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滴滴店大欺客,拒不赔付违约金,客服处理避重就轻,毫无道德可言,违法在先,无底线在后,这个企业迟早完蛋
5月9日的出行尾号0769的订单,5月8日电话沟通,确定早上6点45分行程,司机要求出30元高速费,也同意支付,5月9日凌晨1点15分无故取消订单,导致行程延误,尾号0769车主取消订单后,又一车主尾号6589下订单,直到约定的早上6点45分点迟迟不到达行程出发地点,电话沟通后,直到7点18分才擅自取消订单,又导致行程延误,后我又发布订单,遭到同一尾号为5518车主的恶意下单,秒接单又联系不到,临近订单生效时又取消,反复3次,体验非常之差,后我电话联系滴滴出行平台,客服避重就轻,只反复说会补偿10元乘车券,我认为我在平台下单,平台接单,这已经形成合同约定,滴滴平台已然违约,却只退款双方合同约定的112元,这是有违民法典的规定,属于违约,必须赔偿我的损失!!!!