与“滴滴出行(网约车)霸王条款”相关投诉
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滴滴出行高抽成损害司机利益
平台压榨司机,高抽成接近毛利的30%。拼车单设置不合理,损害司机利益!司机与平台到底什么关系?雇佣关系?为啥不交社保?合作关系?不合理的派单司机为啥必须得接受?
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滴滴代金券余额被非法侵占
我购买滴滴快车代金券2张,每张面值50元共计100元。4月4日在滴滴app打车2次,费用分别为22.8元和14.5元,均使用代金券支付。此后无法再使用代金券中的余额62.7元。联系滴滴客服,得到的回复是代金券仅供使用一次,剩余的金额不退回。代金券效力等同于现金,特此投诉滴滴非法侵占他人财产、欺诈消费者行为、霸王条款行为,诉求滴滴按照法定赔偿标准对余额进行赔偿。
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投诉滴滴出行(网约车)客服热线难打通
我于2024年4月7日在滴滴平台上约从滨州市到济南市的顺风车,发布的拼座订单,有一车主接单,且订单显示只有我一名乘客,司机也没有备注有亲友和其他乘客。上车后发现副驾驶有一名乘客,且在我上车后又去接了两名乘客,司机并未提前告知,由于接送其他乘客耽误了我后面的行程和时间,乘车体验感也极差。询问司机和司机沟通得知,他就是职业跑拼车的,并非真正顺路的车主,并且理直气壮跟我说这都是正常的。但是约拼车为80元,滴滴顺风车我支付了101.83元,我多花钱就是想找真正的顺路车主而非职业拼车。于是找滴滴平台投诉,尝试了很多方法都未能对接上人工客服,投诉无门,app上投诉只扣除了司机行为分。我的诉求是,封禁该名司机平台账号,防止他人再上当受骗。并且此次行程不愉快,和时间耽搁,要求退还我的全部车费。还有滴滴平台设置人工转接服务。
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滴滴司机恶劣行为拒让下车
我和朋友女,分别带两1岁的孩子,于2024年4月5日,在微信服务滴滴出行打车,车牌号冀BD****77,司机态度恶劣,让我把小孩子的鞋子脱掉以免踩脏了后座,司机一路超车、极速刹车、别车,对旁边车辆指指点点骂骂咧咧,不顾乘客安危。 到达目的地后,小孩犯困想抱孩子下车支付订单,这时候司机说先付款再下车,不付款别想下车!(期间本人并没有说任何不付款,不支付的言语,也没有和司机有任何沟通) 滴滴平台并没有此规定,以往打车到达目的地支付或者下车半路支付,到家支付都有,但是这个司机到达目的地语言恐吓威胁,拦截不让下车,司机欺负女性宝妈弱势群体,司机语言威胁恐吓,司机的态度和做法让人害怕和厌恶,司机的行为已经侵犯我人身自由权! 要求司机道歉和200元赔偿!
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司机强制确认订单
司机强制确认订单,线下收费,态度恶劣,与平台描述信息内容不符 ,
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滴滴出行扣车罚款要求网约车驾驶员资格证和车证
2024年03月16日15时25分,安阳市交通远输局执法人员在安阳市文峰大道与铁西路交叉口查出我在滴滴平台接滴滴网络平台订单搭载1名乘客从安阳市北关区解放路群众艺术馆南到安阳市龙安区太行小区东区(清风街北)。查出后我给滴滴平台报备滴滴让我配合执法人员,保留好罚款单据给报销,3月18日我交完罚款后滴滴扣车专员说必须办理人证和车证才能报销。滴滴出行注册的时候怎么不说明要网约车驾驶员资格证和网约车运营证才能跑滴滴,我的诉求是扣车罚款全额补偿,并五个工作日到账。
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滴滴司机强制下客,平台无法投诉
本人(账号137****1461)于2024年4月4日下单滴滴平台快车前往成都龙泉山上(一口价59.24元),司机到达龙泉山下(距离终点还有2公里左右)就停住说导航显示山上有点堵,不愿意上山,我咨询刚上山的朋友说,上山并不堵车,导航显示堵车是因为路上有很多车停在路边造成的假象,司机还是不愿意上山,要求我下车自己走上去,我不同意,司机就开始霸王条款,要求我要上山的话,开始计时,十分钟后每多一分钟就多收我一元钱,我不同意,司机强制要求我提前下车,还说任我投诉,我在滴滴平台找寻投诉渠道,全是机器回复,无法投诉成功,打电话也是机器回复,让我回到APP操作,投诉渠道纯属诓骗消费者,投诉无门,现投诉滴滴司机(川AD****66)司机不遵守平台规则,未送达目的地强制下客,并投诉滴滴平台不作为,无法保障乘客合法权益。
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投诉滴滴出行(网约车)收费问题
我于2024.03.31在滴滴平台预约滴滴顺风车,车主多平台接单,原本只能坐三人的顺风车被硬生生塞到四个,后排三个乘客挤了一路。 我的诉求:1.处罚司机2.退还拼车费用/全退。
已退款
滴滴出行司机强制改变路线多收费
我于四月一日下午预约平台五点半到六点的网约车,司机提前到达,强制要求提前出发,否则取消订单,未按约定时间出发,上车后司机态度恶劣,与本人发生争执,中途要求本人下车,以路不熟悉为由,强制按自己路线走,致使多收费。投诉到滴滴平台,平台不负责,推脱责任,偏袒司机,无契约精神,不诚信,店大欺客,不作为,不担当,拒不处理。 1要求相关部门对滴滴平台进行监督监管2要求退回车费,并对本人进行赔偿3平台对本人致歉,改善服务!
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滴滴顺风车司机私自接其他乘客,客服态度恶劣
滴滴顺风车司机不通过平台私自接其他乘客。态度恶劣。询问是否拼成单告知滴滴现在可以无限拼并且不退费。 给滴滴打电话投诉,客服阴阳怪气一直说套话“不好意思”等等并不解决问题。
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