我办理了35元限速不限量的流量， 然后还有一个10元流量叠加包，之前他们的人说这两个是关联的，取消不了，前几天我不打10086人工客服，他们的客服都蒙了，限速不限量的，流量 每个月还扣大几十的流量钱，19年开始到现在了，我决定我被骗了，打客人没管。打了好几次最后说最多给我补偿190块。我算了下，去年4月到今年4月就扣我600块左右。现在才给我补这么点，我肯定不行。 昨天又给我打电话说，最多退300态度非常不好， 我觉得不退这几年的也行，最起码你的错不多啊，一年就扣我600块左右，这可是5年，谁的钱也不是刮风逮的对吧，之前就被坑过。说好的免费送我流量，最后一私自给我开每个月的低消，我现在的诉求就是最起码退你也退的错不多点，就退300块肯定没办法接受，谢谢，

在我现在就用的套餐当中是学生套餐，明显是28一个月，中国移动告知我这个月有个活动到期了，由于到期发了一条小小的短信告诉我，我根本不知道我的套餐里面有这条短信，他直接给我扣除话费，共产生五十八元的话费，首先我马上找到了中国移动查看我的套餐记录，明显看见可以是在本月的五月二十五日才会过期，现在告知我会提前收费，我有点不太理解，明明还未到期，你给我提前收费，是什么意思？提前过期？我自认为应该是在五月二十五日过期后，在六月初一才会收取费用，怎么你直接五月就开始扣，当学生的钱多吗？

办理了保底套餐 之前并不知道违约金的事情 现在告知取消要支付违约金 我不同意 我要求取消58元保底 不支付违约金

1·违规收取更换套餐的违约金 2.承诺更换套餐，仍多次收取多于套餐外的费用，多次向电信投诉无果

我在4月15号改的8元套餐收我一个月费用退费问题和流量3GB和5GB未到账问题现在10086没有联系回电解决一直敷衍

如图所示，当时办理承诺一个月50元话费，只有一个主卡2个副卡，但是营业厅采取欺骗欺诈行为，擅自更改套餐，我们根本没有053的号码，额外扣费坑骗我们，2023年就开始这样了，已经欺骗我们一年了，要求退费理赔我400块钱！必须！

我老婆4月5月两月给188****5072充值9百多元，而消费帐单才3百多，其它钱都不见了。打电话移动营业厅也查不到，改套餐也改不了。我只有向你们求救了！

移动运营商从2023年以来一直到现在未经本人允许乱给客户增加额外的收费业务项目。本人只订购了全球通任我用68每个月的套餐。其余收费项目都是移动运营商额外在本人不知情的情况下添加的

本人于 2023 年 5 月 1 日到 2024 年 5 月 1 日 使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用 1781.24 元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动 公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。

移动违反消费者知情权，强买强卖业务，客服人员推卸责任。1. 每月其他费用类18.5元在未知情况下被办理，要求取消该业务且补偿该费用8个月共148元。 2.套餐内通话费用过高，每月50分钟即可。 3.每月在未知情况下被扣咪咕会员十元，之前已要求取消却未取消。 4. 套餐不合理，流量10元仅有500MB。每月擅自多扣几十块流量费用，要求改套餐及补偿多扣流量两年共480元。 5.已在app上申诉并与客服通过电话，问题未解决客服却擅自选择已处理，电话联系中对方多次冷笑不屑，强调加钱，但花10元买500MB根本不合理。对方不积极解决问题，推卸责任给客户，对于本人未办理过的业务，强词夺理说是本人去营业厅办理的。 6.本人诉求只是合理化套餐，解决问题，并非要吵架。