我在网页浏览消防工程师证报考广后，帮考教育公司工作人员不知通过什么渠道联系到了我，说可以帮助拿到此证，承诺包过包下证，交个钱走个过场就能拿到证书，并许诺帮忙找企业挂靠，每年轻松几十万即可到手，发送了大量案例诱惑我，我信以为真。于2020年9月27日向他们公司付费3480元学费，后来在11月中旬左右，又说有一个班是一级消防工程师包过班，考虑到之前已报名缴费，这次优惠后价格是16320元。开课后发现课程比较难，知识量太大，又因自身工作原因，就一直没学。在2021年10月份，他们公司又联系我，称有一个二级消防工程师的包过班，我又向他们公司交款2980元。三次交费共计22780元。后来发现当初承诺的情况并不相符，他们公司收了钱后，一直未给出教学及考试规划，没有履行应有的教学义务，他们帮考教育公司此行为涉及虚假宣传、夸大服务效果、隐瞒服务弊端等情形，实质属于欺诈。现在要求退换所有费用。

​ 投诉主题：虚假宣传、霸王条款、未达到宣传效果 ​机构名称：帮考网 ​课程内容：私教育协议班 不过退实际缴纳费用的90% 学习方式：（直播录播）有一个APP有直播和录播 ​实际付款金额：1000元 ​付款时间：2022年9月25日：1000元 ​退款原因：虚假宣传，宣称考试未通过，不给退款，且服务也不好，虽然有班主任，但几乎没有所宣声的督学服务2024联系他们。但结果不如人意。向工作人员申请退款时，他们以最敷衍的态度拖延时间，到今天我看既然有投诉已经处理，但是我并没有接到任何投诉结果的通知，我方认为，根据最新国家教育合同法律规范，这种严重影响国家教育机构的应当严格核查，并且退还我所有的报名费。 这不是赤裸裸的霸王条款吗，当初报名的时候说第二年可以参加考试的，然后现在说因为疫情的原因，没有出考试的通知，现在打电话来说提供当初说这话的证据，主要是他们这个售后还蛮有意思，说销售人员的那些消息如果打扰到我啦，可以把那个记录删除，那我想，我删除了，那你又要我提供22变的记录，我又怎么提供给你呢，这不是赤裸裸的霸王条款吗，让我们先删除，然后找不到证据，然后再让我们提供证据。恶意欺骗消费者，恶意霸王条款，还有就是我都没有参加考试，也没有刷题的，凭什么只商量退70%，他们老师不负责，还要我们承担责任吗，根据《消费者权益保护法》第55条规定，如果经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求退货、换货或者修理，并且如果经营者不同意，消费者可以要求经营者加倍赔偿已经支付的价款。

在微信上面说报名参加消防工程师证书考试，报名之前说清楚啦，没有多少时间刷题，他们说可以根据时间制定计划，然后报名后，只给了一个课程表和一个软件就没有管啦，然后班主任也是什么事情都不做，说好的第二年就可以参加考试啦，但是到现在都已经过来两年了，还没有通知考试的时间，故意拖欠时间，骗取我们的报名费，要求重庆帮考教育科技有限公司退还我们的报名费，并且严格调查此机构，

本人于23年10月1日花费2980元，报名了重庆帮考网教育科技有限公司的心理咨询师证书考试，原本应于24年5月份参加补考，补考前几日收到中科院心理咨询师官网的短信通知，告知我报考所属的机构严重违规，导致本人无法参加5月的考试，报名以来该机构除了发送一套学习资料，未安排任何线上或者线下的培训课程，现因该公司违规，严重损害了我的合法权益，带来很多不便。现要求全额退款！

在帮考网买了会员➕课程，买课后至今只有其中一个课用了17分钟，其余未有使用和学习，想让该机构退还课程费用，联系其中一个老师，说已经反馈让我等电话，到目前为止为接到该机构的电话与反馈，并且该机构的所有服务投诉电话都打不通。

本人于23年10月1日花费2980元，报名了重庆帮考网教育科技有限公司的心理咨询师证书考试，原本应于24年5月份参加补考，补考前几日收到中科院心理咨询师官网的短信通知，告知我报考所属的机构严重违规，导致本人无法参加5月的考试，报名以来该机构除了发送一套学习资料，未安排任何线上或者线下的培训课程，现因该公司违规，严重损害了我的合法权益，带来很多不便。现我要求退还报名费。协商未果，希望市场监督部门可以调查此事。

要求重庆帮考教育科技有限公司退费。该机构存在霸王条款和虚假宣传。 在了解注册会计师的时候有帮考网的电销人员推销，介绍产品，于2020年8月在电话和微信的狂轰乱炸下劝着抓紧报名，宣传工资很高，还可以挂靠。后来有事情没有时间学习，需要冻结课程。答应冻结了。随后几个月又有电销人员让我报名考试，补交费用参加私密包过班。因时间关系拒绝了。同时知道课程没有冻结，第二年又有同样事情发生。告诉我课程不学习浪费才了解到课程还是没有冻结。2024年3月接到帮考电销人员来电，问我今年报不报考，推销升级的课程并补交费用，我回复课程冻结了，没时间考。推销人员态度恶劣，她说不在乎课程怎么样，就问我考不考试。并说课程没有在冻结状态。联系帮考网不给全额退费，只退1800。完全不能接受。总用霸王条款搪塞。软件APP没使用，没占用他们教学资源就应该全额退费，一开始推销的时候问报名没上课说可以全额退。付款之后又说课时不够，题量没刷等理由拒绝全额退款。希望有关部门处理给予重视。

本人 2021年12月 13日 在重庆帮考教育科技有限公司 报名财务管理等课程，费用19800元， 该机构诱导消费，虚假宣传，欺骗消费者，该机构承诺报名后可以快速拿证，并承诺考不出来可以退钱，以此诱导我付费，但是报名后我考试并没有通过，提出退费，对方却以不符合要求为由不予处理。

22年3月看到帮考网的广告，跟客服人员沟通后买了VIP课，因为承诺我只要任何一门课没过包退(需要通过经济基础和人力资源两门课），结果第一年考试经济基础没通过，要求退，说不能退，让我继续考，说考过了就赚到了，结果第二年还是没考过，第二年材料都不寄，并且拒绝退款，所谓的班主任只会打广告让我报冲刺班，从未辅导，白白浪费我两年时间，在交费前都没见过合同，一直都没看合同，完全相信了客服的话，利用别人的信任，第一是格式条款，第二未尽到告知义务，第三存在欺骗行为，合同不成立。之所以现在才提是因为考了两年花了时间并且还是没通过已经没希望了，所谓一对一教学指导除了推销还是推销，请消费者保护协会保护消费者权益，遏制市场乱象，互联网不是法外之地，谢谢！

本人于2021年7月26日接到该公司电话营销电话，当时没钱，营销便诱导我使用花呗交易，并承诺随时可以退款，各种诱导情况下让我缴费6980元 办理了课程。后续在我申请退款时各种条款就摆出来了，不让退款，但在我消费办理的时候并没有告知我无法退款事由，这属于消费诈骗，已经过去快三年了，一直没有得到退款。在国家的法律面前不允此类行为的发生，所以我要求退款，解除协议。