山东省济南市华唯影院酒店(济南唐治奥特菜斯店)消费金额与发票金额不符该酒店可能存在偷税漏税，酒店宣传内容与实际不符，环境脏乱差存在欺诈消费者，经营者不能正面回答存在问题，偷换概念。

5/3-5/4期间，五一假日期间通过高德平台预定“佛山美的鹭湖奢享花园别墅”，两间大房，因节假日堵车在高速上因此未曾办理入住，与酒店前台人员（通过其微信加好友方式177****1888）协商可退，前台人员表示需要我们与第三方平台沟通协商，我们通过高德平台预定的酒店订单号码（177****1888）沟通无人接听，反馈至飞猪投诉电话（05********26）后拉至三方会议，联系到了另一个平台号码（177****1888）表示已经超过时间不可退房，平台上没有任何协议条款表示超时无法退款，且所谓“酒店前台员工”私下加客户微信，引流我们入住其他酒店，与平台上所宣传内容不符，其平台宣传酒店并不是真实入住酒店，仅合作酒店。本次事件涉及侵犯消费者权益，霸王条款，虚假宣传。 

我在高德地图预定租赁了一个武功山金顶帐篷，，，我没去住，开始订的时候也没说什么时间内可以退，然后也没打电话问下，等我们没去租，他们就不退帐篷钱

我于2024年4月25日预订泉州城市便捷酒店(泉州万达店)标准大床房26日、27日共2晚房间，房费255元一晚，优惠后共实付465元。该订单18:00后不可取消。我于26日18:00后到店，发现门店标准大床房挂牌价为209一晚，且当日房源充足。高德平台订房高于门市价的行为属于欺诈消费者。咨询高德客服后回复说无法退差价。

我于2024年4月21日在高德平台的“花筑奢.庐山玉渊阁民宿（庐山风景区店）”订了3间房，当我们晚上按照平台提供的地址去找民宿时，因为该平台没有提供该民宿电话，我们找了将近50分钟也没找到该民宿，后来我无意中发现平台还有1个叫“花筑.奢玉渊阁民宿”同名的店，但地址不一样，有联系电话，如是我们联系上了该民宿负责人，该负责人的手机平台上显示有我们的订单，这就奇怪了，为什么会有2个同名的民宿？而且我在第一个民宿平台上面下的订单，为什么会在第二个民宿出现？为什么第一个没有联系电话，提供的地址也没有该民宿？这些都是平台在误导我们，假如他们就是同一家民宿，为什么会有2个离的很远的不同地址？当时因为已经10点多了，我们还是希望早点入住，结果还发现该民宿汽车达到不了住宿点，要走7-8分钟，我们根本无法接受 ，因为我们不但有大包的行李，还有3个体弱的老人，路上黑灯瞎火的根本没法去住，而所涉及的这些问题，民宿平台都提前没有任何提示。因此我们选择了换酒店，要求退掉房间以及费用，并且投诉高德平台客服的冷漠，照成我们这次行程美好的心情一落千丈，更没有得到很好的休息，我们要求严肃处理高德平台和该民宿，退还订房费用，并且承担我们这次旅游的精神损失费。敬请核实。

在2024年4月14号凌晨定的房间，还未入住商家那边就已经点了已入住，房间脏乱差，进去就出来了，要求退款

没入住不退款 没入住不退款没入住不退款没入住不退款没入住不退款没入住不退款

从预定到取消订单也不过才十分钟左右，平台直接收取我87的手续费，我并不知道这短短的十分钟，他为我服务了什么？也打电话询问前台，人家已告知她们并不收取费用，高德平台强制扣费这是欺客行为。并且在我预定酒店成功的那一刻，高德平台直接下调了酒店的价格，这属于欺骗消费者行为！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时，根据《民法典》第四百九十七条规定，平台的规定属于无效的格式条，因此，如果消费者因不可抗力需要退房，平台擅自扣费，消费者有权追回自己的损失！

由于酒店房型原因，需要退房重新订房，前台已同意我们全额退款，也给高德客服打电话沟通了，说明情况下同意退款，结果还乱扣费！也询问了酒店前台手续费是不是酒店收取的，酒店前台回馈他们不收取任何费用，也就是说这笔“手续费”是高德平台私自收取的。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"和“收取手续费”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

在飞猪买了个温泉酒店套餐，价格710元，规则写明是当天可用的，购买后有一个私人的深圳电话联系我，不是平台工作人员也不是商家，要求➕100元，我问为什么，那边说这个套餐需要提前一天预定，不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法，这不是属于虚假宣传吗，这相当于半路杀客，➕100就有房，不加就一直不确认，本人通过多次拨打飞猪客服电话，飞猪平台那边不给予受理，一直包庇客户，而且飞猪平台也不正规，商家可以通过飞书平台获取我的私人号码并加到我的微信，请问这样的平台还可以存在吗？这完全侵犯了我的隐私权，商户那边一直对我进行骚扰，对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护，而且飞猪那边一直推卸责任，说是我们的问题，包庇客户，而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音，导致消费者的权益不受保护，这算是一个正式的平台吗？