中国移动在变更我手机号(151****1984)附属卡(151****1984)流量套餐时未尽到及时提醒责任,导致作为被扣费方的(151****1984)我未能收到任何形式的变更通知(短信和电话)。造成了24年2月至24年5月这段时间在我不知情的情况下扣费共400元人民币，现要求全数退还，并取消不知情情况下开通的"手机上网自选100元30G包"业务，理由如下： 作为被扣费方(151****1984)，中国移动有责任也有义务就收费项目变更，向被扣费方进行短信或电话通知，且在被扣费方同意的情况下才可予以开通扣费业务！此处中国移动未尽到及时提醒告知的责任，且剥夺了消费者应有的知情权，存在误导消费嫌疑。

中国联通强制消费，且限制用户更改套餐，并区别对待，在不给出规定条例的情况下拒绝办理用户，以及试图套取用户的身份证号码等个人信息，客服服务态度恶劣。

之前办理套餐的时候跟我说半价永久用，不用担心升价，后来第一个月就扣了原价！幸好我发现了，去找了客服，才调回半价，说好的老客福利三选一也没有，全都是骗人的！现在跟我说要涨回49，我要求换便宜套餐，不允许，说要下个月才能，那请问为啥今天致电的工作人员可以帮我换套餐呢？！换我自己想要的就不行？你们的套餐就可以？而且我从来答应过类似条约，一直跟我说的是永久半价！手机号就是131****8203。凭证你们自己内部有，以后跟你们通电我一定录音！

我于2023年10月3号办理50元流量优享包，在2024年5月18号晚要办理退订，客服答复我说要付违约金200元，可是我办理的时候为什么不写清楚退订需要缴纳违约金？我的诉求就是免费退订这个业务

2024年月1月24日，在中国移动办理了一个电话卡，现在乱扣费一天扣我上网费几十块，打电话问了说这说那的。

移动之前联系我给我升级套餐说有多少流量，上个月开始流量停止送，按照10快1个G扣费我几十块，联系客服也不处理

自18年起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。 手机听书15元包月产品 2018-04-21 23:12:00 到2023-11-23 14:57:03 爱奇艺10G流量加月会员合约包省分 2023-08-27 19:34:07到 2023-11-30 23:59:59 乐尚视频按次 2018-04-21 23:10:11 到2022-10-23 04:22:58 手机听书只退还本金并不接受，要求按照《消费者权益保护法》退还剩下的三倍赔偿，这是长达将近六年的扣费补偿，要求偿还，不然将走诉讼途径，追究到底

因为出国的原因，我要求重庆移动将我的套餐改为8元最低档。线上客服告诉我不能网上改套餐，只能去线下移动营业厅改。于是我5月12日去了重庆较场口移动营业厅，营业厅的工作人员告诉我：对不起老师，我们这里只能帮你先做预约登记，不能立即改，你需要回家等待48小时，会有10086工作人员打电话联系你确认，到时候才能改。于是我回到四川，一直等重庆移动工作人员给我打电话。15号上午有位工作人员打电话告诉我：先生您好，我们这边收到您的反馈了，但是我们也不能帮您改，我们只能联系有权限的重庆移动营业厅帮您改，请您注意接听电话。5月18日上午，有位10086工作人员打电话给我，说他只能帮忙办理既没有免费流量也没有免费通话的8元飞享套餐，我立刻提出前两天有工作人员承诺我说可以办理8元语音自由选套餐（含30分钟主叫通话），他立马改口说只能去重庆线下营业厅才可以办理这种含30分钟免费主叫的8元套餐。我又指出我在5.12日下午16:00已经去过了线下重庆移动营业厅（较场口营业厅），他马上又说他那里会尽快帮忙催促办理。我让他给个具体办理好的时间，他说他给不了具体时间。 从5.12下午到今天5.19日中午，我接到了无数个10086工作人员的电话，都在告诉我说没有权限，已在加紧催促，希望我耐心等待48小时。我已经等了很多个48小时了。工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动公司一直欺骗我这个消费者，阻挠我自行选择套餐，毫无信誉。 我现在要求重庆移动在明天(20号)之内，将我的套餐改为8月语音自由选套餐。

我在2024年5月19日发现我名下的中国移动电话号码出现乱扣费现象，以前都是固定套餐费25，但是从3月开始出现乱扣费，芒果，腾讯会员退订后依然扣费，损害消费者的权益

在5.12当天收到自称中国移动的工作人员来电 “开电话仅需69元 有电话时长和流量包若干 看到您目前消费套餐费用比较高 这边可以开卡分担消费噢 原号码可以帮您保留8元套餐费用的” 当时我觉得一个月69元也还可以 就同意了业务办理 于5.14当天有穿中国移动制服的工作人员上门开卡办理业务 但是发现工作人员描述的套餐内容与实际当时打电话联系的内容有差异的地方 投诉内容： 1️⃣ 现场工作人员说这个需要预存1080的话费 并且当时只说电话需要用三年 【并没有说如果取消卡的话这1080需要全款退】 ，这里有电话诱导诈骗消费的嫌疑存在！ 【有什么条款内容是不能在电话里说清楚的吗？一定要上门才把条款内容简单说一下 而且还没把条例说清楚】 2️⃣ 工作人员有好几个收款码 一直催促我付款开卡 并没有时间给我思考是否真的要买这张卡 【在前后条款内容不一样的情况下 难道不是应该先问消费者是否确认开卡吗 为什么会一直催促付款呢？ 3️⃣ 所谓的合同就是一张办理单 是在付款后才签的 合同的内容也没有细说 没有说有任何的重点注意部分！【我是在后面才知道需要签合同！！都付完款了！！】作为工作人员 难道不是应该先给予合同并圈点出重要部分 再给消费者决定是否消费吗！！ 4️⃣ 一开始打电话过来问是否办理业务的那个工作人员一直咬定没有诱导消费 那我请问 【如果在电话里说明白要预存话费 那我还要继续同意后面的业务吗！！！】而且这个工作人员是用自己的电话号码打电话过来的，没有报员工工号，怀疑该员工没有做好相关培训就上岗了，并且一直推脱说是我个人的问题