换了钢化膜发现指纹印非常明显并且越来越多,确认是手机烧屏,去店内无人处理。因为属于产品问题,诉求:退款
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