大数据杀熟，虚假误导消费者。购买的民宿实际地址和导航推荐地址有 3.5 公里的偏差，打了 400 客服电话说帮退处理，需要 1-3 个工作日退款到账。次日没操作，再打电话语音播报处理中。48 小时再打 400 电话说服务商不同意处理，你们之间的合作之间欺骗消费者，期间没有任何电话通知。地图显示的民宿定位是虚假定位，没有此店，真实店铺在 3.5 公里外。

在该平台预定丽枫酒店（环球影城店），平台显示睡眠专享房间。凌晨十二点、凌晨四点多，屋内床头灯皆无故自动开启，亮光刺眼，将入住人打扰醒来！ 号称【睡眠专享房间】却严重影响客人睡眠质量，咨询酒店前台，没有解决方案！酒店负责人让找预定平台解决。 有理由怀疑房间电路开关、线路等问题，有消防安全隐患。 折腾几次，睡意全无！早早生着气退了房。随后咨询平台，目前没有任何回应，没有专员联系。

标题：高德地图-高德酒店、同程旅行、飞猪以[不可取消]拒绝退款 诉求-高德酒店全额退款¥407 背景 本人与2024年2月7日，在【高德地图-高德酒店】分别预定[北海漫猫青年客栈]-渠道：同程旅行，[北海依威民宿]-渠道：飞猪。涉及金额一共人民¥407。因时间地理位置偏僻不可抗力因素，本人提前2天和高德酒店、同程旅行、飞猪官方客服电话、app文字等沟通要求【全额退款】。以上客服以[不可取消]拒绝退款，并且恶意辱骂威胁消费者。消费者【未入住】强迫成交。严重触犯消费者权益恶意强买强卖 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 诉求-高德酒店全额退款¥407 酒店名称：北海漫猫青年客栈 涉及金额：¥248 高德订单号：0156 5462 1000 0002 1971 6682 同程旅行订单号：31****1893 酒店名称：北海依威民宿 涉及金额：¥159 高德订单号：0156 5462 1000 0002 1971 6682 飞猪订单号：20****************94

投诉高德地图酒店业务虚假宣传，售后服务态度差，且消费需要捆绑会员 本人于2023.12.15日在高德平台订购了一个家庭套房，因为在携程和美团多方对比，高德地图最便宜，所以在高德上订购。订购时，高德要求捆绑会员，酒店总共260，最终需要支付289。订购入住时与宣传图片严重不符合。高德官方显示酒店是双床单，且环境简洁干净。入住时我们发现是酒店后边的居民楼，且入住时候没有一个地方让我们满意。首先没有一次性用品，然后叫外卖因为是居民楼需要本人去一楼拿取，然后卫生环境也很差，住宿内部就像有人在长期居住，到处都是别人用过的东西，洗澡时候水时冷时热，而且空调老旧，晚上被冻的拉肚子等等 如果酒店宣传页面不是这样，我们就不会入住，这个价格我们在连锁酒店住都不会住的如此糟心

投诉高德地图app订酒店生成订单后用客满理由要求消费者取消 考点附近，恶意涨价售卖 且平台踢皮球，诱导消费者取消，回复慢

我在高德地图上订购的酒店，然后到店的时候工作人员说我已经取消订单了，但是订单的尾款还没有退给我，我没办法入住

高德地图在没有了解事实的情况下，随意完成了订单，完成了消费者的经济损失，严重侵害了消费者的权益

在高德上订的酒店，因卫生条件太差无法入住，商家不同意退款，向高德客服反应后，客服表示无法解决，在未解决问题的情况下，完成了我的订单

20****29通过高德酒店预定国庆期间苏州黎花建国酒店两间房，价格为397.8元每间房。预定近20小时后，一直显示酒店确认中。 我联系了酒店，希望可以催促下确认订房信息，不要影响出行，酒店反馈如下: 1.迄今为止，根本没有收到我的任何预订信息，所以根本无从确认。 2.酒店根本没有推出不带早餐的房型预订，没有和高德以及任何代理商合作推出这样的套餐，目前的酒店预订均是带早餐的，所以这样的酒店预订信息根本就是虚假的。 我尝试联系了高德数次，反馈说高德提供的信息都是真实有效的，酒店预定是服务商提供的，他们会去确认。同时，说只能提供50元酒店红包作为补偿，但是此时附近同级别酒店价格都在600元以上每间房每夜。 希望平台彻查此事，不要通过打折引流。去发布根本不存在的酒店房型活动。

在高德地图订酒店，订了澳门总统酒店，10.1入住，10.2离店，下单成功后得知酒店是有烟房，无法提供无烟房，而这点携程提供的信息没有说明，存在故意隐瞒实情和欺诈消费者行为，酒店那边反馈还没订单进入到他们的电脑系统，我本人对烟味过敏，引发呼吸困难，需要取消订单，但携程旅行不同意取消，还故意拖延办理取消事宜。